WP Umbrella Q&A aus dem Admin Bar Webinar: Roadmap, Berichte und mehr

Letzte Woche nahm unser Mitbegründer und CEO Aurelio Volle zusammen mit Kyle von The Admin Bar an einem exklusiven Webinar teil; und sagen wir einfach, die Fragen waren 🔥. 

Von Roadmap-Updates bis hin zur Google Analytics-Integration, GDPR-Compliance, Kundenberichten und allem, was dazwischen liegt, hat die Community kluge und durchdachte Fragen gestellt.

Wenn Sie die Live-Sitzung verpasst haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können sie hier ansehen:

Außerdem haben wir die besten Momente und Einblicke unten zusammengestellt 👇.

Was als nächstes auf unserer Roadmap steht

Wir bauen WP Umbrella zusammen mit unseren Nutzern und glauben daran, alles zu teilen - Ideen, Fehler und Erfolge. Während der Sitzung gaben wir einen kleinen Einblick in das, was als Nächstes kommt:

Verbesserte Benachrichtigungszentrale: Demnächst verfügbar! Für Agenturen, die Hunderte von Websites verwalten, können Massenaktualisierungen viel Zeit in Anspruch nehmen. Wir verbessern unser Benachrichtigungssystem, um klare Fortschrittsmeldungen zu liefern.

Update-Automatisierung: Mit dieser Funktion, die im 2. Quartal eingeführt wird, können Sie festlegen, welche Plugins automatisch mit intelligenten, sicheren Regeln aktualisiert werden sollen, um einen Ausfall der Website zu verhindern.

Neues Aggregiertes Dashboard: Ebenfalls im 2. Quartal verfügbar. Die neue Funktion bietet Agenturen einen schnellen Überblick, um Probleme über alle Websites hinweg zu erkennen. Sie sehen zum Beispiel sofort, wenn zwei Websites ausgefallen sind, und können sich für Details durchklicken, was viel Zeit bei der Überwachung spart.

Danach ist der Fahrplan offen. Wir hören zu, bauen in der Öffentlichkeit und bleiben transparent, denn Transparenz ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Identität.

Webinar-Zusammenfassung: FAQs

Rationalisierung von WordPress-Updates und Plugin-Verwaltung

Die Verwaltung von Updates für mehrere WordPress-Websites bleibt eine der größten Herausforderungen für Agenturen und Freiberufler. Während unseres Webinars waren die Teilnehmer besonders daran interessiert, wie WP Umbrella verschiedene Aspekte des Update-Prozesses handhabt.

1. Wenn ich ein Plugin direkt auf der Website aktualisiere, wird WP Umbrella diese Aktualisierung melden?

Ja, absolut! Während diese Funktion bei der Markteinführung noch nicht zur Verfügung stand, verfolgt und meldet WP Umbrella jetzt alle Aktualisierungen, einschließlich derjenigen, die manuell auf einzelnen Websites durchgeführt werden. Dies stellt sicher, dass Sie eine vollständige historische Aufzeichnung aller Website-Änderungen erhalten.

2. Können wir bestimmte Plugins für schnelle Updates und andere für sichere Updates einplanen?

Diese Funktion ist derzeit noch nicht verfügbar, aber sie steht ganz oben auf unserer Prioritätenliste für die Entwicklung. Wir wissen, dass verschiedene Plugins bei der Aktualisierung unterschiedliche Risiken bergen, und wir arbeiten an einem Planungssystem mit zuverlässigen Warnmeldungen, um Ihre Website sicher zu halten. Halten Sie Ausschau nach dieser Funktion in den nächsten Versionen.

3. Ist es möglich, herauszufinden, wann ein bestimmtes Plugin auf einer Website zuletzt aktualisiert wurde?

Derzeit sind diese spezifischen Informationen nicht direkt über die WP Umbrella zugänglich. Sie können jedoch unsere offene API verwenden, um diese Daten abzurufen oder den Aktualisierungsverlauf in der Berichtsfunktion zu prüfen.

4. Planen Sie, andere Caching-Plugins für die Zusammenarbeit mit WP Umbrella zu akzeptieren?

Wir unterstützen bereits mehrere beliebte Caching-Plugins, darunter WP Rocket, LightSpeed, NitroPack und den integrierten Cache von Kinsta. Wenn Sie ein Caching-Plugin verwenden, das nicht auf unserer Liste steht, senden Sie uns eine Feature-Anfrage. Wir werden uns mit dem Entwicklerteam des Plugins in Verbindung setzen, um die Integration zu koordinieren, was in der Regel ein schneller Prozess ist.

5. Einige Konkurrenten blenden Aktualisierungsbenachrichtigungen im Backend aus, damit die Kunden sie nicht sehen. Ist das etwas, was Sie in Betracht ziehen würden?

Dies ist sowohl eine philosophische als auch eine technische Frage. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, diese Funktion nicht zu implementieren. Es wäre zwar möglich, Code hinzuzufügen, der Benachrichtigungen ausblendet, aber das würde unser Plugin, das wir schlank und zuverlässig halten wollen, komplizierter machen und möglicherweise vererben.

Noch wichtiger ist, dass wir unsere Kunden aufklären, anstatt ihnen wichtige Informationen vorzuenthalten.

Verbesserte Berichts- und Analysefunktionen

Umfassende, anpassbare Berichte sind für Agenturen, die ihren Kunden einen Mehrwert bieten und die Leistung über mehrere Standorte hinweg verfolgen müssen, unerlässlich. Unsere Webinar-Teilnehmer hatten mehrere Fragen zu den Berichtsfunktionen von WP Umbrella.

1. Können Sie die Kundenberichte so anpassen, dass sie nur bestimmte Inhalte enthalten?

Ganz genau! Die Anpassung von Berichten ist eine unserer Stärken. Sie können fast jeden Aspekt der Kundenberichte anpassen, einschließlich der Entfernung von Abschnitten wie Zeiterfassung und Leistungsmetriken, wenn sie für bestimmte Kunden irrelevant sind. Wir erhalten regelmäßig Anfragen zu Funktionen in diesem Bereich und setzen sie um, um noch mehr Flexibilität zu bieten.

2. Ist es möglich, Fathom Analytics anstelle von Google Analytics mit WP Umbrella zu verwenden?

Wir haben zwar noch keine vollständige Integration mit Fathom abgeschlossen, aber wir haben sie definitiv auf dem Radar. Wir haben bereits Gespräche mit Fathom und Plausible über mögliche Integrationen aufgenommen, da wir die wachsende Nachfrage nach datenschutzfreundlichen Analysealternativen erkennen.

Wir untersuchen auch die Integration mit WooCommerce für die Umsatzberichterstattung, um eine weitere häufig gewünschte Funktion für die Verwaltung von E-Commerce-Sites zu erfüllen.

3. Wie ist Google Analytics in WP Umbrella integriert?

Unsere Google-Analytics-Integration ist sehr einfach gestaltet. Sie melden sich mit Ihrem Google-Konto an (stellen Sie sicher, dass Sie Administratorrechte für das Konto haben, mit dem Sie sich verbinden möchten). 

Das System unterstützt die Verwaltung von mehreren Konten und sogar Tausenden von Objekten. Wir rufen wichtige Metriken ab, einschließlich Besucherzahlen, meistbesuchte Seiten und die Kategorisierung von Verkehrsquellen. 

All diese Daten können in die PDF-Berichte aufgenommen werden, die direkt aus unserer Anwendung erstellt werden. Wenn Sie diese Funktionalität ausprobieren möchten, können Sie unsere kostenlose Testversion ohne Kreditkarte nutzen.

4. Haben Sie Pläne, SEO-Rankings in WP Umbrella zu integrieren?

Kurzfristig ist dies ein klares "Nein", und es gibt einen guten strategischen Grund für diese Entscheidung. 

WP Umbrella ist kein SEO-Tool, und wir haben auch nie die Absicht gehabt, eines zu sein. Das Hinzufügen von SEO-Rankings würde den Produktfokus von WP Umbrellagrundlegend verändern, der darin besteht, Agenturen bei der WordPress-Wartung zu helfen und ihnen zu ermöglichen, wiederkehrende Einnahmen aus diesen Dienstleistungen zu generieren. 

SEO-Ranking-Berichte sind zwar im richtigen Kontext wertvoll, unterstützen aber nicht direkt diese spezielle Aufgabe. Das würde uns in einen anderen Markt mit anderen Wertvorstellungen drängen.

Für SEO-Rankings und -Analysen empfehlen wir die Verwendung von spezialisierten Tools wie SEMrush oder Ahrefs.

Vereinfachung von Client-Zugang und -Verwaltung

Die effektive Verwaltung von Kundenbeziehungen erfordert das richtige Gleichgewicht zwischen Zugang und Kontrolle. Die Webinar-Teilnehmer interessierten sich dafür, wie WP Umbrella mit Kundenberechtigungen und Zeiterfassung umgeht.

1. Können Sie Kunden nur Zugang zu ihren Backups geben, ohne dass sie andere sehen?

Ja, unser Berechtigungssystem ist auf Agenturen mit mehreren Kunden ausgerichtet. Wenn Sie einem Kunden Zugang zu seiner Website gewähren, sieht er nur seine eigene Website und hat keinen Einblick in die Websites Ihrer anderen Kunden. Innerhalb dieser eingeschränkten Ansicht können sie wichtige Funktionen ausführen, z. B. Backups wiederherstellen, Plugins aktualisieren und verschiedene Aspekte ihrer spezifischen Website verwalten.

2. Planen Sie, für jeden Kunden pro Monat ein Zeitkonto einzurichten?

WP Umbrella bietet zwar kein umfassendes Ticketing-System, aber wir haben einen benutzerdefinierten Arbeitsbereich eingeführt, der dabei hilft, nicht automatisierte Aufgaben zu verfolgen. Sie können zum Beispiel Einträge für bestimmte zeitbasierte Aktivitäten wie "2 Stunden SEO-Content schreiben" erstellen und sie so einstellen, dass sie regelmäßig wiederkehren. Diese Einträge erscheinen dann in Ihren E-Mail- oder PDF-Berichten.

Dies ermöglicht zwar keine Vollzeitverfolgung von Zulagen, bietet aber einen praktischen Ausgangspunkt für die Verwaltung und Dokumentation von kundenspezifischer Arbeit für Kunden. Möglicherweise werden wir diese Funktion in zukünftigen Updates auf der Grundlage von Nutzerfeedback erweitern.

Priorisierung von Sicherheit und Compliance

Das Webinar behandelte auch einige wichtige Fragen darüber, wie WP Umbrella Sicherheit und Compliance handhabt.

1. Wie steht es um die Integration mit dem Patchstack-Add-on für virtuelle Patches?

Wir arbeiten aktiv an der Patchstack-Integration, die noch vor Ende des Jahres verfügbar sein wird. Unser Team hat sich kürzlich mit Oliver von Patchstack auf dem CloudFest in Deutschland getroffen, um diese Partnerschaft voranzutreiben. Angesichts unserer gemeinsamen Werte und komplementären Ansätze zur WordPress-Sicherheit macht die Integration absolut Sinn. Wir haben auf dem CloudFest sogar ein Vorschaufilmchen aufgenommen, in dem diese kommende Funktion vorgestellt wird.

2. Wie verhindert WP Umbrella , dass es von Servern blockiert wird? Muss ich IP-Adressen auf eine Whitelist setzen?

Wir haben proaktive Schritte unternommen, um einen reibungslosen Betrieb in verschiedenen Hosting-Umgebungen zu gewährleisten. Standardmäßig ist WP Umbrella auf der Whitelist der wichtigsten Firewall-Lösungen, einschließlich Cloudflare und Imunifi. Wir haben auch direkte Beziehungen zu den meisten Managed-WordPress-Hosting-Anbietern aufgebaut, um Konnektivitätsprobleme zu minimieren.

In den meisten Fällen werden Sie keine Konfigurationsänderungen vornehmen müssen. Falls erforderlich, müssen Sie in der Regel nur eine einzige IP-Adresse auf die Whitelist setzen. Für zusätzliche Zuverlässigkeit stellen wir drei Backup-"Rettungs-IPs" bereit, um einen kontinuierlichen Service auch in schwierigen Netzwerkumgebungen zu gewährleisten.

3. Welchen Ansatz verfolgt WP Umbrellabei der Einhaltung der GDPR und der Datensicherheit?

Als in der EU ansässiges Unternehmen ist die GDPR das Herzstück unseres Geschäfts. Wir haben verschlüsselte Backups und geben Ihre Daten weder weiter noch verkaufen wir sie. Wir haben vollständige Geschäftsbedingungen und eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA), um konform zu sein.

Wir wissen auch, dass die DSGVO nicht nur den Ort der Datenspeicherung betrifft, sondern auch die Art und Weise, wie Agenturen mit den Daten ihrer Kunden umgehen. Um unseren Nutzern in diesem Bereich zu helfen, erstellen wir gemeinsam mit Rechtsexperten Inhalte, die Agenturen dabei helfen, ihre umfassenderen GDPR-Verpflichtungen zu verstehen, die weit über das Backup-Management hinausgehen. Wir können getrost sagen, dass WP Umbrella GDPR-konform ist.

Herausragend in der WordPress-Management-Landschaft

Da es mehrere WordPress-Verwaltungslösungen gibt, waren die Webinarteilnehmer natürlich neugierig darauf, wie sich WP Umbrella von der Konkurrenz abhebt.

1. Wodurch unterscheidet sich WP Umbrella von anderen WordPress-Verwaltungstools?

Unser größtes Unterscheidungsmerkmal ist unsere Transparenz und der Aufbau in der Öffentlichkeit mit unseren Nutzern. Als Bootstrapped-Unternehmen sind wir völlig unabhängig und frei von dem Druck von Investoren, die Produktentscheidungen oder Preisstrategien beeinflussen könnten. 

Im Gegensatz zu einigen unserer Konkurrenten gibt es bei uns keine versteckten Gebühren oder unnötige Komplexität. Unsere Preisgestaltung ist nachhaltig, einfach und transparent. Wir haben WP Umbrella für Agenturen so einfach wie möglich gemacht, sodass Sie sich keine Sorgen über unerwartete Kosten oder komplizierte Gebührenstrukturen machen müssen.

2. Wie schneiden Sie im Vergleich zu anderen WordPress-Verwaltungstools wie ManageWP, WP Remote und MainWP ab?

Wir erkennen an, dass alle wichtigen WordPress-Verwaltungstools - einschließlich ManageWP, WP Remote, MainWP und WP Umbrella - großartige Lösungen bieten. Es gibt keinen Grund zu wechseln, wenn Sie mit dem, was Sie jetzt verwenden, zufrieden sind. 

Jede Plattform hat ihre Stärken. Unsere Berichterstattung ist wohl die beste ihrer Klasse, während andere Tools Funktionen wie integrierte Firewalls oder Malware-Scans haben, die wir nicht implementiert haben.

WP Umbrella's Unterstützung und Preisgestaltung

Die Beziehung zwischen einem Dienstanbieter und seinen Nutzern geht über Merkmale und Funktionen hinaus. Die Webinarteilnehmer waren besonders daran interessiert, wie wir den Kundensupport und die Preisstabilität angehen.

1. Wie handhabt WP Umbrella den Kundensupport bei der Verwaltung so vieler Websites?

Support ist nicht nur eine Serviceleistung - er ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Geschäftsphilosophie. Wenn ein Benutzer auf ein Problem stößt, hat es für uns sofortige Priorität. Selbst als kleines Team sind wir sehr um eine schnelle Problemlösung bemüht.

Unser Ansatz ist einfach: Wenn Sie ein Problem melden, kümmern wir uns persönlich und umgehend darum. Wir nehmen Probleme nicht einfach zur Kenntnis, sondern lösen sie oder erklären klar, wenn ein bestimmter Anwendungsfall zu speziell ist, um ihn zu lösen. Wir lassen Probleme niemals ungelöst.

Neben der Behebung technischer Probleme sorgen wir dafür, dass sich die Benutzer wirklich gehört fühlen. Dieses Engagement für einen reaktionsschnellen, menschenzentrierten Support hat unser Wachstum vorangetrieben - wir kümmern uns authentisch um unsere Nutzer, und sie erkennen diesen Unterschied.

2. Planen Sie, Ihre Preise zu erhöhen, wie es viele Unternehmen tun?

Wir haben unsere Preise seit dem Start nicht erhöht und haben auch keine unmittelbaren Pläne, dies für bestehende Kunden zu tun. Sollten wir in Zukunft Preisanpassungen vornehmen, würden diese wahrscheinlich nur für neu hinzugefügte Websites gelten, nicht für Ihre aktuellen Websites.

Wir glauben an Fairness und Berechenbarkeit, was uns geholfen hat, einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Wir vermeiden es, unsere Nutzer mit plötzlichen Änderungen zu überraschen, und kommunizieren alle Änderungen mit vollständiger Transparenz. Während wir uns dem Aufbau eines nachhaltigen Unternehmens verschrieben haben, behandeln wir unsere Kunden mit Respekt und Rücksicht.

3. Was würden Sie Agenturen sagen, die noch überlegen, ob sie WP Umbrella ausprobieren sollen?

Wenn Sie mit Ihrer derzeitigen WordPress-Verwaltungslösung zufrieden sind, respektieren wir diese Entscheidung und ermutigen Sie, mit dem fortzufahren, was für Sie funktioniert. Wenn Sie jedoch einen einfacheren, transparenteren Ansatz suchen, der sich auf ein hervorragendes Nutzererlebnis konzentriert, sollten Sie WP Umbrella in Betracht ziehen.

Wir werden nicht versuchen, Ihnen etwas Unnötiges zu verkaufen - aber wenn Sie ein Tool brauchen, das effektiv und ohne Komplikationen funktioniert, laden wir Sie ein, den Unterschied zu erleben. Wir bieten Ihnen eine risikofreie Testversion an, für die Sie keine Kreditkarteninformationen benötigen, sowie einen kostenlosen Migrationsservice, um den Übergang so nahtlos wie möglich zu gestalten.

Möchten Sie WP Umbrella in Aktion sehen?

Dieser Artikel deckt nur einen Teil der Erkenntnisse ab, die während unseres Webinars vermittelt wurden. Wenn Sie eine vollständige Demo der WP Umbrellasehen und detailliertere Antworten auf diese Fragen hören möchten:

Sehen Sie sich hier die vollständige Aufzeichnung des Webinars an

Wie immer ist es unser Ziel, die Dinge einfach und transparent zu halten und Funktionen zu entwickeln, die unsere Nutzer brauchen. Wir fangen gerade erst an und würden uns freuen, wenn Sie uns auf dieser Reise begleiten.