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Accord de traitement des données de Liven Studio

Mise à jour le : 25 avril 2023

1. Introduction et champ d'application

  1. Le présent avenant relatif au traitement des données ("APD") est un avenant aux Conditions de service ("Conditions"). Toutes les dispositions des Conditions s'appliquent au présent DPA et y sont intégrées, mais en cas de conflit entre le présent DPA et toute disposition des Conditions, les dispositions du présent DPA prévaudront.
  2. Le présent DPA ne s'applique aux clients que si et dans la mesure où (a) Liven Studio (WP Umbrella) traite les données personnelles des clients (définies ci-dessous) pour ou au nom du client conformément à l'accord (b) et que les lois sur la protection des données s'appliquent à ces données personnelles des clients.
  3. Mises à jour du DPA. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications au présent DPA à tout moment et à notre seule discrétion. Si nous apportons des modifications au présent DPA, nous vous en informerons en modifiant la date figurant en haut du présent DPA. Si vous continuez à utiliser nos services après la notification des modifications, cela signifie que vous acceptez ces modifications. Veuillez consulter périodiquement le présent DPA et vérifier s'il a été mis à jour.

2. Définitions

Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans le présent DPA ont la signification qui leur est donnée ailleurs dans le contrat. En outre, les termes définis suivants s'appliquent uniquement au présent DPA.

  1. " Contrôleur ", " Processeur ", " Personne concernée ", " Traitement ", " Données personnelles " et " Violation de données personnelles " ont la signification qui leur est attribuée dans les Lois sur la protection des données.
  2. "Données personnelles du client" : toutes les données personnelles de l'utilisateur final soumises aux lois sur la protection des données que le client fournit, transfère ou rend accessibles à Liven Studio (WP Umbrella) dans le cadre des services.
  3. " Lois sur la protection des données " désigne le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

3. Rôles des parties

  1. Le client est le contrôleur et Liven Studio (WP Umbrella) est le sous-traitant en ce qui concerne les données personnelles du client. Liven Studio (WP Umbrella) ne traitera les données personnelles du client que conformément aux instructions documentées du client, qui incluent les dispositions de l'accord, à moins qu'il ne soit nécessaire de se conformer aux lois sur la protection des données. Nous vous informerons si, à notre avis, vos instructions violent les lois sur la protection des données.
  2. Le client et Liven Studio (WP Umbrella) doivent se conformer aux lois sur la protection des données. Le client doit obtenir toutes les autorisations, consentements, décharges ou permissions nécessaires et fournir tous les avis de confidentialité requis concernant les données personnelles du client. Pour éviter toute ambiguïté, le client est seul responsable de l'exactitude, de la qualité et de la légalité de toutes les données personnelles du client et des bases sur lesquelles elles sont collectées auprès de la personne concernée.

4. Nature, finalité et durée du traitement

  1. Liven Studio (WP Umbrella) traitera les données personnelles des clients dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter les services - qui sont généralement limités à la gestion de plusieurs sites Web WordPress et à l'assistance connexe - ou pour protéger les droits légaux de WP Umbrella, pour la durée de l'accord, sauf accord contraire par écrit.
  2. Le transfert des données personnelles du client à Liven Studio (WP Umbrella) dans le cadre des services est déterminé et contrôlé par le client à sa seule discrétion.
  3. Liven Studio (WP Umbrella) peut traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel des clients : toutes les données à caractère personnel collectées, utilisées ou traitées d'une autre manière par les utilisateurs finaux des sites web des clients.
  4. Liven Studio (WP Umbrella) peut traiter les données personnelles de clients appartenant aux catégories suivantes de personnes concernées : Utilisateurs finaux des sites web des clients.

5. Transferts transfrontaliers

  1. Liven Studio (WP Umbrella) stocke les sauvegardes de sites Web dans le centre de données de Google Cloud Platform en Europe. Vous reconnaissez, acceptez et comprenez que toutes vos Données Personnelles Client seront automatiquement transférées et stockées dans le centre de données de Google en Europe lorsque vous activez la fonction de sauvegarde.
  2. Le Client autorise le transfert des Données Personnelles du Client sur le centre de données de Google Cloud Platform, dans le but de fournir les Services.
  3. En tant que responsable du traitement et/ou de l'exportation des données personnelles du client, le client est tenu de s'assurer que ces transferts sont conformes aux lois sur la protection des données.

6. Sous-traitants

  1. Liven Studio (WP Umbrella) fait appel à des sous-traitants tiers qui traitent les données à caractère personnel des clients ("sous-traitants") aux fins de la fourniture des services. Une liste actualisée des sous-traitants est disponible à l'annexe A du présent document. Le client autorise Liven Studio (WP Umbrella) à engager ces sous-traitants dans le but de fournir les services.
  2. Liven Studio (WP Umbrella) peut mettre à jour la liste des sous-traitants de temps à autre, et ces mises à jour constituent le seul moyen d'informer le client des modifications apportées aux sous-traitants. Il incombe au client de vérifier et d'examiner régulièrement la liste des sous-traitants. Si le client ne s'oppose pas par écrit à un nouveau sous-traitant dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la publication par Liven Studio (WP Umbrella) du nouveau sous-traitant sur la liste des sous-traitants, il autorisera le nouveau sous-traitant.
  3. Si Liven Studio (WP Umbrella) détermine, à sa seule discrétion, qu'il ne peut raisonnablement pas répondre à l'objection opportune du client concernant un sous-traitant, sur notification de Liven Studio (WP Umbrella), le client peut choisir de résilier le contrat conformément aux dispositions de résiliation des conditions de service, ce qui constitue le seul et unique recours du client.

7. Évaluations de la sécurité et de l'impact

  1. Liven Studio (WP Umbrella) veille à ce que son personnel soit soumis à des obligations contraignantes de confidentialité en ce qui concerne les données à caractère personnel des clients.
  2. Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que du risque de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes concernées, Liven Studio (WP Umbrella) met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque.
  3. Compte tenu de la nature du traitement et des informations dont dispose Liven Studio (WP Umbrella), Liven Studio (WP Umbrella) aide le client à se conformer aux obligations qui lui incombent en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne la sécurité, les analyses d'impact et les consultations avec les autorités de contrôle ou les régulateurs.

8. Violation de données personnelles

  1. Compte tenu de la nature du traitement et des informations dont dispose Liven Studio (WP Umbrella), Liven Studio (WP Umbrella) aide le client à se conformer aux obligations qui lui incombent en vertu des lois sur la protection des données en cas de violation de données à caractère personnel.
  2. En cas de découverte d'une violation de données à caractère personnel, Liven Studio (WP Umbrella) en informera rapidement les contacts techniques et les contacts de compte du client en utilisant les moyens établis pour les communications de routine liées au compte.
  3. Notre notification comprendra les informations suivantes, dans la mesure où Liven Studio (WP Umbrella) y a raisonnablement accès au moment de la notification, et Liven Studio (WP Umbrella) mettra à jour sa notification dès que des informations supplémentaires seront raisonnablement disponibles : (a) les dates et heures de la violation des données personnelles ; (b) les faits fondamentaux qui sous-tendent la découverte de la violation des données personnelles, ou la décision d'ouvrir une enquête sur une violation présumée des données personnelles, selon le cas ; (c) une description des données personnelles du client impliquées dans la violation des données personnelles, soit spécifiquement, soit par référence à l'ensemble des données, et (d) les mesures prévues ou en cours pour remédier ou atténuer la vulnérabilité à l'origine de la violation des données personnelles.

9. Demandes des personnes concernées

  1. Compte tenu de la nature du traitement, Liven Studio (WP Umbrella) aidera le client par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans la mesure du possible, à remplir l'obligation du client de répondre aux demandes d'exercice des droits de la personne concernée en vertu des lois sur la protection des données.
  2. Liven Studio (WP Umbrella) informera rapidement le client si nous recevons une demande de la part d'une personne concernée d'invoquer ses droits en ce qui concerne les données à caractère personnel du client, à moins que le droit applicable ne l'interdise ; et, sauf dans la mesure où le droit applicable l'exige, nous ne prendrons aucune mesure indépendante en réponse à une demande d'une personne concernée sans l'instruction écrite préalable du client.

10. Audit et inspection

Sous réserve d'un accord écrit de confidentialité et de non-divulgation, Liven Studio (WP Umbrella) fournira au client les informations raisonnablement nécessaires pour démontrer qu'il respecte les obligations énoncées dans le présent DPA.

11. Suppression ou restitution des données personnelles du client

En cas de résiliation en bonne et due forme du contrat et sur instruction écrite du client, Liven Studio (WP Umbrella) prend des mesures raisonnables pour supprimer les données à caractère personnel du client ou pour restituer au client les données à caractère personnel du client et des copies de celles-ci.

Annexe A

Liste des sous-traitants secondaires

  • OVH: Nous utilisons OVH pour héberger l'application WP Umbrella(serveurs européens).
    Scaleway: Nous utilisons Scaleway pour héberger et gérer notre base de données (serveurs européens).
  • Google Cloud Storage: Nous utilisons Google Cloud Storage pour sauvegarder vos sauvegardes (serveurs européens).
  • Espace de travail Google: Nous utilisons les applications Google Workspace pour traiter les communications par courrier électronique et gérer les documents en ligne.
  • AnnounceKit: Nous utilisons AnnounceKit pour communiquer sur les mises à jour de produits. 
  • HelpScout: Nous utilisons Intercom pour communiquer avec nos clients et fournir une assistance.
  • Customers.io : Customers.io est un fournisseur SMTP qui envoie des courriels transactionnels au client (notifications de panne, etc.).
  • Sentry: Utilisé pour résoudre les problèmes liés à l'application WP Umbrella. 
  • Hotjar: Nous utilisons Hotjar pour voir comment les utilisateurs interagissent avec notre application et nos nouvelles fonctionnalités.
  • Slack: Nous utilisons Slack pour la communication interne.