Mise à jour le 11 août 2026. Les présentes Conditions s'appliquent aux nouveaux abonnements souscrits à compter de cette date. Pour les abonnements déjà en cours, elles s'appliqueront à compter du 30 septembre 2026, après notification préalable.
Bienvenue sur WP UMBRELLA!
Avant d'explorer notre solution, veuillez lire et accepter les présentes conditions générales de vente et d'utilisation.
WP UMBRELLA (ci-après dénommée « la Solution ») est destinée aux professionnels, développeurs indépendants, agences web et hébergeurs qui créent et gèrent des sites web WordPress. Elle comprend : (i) une application web accessible à l'adresse https://app.wp-umbrella.com/; (ii) un plugin WordPress téléchargeable gratuitement sur WordPress.org; (iii) une API publique et un serveur MCP permettant un accès programmatique aux données du compte.
The Solution est éditée par LIVEN STUDIO, société par actions simplifiée (SAS) française au capital social de 2 353 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 901 423 434, dont le siège social est situé au 4 rue de la République, 69001 Lyon, France, représentée par son président, Aurelio Volle. Numéro de TVA intracommunautaire : FR39901423434. Contact : support@wp-umbrella.com.
La Solution est réservée aux professionnels, c'est-à-dire à toute personne physique ou morale agissant à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, au sens de l'article introductif du Code de la consommation français. En créant un compte, l'Utilisateur déclare s'abonner dans le cadre de son activité professionnelle. LIVEN STUDIO se réserve le droit de refuser tout abonnement ou de résilier tout compte s’il s’avère qu’il n’est pas utilisé à des fins professionnelles ; dans ce cas, les montants prépayés et non utilisés sont remboursés. Les dispositions du Code de la consommation français spécifiques aux consommateurs ne s’appliquent pas.
4.1. Le contrat se compose, par ordre décroissant de priorité, des éléments suivants : (1) les présentes CGV ; (2) l’accord relatif au traitement des données à caractère personnel (DPA) ; (3) la politique de confidentialité. La politique en matière de cookies a un caractère informatif. En cas de contradiction, le document ayant le rang hiérarchique le plus élevé prévaut. Ces documents remplacent toutes les versions antérieures. LIVEN STUDIO peut les modifier ; les modifications substantielles sont notifiées par écrit au moins un (1) mois avant leur entrée en vigueur, et l’Utilisateur peut résilier le contrat s’il les refuse.
4.2. Services à la demande. Les services optionnels facturés à l’unité — Audit de sécurité, Suppression des logiciels malveillants — sont régis par l’annexe 1 des présentes CGV (Conditions particulières) et, en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, par l’article 4 bis de la loi sur la protection des données. Ces dispositions s’appliquent uniquement à un Utilisateur qui commande un tel service à la demande ; elles sont acceptées au moment de la commande et, pour ces services uniquement, l’annexe 1 prévaut sur le corps des présentes CGV en cas de contradiction. En l’absence de commande, elles n’ont aucun effet.
5.1. Le compte est créé à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe sécurisé (ou via Google). Les identifiants sont personnels ; l'Utilisateur doit signaler sans délai à LIVEN STUDIO toute perte, tout vol ou tout accès non autorisé.
5.2. Équipe. Le titulaire du compte (le « Propriétaire ») peut inviter un nombre illimité de membres dans son équipe et leur attribuer des rôles et des droits d’accès. Chaque membre est tenu de respecter les présentes CGV. Le Propriétaire reste seul responsable vis-à-vis de LIVEN STUDIO des actes et omissions des membres invités, de la gestion de leurs droits et de la révocation de leur accès.
5.3. Comptes inactifs : après trois (3) ans d'inactivité (hors abonnements actifs), un e-mail est envoyé à l'utilisateur ; en l'absence de réponse positive, les données sont supprimées ou anonymisées.
Un essai gratuit de quatorze (14) jours, sans obligation de fournir de numéro de carte bancaire, est proposé lors de la création du compte et donne accès à toutes les fonctionnalités de base. Si aucun abonnement n'est souscrit, les données du tableau de bord, les sauvegardes et les rapports seront supprimés quatre-vingt-dix (90) jours après la fin de la période d'essai.
7.1. Formule mensuelle. La Solution est proposée sous forme d'abonnement mensuel au tarif par site affiché dans l'Application à la date de la commande (à titre indicatif, pour la présente version : 1,99 € HT ou 2,19 $ HT par site et par mois).
7.2. Modules complémentaires optionnels. Proposés par site et par mois aux tarifs affichés dans l’Application : (i) le module complémentaire « Sécurité » (pare-feu d’application avec correctifs virtuels, analyse quotidienne des logiciels malveillants, liste noire d’adresses IP, journal des activités de sécurité) ; (ii) le module complémentaire « Sauvegardes toutes les heures ». Le module complémentaire « Sécurité » relève d’une obligation de moyens (art. 13) : il ne garantit pas la détection, la prévention ou la correction de toute menace, vulnérabilité ou intrusion, ne remplace pas les mesures de sécurité propres à l’Utilisateur, et ce dernier reste responsable de donner suite aux alertes qui lui sont envoyées.
7.2.1. Analyse des logiciels malveillants assistée par l’IA (module complémentaire de sécurité). Au sein du module complémentaire de sécurité, l’analyseur de logiciels malveillants fonctionne sur la base de signatures et de règles de détection, et opère indépendamment de l’assistance par l’IA décrite dans cet article. De temps à autre, dans le seul but de détecter des logiciels malveillants et des menaces de sécurité, l’analyse peut être assistée par un fournisseur d’IA ; à cette fin, certains éléments du site (fichiers, contenu de la base de données, journaux, configuration) peuvent être transmis à ce fournisseur dans ce seul but. La qualité de la détection est maintenue et améliorée exclusivement au moyen d’indicateurs de menaces agrégés, anonymisés ou autrement non personnels, issus d’analyses, dans les conditions prévues à l’article 4 ter.2 de la loi sur la protection des données ; aucune donnée à caractère personnel n’est utilisée pour entraîner, affiner ou améliorer un quelconque modèle.
L'Utilisateur peut désactiver à tout moment l'analyse assistée par IA, pour un site donné ou pour l'ensemble du compte, depuis l'Application ; une fois désactivée, aucune autre donnée relative au site n'est transmise au fournisseur d'IA, le reste du module complémentaire « Sécurité » restant actif. En souscrivant à l’extension Sécurité ou en la conservant conformément aux présentes CGV, l’Utilisateur charge LIVEN STUDIO d’effectuer ce traitement (art. 4 ter du DPA), sauf si et jusqu’à ce que l’Utilisateur le désactive.
L'analyse assistée par IA reste une obligation de moyens (articles 7.2 et 13) : elle n'est ni exhaustive ni infaillible, ne garantit ni la détection, ni la prévention, ni la correction, et l'Utilisateur reste responsable de donner suite aux alertes qui lui sont envoyées. Le traitement des données à caractère personnel qui en découle est régi par l'article 4 ter de la loi sur la protection des données.
7.3. Formule de prépaiement annuel. L'Utilisateur peut prépayer un crédit correspondant à au moins douze (12) mois d'utilisation estimée et bénéficie d'une remise de dix pour cent (10 %). Le crédit prépayé est débité mensuellement en fonction de l'utilisation réelle ; une fois épuisé, la facturation mensuelle standard reprend.
7.3.1. Validité. Chaque crédit prépayé est valable jusqu'au 31 décembre de l'année civile suivant celle de son achat (par exemple, un crédit acheté le 12 février 2025 peut être utilisé jusqu'au 31 décembre 2026 inclus). Lorsque l'Utilisateur dispose de plusieurs crédits prépayés, ceux-ci sont utilisés dans l'ordre d'achat, en commençant par le plus ancien.
7.3.1 bis. Crédits achetés avant le 30 septembre 2026. La durée de validité prévue à l'article 7.3.1 ne s'applique qu'aux crédits prépayés achetés à compter du 30 septembre 2026. Les crédits prépayés achetés avant cette date ne sont pas soumis à cette expiration et restent régis par les conditions en vigueur au moment de leur achat.
7.3.2. Non-remboursable. Le crédit prépayé est par ailleurs définitif et non remboursable, y compris en cas de résiliation anticipée par l’Utilisateur, sauf en cas (i) de résiliation pour manquement de la part de LIVEN STUDIO, (ii) de refus par l’Utilisateur d’une révision de prix (art. 8.3), (iii) du refus d’une modification entraînant une dégradation significative des Services (art. 12), ou (iv) de la fermeture du compte à l’initiative de LIVEN STUDIO pour une raison autre qu’une faute de l’Utilisateur, cas dans lesquels le solde non utilisé est remboursé. Lorsqu’un crédit prépayé expire en vertu de l’article 7.3.1 avec un solde non utilisé, l’Utilisateur peut, dans un délai de soixante (60) jours à compter de l’expiration, demander la conversion de ce solde en crédit de service d’une valeur équivalente, utilisable dans les six (6) mois suivant la conversion.
7.4. Les commandes sont confirmées par e-mail. LIVEN STUDIO se réserve le droit de bloquer une commande en cas de suspicion ou de constatation de fraude.
8.1. Les prix s'entendent hors taxes ; les taxes applicables dépendent du pays de résidence. Le prix est payable d'avance. Les factures sont mises à disposition par voie électronique dans l'espace utilisateur, ce que l'utilisateur accepte.
8.2. Retard de paiement : des intérêts de retard au taux appliqué par la Banque centrale européenne à sa dernière opération de refinancement, majoré de dix (10) points de pourcentage, exigibles sans mise en demeure préalable, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de quarante (40) euros (art. L441-10 du Code de commerce français). LIVEN STUDIO se réserve le droit de suspendre l'accès ou de résilier le contrat en cas d'incidents de paiement non résolus.
8.3. Révision des tarifs : les tarifs peuvent être révisés par LIVEN STUDIO à la date anniversaire mensuelle, sous réserve d'un préavis écrit d'au moins un (1) mois. En cas de désaccord explicite, l'Utilisateur peut résilier le contrat ; tout solde prépayé non utilisé est remboursé (art. 7.3).
L'abonnement prend effet dès le paiement et porte sur une durée d'un (1) mois civil ; il est renouvelé tacitement pour des périodes identiques. Chacune des parties peut y mettre fin à tout moment, sans préavis ni frais — l'Utilisateur via la fonctionnalité dédiée de son espace. La résiliation pour manquement est régie par l'article 18.
10.1. Les services de base comprennent : des sauvegardes automatiques (quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, au choix de l’utilisateur) et la restauration ; la surveillance de la disponibilité, des performances et des erreurs PHP ; la détection des vulnérabilités connues ; des options de renforcement de la sécurité ; l’optimisation de la base de données ; les mises à jour groupées (plugins, thèmes, noyau WordPress) ; des rapports de maintenance personnalisables et en marque blanche destinés aux clients finaux de l’utilisateur ; des alertes d’expiration des noms de domaine et des certificats SSL.
10.2. Conservation : les sauvegardes sont conservées et restent accessibles pendant cinquante (50) jours, puis sont supprimées. Les sauvegardes d'un projet supprimé sont également supprimées. Les rapports de maintenance sont conservés pendant toute la durée de l'abonnement payant.
10.3. API et MCP. L'accès à l'API publique et au serveur MCP est inclus. Les clés API sont personnelles et confidentielles. L'Utilisateur s'engage à s'abstenir de toute utilisation abusive (volumes déraisonnables, contournement des limites techniques, revente d'accès). LIVEN STUDIO peut suspendre l'accès à l'API en cas d'abus, moyennant préavis sauf en cas d'urgence.
10.4. Services annexes : assistance via https://wp-umbrella.com/support/ ou l'espace utilisateur, pendant les heures d'ouverture en France (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
11.1. L'Utilisateur peut à tout moment, sans frais : (i) exporter ses données exportables (configurations, sauvegardes, rapports, données du tableau de bord) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV, JSON, archives de sauvegarde) via son espace ou l'API ; (ii) résilier son contrat (art. 9) afin de migrer vers un autre fournisseur ou vers sa propre infrastructure.
11.2. En cas de changement de fournisseur, LIVEN STUDIO fournit gratuitement une assistance raisonnable et met à disposition les données exportables de l’Utilisateur dans un délai maximal de trente (30) jours calendaires à compter de la demande. La migration proprement dite vers le nouveau fournisseur ou l’infrastructure de destination relève de la responsabilité de l’Utilisateur ; LIVEN STUDIO ne procède pas à l’intégration des données chez le fournisseur de destination. Si ce délai de mise à disposition s’avère techniquement irréalisable, LIVEN STUDIO en informe l’Utilisateur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés, en indiquant le délai alternatif nécessaire.
11.3. Aucun frais de transfert n'est facturé. À l'issue de la période de conservation (50 jours pour les sauvegardes ; 90 jours pour les données de compte), les données sont supprimées conformément à l'accord sur le traitement des données (DPA).
LIVEN STUDIO se réserve le droit de modifier les fonctionnalités de la Solution. Toute modification susceptible d’altérer ou de réduire de manière significative la qualité des Services fera l’objet d’une notification par e-mail au moins un (1) mois avant sa mise en œuvre ; l’Utilisateur pourra alors résilier son contrat en contactant support@wp-umbrella.com (remboursement du crédit prépayé non utilisé, art. 7.3).
13.1. LIVEN STUDIO est soumis à une obligation de moyens (mise en œuvre de tous les efforts raisonnables). Elle fait preuve de la diligence et du soin requis pour la bonne exécution des Services et tient l’Utilisateur informé des difficultés rencontrées. Elle ne garantit ni la compatibilité totale de la Solution avec les logiciels et systèmes de l’Utilisateur, ni l’absence de vulnérabilités sur les sites de l’Utilisateur, ni, y compris dans le cadre du module complémentaire « Sécurité » (qui relève d’une obligation de moyens), l’interception de toutes les attaques ou de tous les logiciels malveillants. LIVEN STUDIO n’est pas responsable des sites de l’Utilisateur ni de leur contenu et n’a aucune obligation générale de surveillance.
13.2. Mises à jour et composants tiers
L'Utilisateur reconnaît que les mises à jour du cœur de WordPress, des plugins, des thèmes et d'autres composants tiers peuvent entraîner des incompatibilités, des dysfonctionnements, des problèmes de sécurité, une perte de fonctionnalités ou des interruptions, y compris lorsque ces mises à jour sont appliquées via la Solution.
LIVEN STUDIO ne garantit pas que l'application, la non-application, la planification ou l'exclusion d'une mise à jour quelconque préservera la fonctionnalité, la compatibilité, la sécurité ou la disponibilité du site web d'un utilisateur.
L'Utilisateur reste seul responsable de la définition de sa politique de mise à jour, de la configuration des exclusions de mise à jour le cas échéant, de l'examen des mises à jour disponibles et de la vérification du bon fonctionnement de ses sites web après une mise à jour. Lorsque l'Utilisateur choisit d'activer les mises à jour automatiques ou groupées, il accepte les risques inhérents à ces mises à jour.
LIVEN STUDIO ne saurait être tenu responsable des dommages, pertes, interruptions, incompatibilités ou pertes de fonctionnalité résultant d’une mise à jour, d’une exclusion de mise à jour ou d’une interaction entre des composants tiers, y compris le cœur de WordPress, les plugins, les thèmes, les environnements d’hébergement ou tout autre logiciel ne relevant pas du contrôle de LIVEN STUDIO, sauf dans la mesure où ces dommages résultent d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de la part de LIVEN STUDIO, ou de toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
En cas de dysfonctionnement survenant à la suite d'une mise à jour, l'Utilisateur peut recourir à toute fonctionnalité de sauvegarde ou de restauration mise à disposition par la Solution ; toutefois, LIVEN STUDIO ne garantit pas que cette sauvegarde ou cette restauration permettra de rétablir avec succès l'état antérieur du site web.
13.3. Sauvegardes et restauration
Les sauvegardes et la restauration sont fournies dans la mesure du possible et visent à offrir un mécanisme de récupération supplémentaire ; elles ne constituent en aucun cas une garantie contre la perte de données ou l'indisponibilité du site web.
L'Utilisateur reconnaît que la création, l'intégrité, la conservation et la restauration d'une sauvegarde peuvent dépendre de sa configuration, de l'environnement d'hébergement, des ressources serveur disponibles, de la connectivité, de l'état des données sources, de logiciels tiers et d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de LIVEN STUDIO.
LIVEN STUDIO ne garantit pas que les sauvegardes soient complètes, exhaustives, intactes, à jour ou restaurables avec succès, ni que la restauration permette de rétablir un site web dans son état antérieur.
En conséquence, et sans préjudice de l’article 20 : (i) LIVEN STUDIO ne saurait être tenu responsable de toute perte, corruption, indisponibilité, interruption ou altération d’un site web ou de ses données, dans la mesure où celles-ci résultent du site web sous-jacent, de l’environnement d’hébergement, de composants tiers ou des choix de configuration ou d’activation de l’Utilisateur ; et (ii) lorsque ces dommages résultent d’un manquement avéré de LIVEN STUDIO à ses obligations de sauvegarde ou de restauration prévues aux articles 10.1 et 13.3, la responsabilité de LIVEN STUDIO n’est pas exclue, mais reste limitée conformément à l’article 20.2.
L'utilisateur reste responsable de l'évaluation du niveau de criticité de ses sites web et de la réalisation de sauvegardes indépendantes, le cas échéant.
14.1. Adéquation et activation. Il incombe à l’Utilisateur de s’assurer que la Solution répond aux besoins et aux activités de son ou ses sites. Les Services nécessitent une activation et une configuration initiales par l’Utilisateur. Une fois activées, certaines fonctionnalités fonctionnent automatiquement selon les paramètres sélectionnés par l’Utilisateur. L’Utilisateur doit vérifier que les configurations des serveurs hébergeant les sites permettent l’exécution des sauvegardes, et reste seul responsable des configurations de sauvegarde qu’il a définies.
14.2. Mises à jour et interventions de sécurité. L’Utilisateur est tenu de maintenir à jour le WP UMBRELLA ainsi que les composants de ses sites (plugins, thèmes, noyau WordPress), et est seul responsable des interventions de sécurité sur ses sites. Lorsque WP UMBRELLA une vulnérabilité, l’Utilisateur est seul responsable d’alerter son ou ses clients et d’intervenir sur le ou les sites concernés afin d’y remédier.
14.3. Responsabilité exclusive. En tant que professionnel spécialisé dans la création et la maintenance de sites web WordPress, l’Utilisateur est seul responsable : de l’utilisation qu’il fait de la Solution ; des fins auxquelles il l’utilise ; de l’utilisation qu’il fait des résultats qu’elle fournit ; ainsi que des données et du Contenu qu’il y télécharge.
14.4. Utilisations interdites à haut risque. La Solution n’est pas destinée à être utilisée dans le cadre d’activités sensibles ou à haut risque, notamment : les installations nucléaires ; les activités d’importance vitale ; les installations classifiées au titre de la protection de l’environnement ; la navigation aérienne ; les systèmes dont dépendent directement la sécurité ou la vie des personnes ; ainsi que le stockage ou le traitement de données classées comme secrets de défense en vertu de la législation applicable. Les catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’article 9 du RGPD (y compris les données relatives à la santé) ne peuvent être confiées via la Solution que dans les conditions prévues à l’article 4.3 de l’accord de traitement des données (DPA), c’est-à-dire sous réserve de mesures appropriées convenues préalablement par écrit avec LIVEN STUDIO ; en l’absence d’un tel accord écrit, l’Utilisateur ne doit pas confier ces données.
14.5. Utilisation licite et Contenu. L’Utilisateur s’interdit d’utiliser la Solution de manière à entraver ou à altérer son fonctionnement, notamment en la surchargeant par le transfert intempestif de Contenu en dehors des cas d’utilisation prévus. L’Utilisateur doit se conformer à la législation applicable et veiller à ce que toute personne bénéficiant des Services s’y conforme également ; il s’interdit notamment d’enregistrer tout Contenu qui : (i) enfreignent les lois, règlements, chartes d’utilisation ou règles déontologiques applicables — notamment les Contenus incitant à des crimes, des délits, à la haine, à la discrimination ou à la violence (en particulier pour des motifs d’origine ethnique, de nationalité, de race présumée, de religion, de sexe, d’orientation ou d’identité sexuelle, ou de handicap), tolérant des crimes contre l’humanité, incitant à des actes de terrorisme ou les tolérant, ou contenant du matériel pédopornographique ; (ii) est violent, incite au terrorisme, porte gravement atteinte à la dignité humaine ou est susceptible d’exposer des mineurs à des contenus dangereux ou pornographiques ; ou (iii) porte atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits de la personnalité et aux droits de propriété intellectuelle de tiers (droits d’auteur, brevets, marques).
14.6. Interruption pour des raisons de sécurité. LIVEN STUDIO n’a pas connaissance du Contenu enregistré. Elle peut interrompre la connexion à tout ou partie des Services si un site enregistré est susceptible de compromettre la sécurité de ses équipements et de son infrastructure ; elle s’efforcera, dans la mesure du possible, de limiter l’impact de cette interruption sur le fonctionnement normal et en informera l’Utilisateur dans les meilleurs délais.
14.7. Équipe. Le Propriétaire est responsable du respect des présentes CGV par les membres de son Équipe (art. 5.2).
14.8. Signalement des anomalies. L’Utilisateur s’engage à signaler à LIVEN STUDIO, dès que cela est raisonnablement possible et par le biais du canal d’assistance visé à l’article 10.4, toute anomalie dans le fonctionnement de la Solution dont il a connaissance. Lorsque l’Utilisateur avait connaissance d’une anomalie et ne l’a pas signalée, il ne peut invoquer la persistance ou la réapparition de cette même anomalie pour caractériser un manquement de la part de LIVEN STUDIO — sauf dans la mesure où LIVEN STUDIO avait lui-même connaissance de l’anomalie ou aurait dû en avoir connaissance grâce à sa propre surveillance. Cette disposition ne limite pas par ailleurs les obligations de LIVEN STUDIO ni les voies de recours de l’Utilisateur.
LIVEN STUDIO détient les droits de propriété intellectuelle sur la Solution ; l'abonnement confère un droit d'accès et d'utilisation, sans transfert de propriété (articles L122-1, L122-6 et L122-7 du Code de la propriété intellectuelle). Le WP UMBRELLA est distribué sous licence GNU GPL v2 intégrée à WordPress.
LIVEN STUDIO traite les données à caractère personnel en tant que responsable du traitement ou sous-traitant, selon le cas, dans les conditions détaillées dans la politique de confidentialité et l'accord sur le traitement des données (DPA).
Chaque partie (la « Partie destinataire ») s'engage à préserver la confidentialité des informations non publiques de l'autre partie (la « Partie divulgatrice ») obtenues dans le cadre du contrat — notamment, pour LIVEN STUDIO, le Contenu de l'Utilisateur et de ses clients, les données de compte et les sauvegardes, et, pour l'Utilisateur, les informations non publiques d'ordre technique, tarifaire et de sécurité relatives à la Solution. La Partie destinataire ne doit les utiliser que pour l’exécution du contrat et ne les divulguer qu’à son personnel, à ses sous-traitants (art. 17) et à ses conseillers liés par une obligation de confidentialité équivalente, ou lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige. Sont exclues les informations qui sont publiques, déjà connues sans obligation de confidentialité, reçues légalement d’un tiers ou développées de manière indépendante. Cette obligation s’applique pendant la durée du contrat et pendant trois (3) ans après son expiration ; les données à caractère personnel restent régies par la loi sur la protection des données (DPA) et la politique de confidentialité, et les secrets d’affaires restent protégés tant qu’ils sont considérés comme tels.
L’Utilisateur accorde à LIVEN STUDIO une autorisation générale de sous-traiter tout ou partie des Services, LIVEN STUDIO restant responsable de leur exécution. LIVEN STUDIO peut céder le contrat à tout cessionnaire de son choix ; l’Utilisateur consent par avance à ce que LIVEN STUDIO soit déchargée pour l’avenir des obligations cédées (art. 1216-1 du Code civil français). Si, à la suite d’une telle cession, le cessionnaire modifie de manière substantielle les présentes CGV au détriment de l’Utilisateur, ce dernier peut résilier le contrat sans frais et obtenir le remboursement du crédit prépayé non utilisé (art. 7.3). Toute cession par l’Utilisateur nécessite l’accord écrit préalable de LIVEN STUDIO.
Si une partie manque à ses obligations et ne remédie pas à cette situation dans un délai de quinze (15) jours à compter de la mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, l'autre partie peut résilier le contrat de plein droit, sans préjudice des dommages-intérêts.
Les identifiants, clés API, commandes, données saisies, sauvegardes, rapports, notifications, adresses IP, journaux et signatures électroniques sont recevables et constituent des preuves entre les parties, quel que soit leur support. Chaque partie reste toutefois libre d'apporter la preuve du contraire par tout moyen.
20.1. LIVEN STUDIO est responsable des dommages directs subis par l’Utilisateur dans la mesure où ces dommages résultent d’un manquement avéré de LIVEN STUDIO à ses obligations contractuelles. LIVEN STUDIO ne saurait être tenu responsable dans la mesure où le préjudice résulte d’actes ou d’omissions de l’Utilisateur, des choix de configuration ou d’activation de l’Utilisateur, de logiciels ou d’infrastructures tiers, de l’environnement d’hébergement de l’Utilisateur, d’un Contenu illicite ou d’un événement échappant au contrôle raisonnable de LIVEN STUDIO. En cas de responsabilité partagée, la part de responsabilité de chaque partie sera déterminée en fonction de sa contribution respective au préjudice.
20.2. Limitation de responsabilité : la responsabilité globale de LIVEN STUDIO pour l’ensemble des dommages directs découlant des Services ou liés à ceux-ci ne saurait excéder le montant total, hors taxes, effectivement versé par l’Utilisateur à LIVEN STUDIO au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation. LIVEN STUDIO ne saurait être tenu responsable de toute perte indirecte ou consécutive de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’activité, de commandes, d’opportunités, d’économies escomptées ou de réputation. En particulier, LIVEN STUDIO ne saurait être tenu responsable de tout dysfonctionnement, interruption ou perte de fonctionnalité du site web d’un Utilisateur résultant de mises à jour, d’exclusions de mises à jour, de logiciels tiers, du cœur de WordPress, de thèmes, de plugins, de l’infrastructure d’hébergement, de la configuration du serveur, ou de la configuration ou de l’utilisation de la Solution par l’Utilisateur, sauf dans la mesure où cela résulte d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de la part de LIVEN STUDIO ou est autrement interdit par le droit impératif applicable. Lorsqu’une perte, une corruption, une indisponibilité ou un échec de restauration des données résulte d’un manquement avéré de LIVEN STUDIO à ses propres obligations contractuelles relatives aux sauvegardes ou à la restauration, la responsabilité de LIVEN STUDIO n’est pas exclue, mais reste soumise au plafond fixé dans le présent article 20.2. Les exclusions et limitations susmentionnées s’appliquent quelle que soit la base juridique de la réclamation, qu’elle soit contractuelle, délictuelle ou autre.
20.3. Aucune disposition des présentes CGV n'exclut ni ne limite la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en cas de faute intentionnelle (dol) ou de négligence grave (faute lourde), ni en cas de préjudice corporel.
20.4. L’Utilisateur s’engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité LIVEN STUDIO, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses employés et ses sous-traitants contre toute réclamation, action, procédure, responsabilité, perte, dommage, coût ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) de tiers découlant de ou liés à : (i) l’utilisation de la Solution par l’Utilisateur ou les membres de son Équipe ; (ii) les sites web de l’Utilisateur, son Contenu ou les services fournis à ses propres clients ou utilisateurs finaux ; (iii) la violation par l’Utilisateur de la législation applicable ou des droits de tiers ; (iv) le défaut de l’Utilisateur d’obtenir toute autorisation, tout consentement ou tout droit nécessaire ; ou (v) toute réclamation formulée par les clients, les utilisateurs finaux ou d’autres tiers de l’Utilisateur en rapport avec un site web géré via la Solution, y compris les réclamations relatives aux sauvegardes, à la restauration, aux mises à jour, aux exclusions de mise à jour, à la compatibilité des plugins ou des thèmes, à la détection de logiciels malveillants, aux alertes de sécurité ou aux interventions de sécurité. Cette indemnisation s’applique dans la mesure où la réclamation en question ne résulte pas d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de la part de LIVEN STUDIO. L’Utilisateur reconnaît que LIVEN STUDIO agit uniquement en tant que prestataire de services techniques auprès de l’Utilisateur et n’assume aucune obligation contractuelle directement envers les clients, les utilisateurs finaux ou d’autres tiers de l’Utilisateur.
Si une clause est jugée illégale ou inapplicable, elle est réputée n'avoir jamais été écrite, sans que cela n'affecte les autres dispositions, et est remplacée par une disposition valide ayant un effet équivalent. Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation.
La version anglaise des présentes conditions générales fait foi et prévaut sur toute autre version. Le contrat est régi par le droit français. Tout litige fera d’abord l’objet d’une tentative de règlement à l’amiable ; à défaut d’accord dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du litige, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux relevant de la juridiction de la Cour d’appel de Lyon, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
Préambule. La présente annexe fait partie intégrante des Conditions générales. Elle régit deux services proposés à la demande, en dehors de l’abonnement mensuel : l’audit de sécurité et la suppression des logiciels malveillants (ci-après dénommés collectivement les « Services à la demande »). Elle s’applique uniquement à un Utilisateur qui commande un Service à la demande par l’intermédiaire de notre service client, à compter du moment de cette commande, ce qui vaut acceptation de la présente annexe. Pour ces Services à la demande uniquement, la présente Annexe prévaut sur le corps des CGV en cas de contradiction ; pour le reste, le corps des CGV s’applique (notamment l’article 2 « Éditeur », l’article 8 « Conditions financières », l’article 16 bis « Confidentialité », l’article 19 « Preuves », l’article 20 « Responsabilité », l’article 21 « Divers », l’article 22 « Droit applicable et juridiction compétente »). Le traitement des données à caractère personnel qui en découle est régi par l’article 4 bis de la loi sur la protection des données.
Les services à la demande sont strictement réservés aux utilisateurs titulaires d'un WP UMBRELLA actif, agissant dans le cadre de leur activité professionnelle (art. 3). Ils ne sont pas proposés aux consommateurs ni à des tiers non abonnés. LIVEN STUDIO se réserve le droit de refuser ou d'interrompre toute commande ne relevant pas de ce champ d'application.
A.2.1. Audit de sécurité. Service de diagnostic ponctuel. À l’aide de l’IA (A.4), LIVEN STUDIO analyse les éléments du site désigné (fichiers, base de données, journaux, configuration) afin d’identifier les indicateurs de compromission, les vulnérabilités connues et les signatures de logiciels malveillants, puis fournit un rapport écrit détaillé présentant les conclusions et les recommandations. L’audit n’apporte aucune modification au site et ne supprime aucun élément.
A.2.2. Suppression des logiciels malveillants. Service de remédiation ponctuel. LIVEN STUDIO recherche et s’efforce, dans le cadre d’une obligation de moyens (A.6), de supprimer les logiciels malveillants détectés sur le site désigné. Le service de suppression des logiciels malveillants ne garantit pas : (i) la suppression exhaustive de toutes les intrusions, y compris les menaces indétectables par les technologies de pointe ; (ii) l’absence de réinfection ; (iii) la correction de la vulnérabilité d’origine (les mises à jour et le renforcement de la sécurité relevant de la responsabilité de l’Utilisateur) ; ni (iv) la restauration des données altérées ou supprimées à la suite de l’intrusion.
A.2.3. Les services à la demande sont ponctuels : ils ne constituent pas un abonnement, ne sont pas renouvelés et font l'objet d'une commande et d'une facturation distinctes.
Les services à la demande sont commandés depuis l'espace utilisateur ou sur support@wp-umbrella.com; la commande est confirmée par e-mail (art. 7.4) et vaut acceptation de la présente annexe. Prix (par site, par intervention, à titre indicatif) : Audit de sécurité 20 € HT ; Suppression de logiciels malveillants 180 € HT. Les prix s'entendent hors taxes (art. 8.1) et sont payables d'avance ; la facture électronique est disponible dans l'espace utilisateur. LIVEN STUDIO se réserve le droit de bloquer une commande en cas de fraude (art. 7.4).
A.4.1. Les services à la demande sont fournis avec le concours d’un prestataire spécialisé dans l’intelligence artificielle (Anthropic). Les données du site (fichiers, base de données, journaux, configuration) peuvent être transmises à ce prestataire dans le seul but d’exécuter le service commandé. La commande constitue l’instruction documentée et l’autorisation spécifique de l’utilisateur au sens de l’article 28 du RGPD (art. 4 bis, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données).
A.4.2. Contrôle humain. Les résultats fournis par l’IA sont vérifiés par LIVEN STUDIO ; l’Utilisateur reconnaît que l’analyse assistée par l’IA n’est ni exhaustive ni infaillible (conformément à l’obligation de moyens, A.6).
A.4.3. Pas d'entraînement. Les données transmises au fournisseur d'IA ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles.
A.4.4. Le traitement des données à caractère personnel qui en découle (statut de sous-traitant d'Anthropic, transfert hors de l'UE, durée de conservation) est régi par l'article 4 bis de la loi sur la protection des données.
La prestation implique que l’Utilisateur, avant et pendant l’intervention : (i) fournisse les accès nécessaires (administration, hébergement, FTP/SFTP/SSH, base de données) ; (ii) autorise expressément LIVEN STUDIO à accéder au site désigné et à le modifier au-delà du périmètre habituel de la Solution, dans le seul but d’exécuter la prestation ; (iii) garantisse qu’il est propriétaire du site et de son contenu, ou qu’il est dûment autorisé ; (iv) reconnaisse que le site peut déjà être compromis, tout préjudice antérieur à l’intervention ne pouvant être imputé à LIVEN STUDIO ; (v) vérifie l’existence d’une sauvegarde récente et complète avant toute suppression de logiciels malveillants, LIVEN STUDIO s’efforçant d’utiliser ou de créer une sauvegarde antérieure via la Solution (art. 14), les fonctionnalités de sauvegarde et de restauration étant fournies sous obligation de moyens (art. 13.3) ; (vi) s’engage, après l’intervention, à renouveler l’ensemble de ses identifiants et à appliquer les mises à jour et mesures de renforcement recommandées, faute de quoi une réinfection reste possible. En l’absence de coopération ou d’accès suffisant, les obligations et délais de LIVEN STUDIO sont suspendus en conséquence.
En ce qui concerne les services à la demande, LIVEN STUDIO est soumis à une obligation de moyens (art. 13). Il fait preuve de la diligence et du soin nécessaires et tient l'Utilisateur informé des difficultés rencontrées. Il ne garantit ni la détection, ni la suppression exhaustive, ni l'absence de réinfection ou de compromission résiduelle, et n'a aucune obligation générale de surveillance après l'intervention.
L'article 20 s'applique, sous réserve du présent article. Pour toute réclamation découlant d'un Service à la demande, la responsabilité de LIVEN STUDIO, pour l'ensemble des dommages directs, est limitée au montant hors taxes payé par l'Utilisateur pour le service à l'origine de la réclamation (par dérogation au plafond de douze mois prévu à l'article 20.2). À titre exceptionnel, pour toute réclamation découlant d’un manquement de LIVEN STUDIO à ses obligations au titre de la DPA (y compris l’article 4 bis de la DPA), le plafond prévu à l’article 20.2 s’applique en lieu et place du plafond par service. Les dommages indirects sont exclus (art. 20.2) et toute réclamation se prescrit un (1) an après le fait générateur. LIVEN STUDIO n’est notamment pas responsable de la compromission préexistante et de ses conséquences, d’une réinfection, de la perte ou de l’altération de données résultant de l’intrusion ou d’une action de suppression nécessaire lorsqu’une sauvegarde préalable aurait pu être effectuée, ni du fait que l’Utilisateur n’ait pas renouvelé ses identifiants ou appliqué les mises à jour recommandées (A.5). Les articles 20.3 (dol, faute grave, préjudice corporel) et 20.4 (indemnisation par l’Utilisateur) restent applicables.
Les services à la demande étant réservés aux professionnels (A.1), le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation n'est en principe pas applicable. En tout état de cause, l'Utilisateur demande expressément que l'exécution commence immédiatement après le paiement et, dans la mesure où un tel droit serait applicable, reconnaît que le service est intégralement exécuté dès sa livraison et y renonce pour le service concerné.
Le rapport d'audit et, dans le cadre de la suppression des logiciels malveillants, un résumé des mesures prises sont mis à disposition dans l'espace utilisateur ou par e-mail, à des fins d'usage interne de l'utilisateur. LIVEN STUDIO conserve les droits de propriété intellectuelle sur sa méthodologie et le format de ses rapports (art. 15) ; l'utilisateur dispose d'un droit d'utilisation des livrables le concernant.
Les traitements effectués dans le cadre des Services à la demande sont régis par l’article 4 bis de la DPA. Si un Service à la demande révèle une violation de données à caractère personnel affectant le site de l’Utilisateur, ce dernier est le responsable du traitement (ou le sous-traitant de ses clients finaux) et est tenu de procéder aux notifications prévues aux articles 33 et 34 du RGPD ; LIVEN STUDIO apporte son assistance conformément à la DPA. L’obligation de notification de LIVEN STUDIO (48 heures, article 11 de la DPA) concerne les violations liées au traitement qu’elle effectue, et non la compromission préexistante du site.
