Mis à jour le 23 juillet 2026
Bienvenue sur WP UMBRELLA!
Avant d'explorer notre solution, veuillez lire et accepter les présentes conditions générales de vente et d'utilisation.
WP UMBRELLA (ci-après dénommée « la Solution ») est destinée aux professionnels, développeurs indépendants, agences web et hébergeurs qui créent et gèrent des sites web WordPress. Elle comprend : (i) une application web accessible à l'adresse https://app.wp-umbrella.com/; (ii) un plugin WordPress téléchargeable gratuitement sur WordPress.org; (iii) une API publique et un serveur MCP permettant un accès programmatique aux données du compte.
The Solution est éditée par LIVEN STUDIO, société par actions simplifiée (SAS) française au capital social de 2 353 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 901 423 434, dont le siège social est situé au 4 rue de la République, 69001 Lyon, France, représentée par son président, Aurelio Volle. Numéro de TVA intracommunautaire : FR39901423434. Contact : support@wp-umbrella.com.
La Solution est réservée aux professionnels, c'est-à-dire à toute personne physique ou morale agissant à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, au sens de l'article introductif du Code de la consommation français. En créant un compte, l'Utilisateur déclare s'abonner dans le cadre de son activité professionnelle. LIVEN STUDIO se réserve le droit de refuser tout abonnement ou de résilier tout compte s’il s’avère qu’il n’est pas utilisé à des fins professionnelles ; dans ce cas, les montants prépayés et non utilisés sont remboursés. Les dispositions du Code de la consommation français spécifiques aux consommateurs ne s’appliquent pas.
4.1. Le contrat se compose, par ordre décroissant de priorité, des éléments suivants : (1) les présentes CGV ; (2) l’accord relatif au traitement des données à caractère personnel (DPA) ; (3) la politique de confidentialité. La politique en matière de cookies a un caractère informatif. En cas de contradiction, le document ayant le rang hiérarchique le plus élevé prévaut. Ces documents remplacent toutes les versions antérieures. LIVEN STUDIO peut les modifier ; les modifications substantielles sont notifiées par écrit au moins un (1) mois avant leur entrée en vigueur, et l’Utilisateur peut résilier le contrat s’il les refuse.
4.2. Services à la demande. Les services optionnels facturés à l’unité — Audit de sécurité, Suppression des logiciels malveillants — sont régis par l’annexe 1 des présentes CGV (Conditions particulières) et, en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, par l’article 4 bis de la loi sur la protection des données. Ces dispositions s’appliquent uniquement à un Utilisateur qui commande un tel service à la demande ; elles sont acceptées au moment de la commande et, pour ces services uniquement, l’annexe 1 prévaut sur le corps des présentes CGV en cas de contradiction. En l’absence de commande, elles n’ont aucun effet.
5.1. Le compte est créé à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe sécurisé (ou via Google). Les identifiants sont personnels ; l'Utilisateur doit signaler sans délai à LIVEN STUDIO toute perte, tout vol ou tout accès non autorisé.
5.2. Équipe. Le titulaire du compte (le « Propriétaire ») peut inviter un nombre illimité de membres dans son équipe et leur attribuer des rôles et des droits d’accès. Chaque membre est tenu de respecter les présentes CGV. Le Propriétaire reste seul responsable vis-à-vis de LIVEN STUDIO des actes et omissions des membres invités, de la gestion de leurs droits et de la révocation de leur accès.
5.3. Comptes inactifs : après trois (3) ans d'inactivité (hors abonnements actifs), un e-mail est envoyé à l'utilisateur ; en l'absence de réponse positive, les données sont supprimées ou anonymisées.
Un essai gratuit de quatorze (14) jours, sans obligation de fournir de numéro de carte bancaire, est proposé lors de la création du compte et donne accès à toutes les fonctionnalités. Si aucun abonnement n'est souscrit, les données du tableau de bord, les sauvegardes et les rapports seront supprimés quatre-vingt-dix (90) jours après la fin de la période d'essai.
7.1. Formule mensuelle. La Solution est proposée sous forme d'abonnement mensuel au tarif par site affiché dans l'Application à la date de la commande (à titre indicatif, pour la présente version : 1,99 € HT ou 2,19 $ HT par site et par mois).
7.2. Modules complémentaires optionnels. Proposés par site et par mois aux tarifs affichés dans l’Application : (i) le module complémentaire « Sécurité » (pare-feu d’application avec correctifs virtuels, analyse quotidienne des logiciels malveillants, liste noire d’adresses IP, journal des activités de sécurité) ; (ii) le module complémentaire « Sauvegardes toutes les heures ». Le module complémentaire « Sécurité » relève d’une obligation de moyens (art. 13) : il ne garantit pas la détection, la prévention ou la correction de toute menace, vulnérabilité ou intrusion, ne remplace pas les mesures de sécurité propres à l’Utilisateur, et ce dernier reste responsable de donner suite aux alertes qui lui sont envoyées.
7.3. Formule de prépaiement annuel. L’Utilisateur peut prépayer un crédit correspondant à au moins douze (12) mois d’utilisation estimée et bénéficie d’une remise de dix pour cent (10 %). Le crédit prépayé est débité mensuellement en fonction de l’utilisation réelle ; une fois épuisé, la facturation mensuelle standard reprend. Le crédit prépayé est définitif et non remboursable, y compris en cas de résiliation anticipée par l’Utilisateur, sauf en cas (i) de résiliation pour manquement de la part de LIVEN STUDIO, (ii) de refus par l’Utilisateur d’une révision tarifaire (art. 8.3) ou (iii) de refus d’une modification dégradant de manière significative les Services (art. 12), cas dans lesquels le solde non utilisé est remboursé.
7.4. Les commandes sont confirmées par e-mail. LIVEN STUDIO se réserve le droit de bloquer une commande en cas de suspicion ou de constatation de fraude.
8.1. Les prix s'entendent hors taxes ; les taxes applicables dépendent du pays de résidence. Le prix est payable d'avance. Les factures sont mises à disposition par voie électronique dans l'espace utilisateur, ce que l'utilisateur accepte.
8.2. Retard de paiement : des intérêts de retard au taux appliqué par la Banque centrale européenne à sa dernière opération de refinancement, majoré de dix (10) points de pourcentage, exigibles sans mise en demeure préalable, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de quarante (40) euros (art. L441-10 du Code de commerce français). LIVEN STUDIO se réserve le droit de suspendre l'accès ou de résilier le contrat en cas d'incidents de paiement non résolus.
8.3. Révision des tarifs : les tarifs peuvent être révisés par LIVEN STUDIO à la date anniversaire mensuelle, sous réserve d'un préavis écrit d'au moins un (1) mois. En cas de désaccord explicite, l'Utilisateur peut résilier le contrat ; tout solde prépayé non utilisé est remboursé (art. 7.3).
L'abonnement prend effet dès le paiement et porte sur une durée d'un (1) mois civil ; il est renouvelé tacitement pour des périodes identiques. Chacune des parties peut y mettre fin à tout moment, sans préavis ni frais — l'Utilisateur via la fonctionnalité dédiée de son espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. La résiliation pour manquement est régie par l'article 18.
10.1. Services de base inclus : sauvegardes automatiques (quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, au choix de l’Utilisateur) et restauration ; surveillance de la disponibilité, des performances et des erreurs PHP ; détection des vulnérabilités connues (vérifications périodiques — à titre indicatif, toutes les six (6) heures) ; options de renforcement de la sécurité ; optimisation de la base de données ; mises à jour groupées (plugins, thèmes, cœur de WordPress) ; rapports de maintenance personnalisables et en marque blanche destinés aux clients finaux de l’Utilisateur ; alertes d’expiration des noms de domaine et des certificats SSL.
10.2. Conservation : les sauvegardes sont conservées et restent accessibles pendant cinquante (50) jours, puis sont supprimées. Les sauvegardes d'un projet supprimé sont également supprimées. Les rapports de maintenance sont conservés pendant toute la durée de l'abonnement payant.
10.3. API et MCP. L'accès à l'API publique et au serveur MCP est inclus. Les clés API sont personnelles et confidentielles. L'Utilisateur s'engage à s'abstenir de toute utilisation abusive (volumes déraisonnables, contournement des limites techniques, revente d'accès). LIVEN STUDIO peut suspendre l'accès à l'API en cas d'abus, moyennant préavis sauf en cas d'urgence.
10.4. Services annexes : assistance via https://wp-umbrella.com/support/ ou l'espace utilisateur, pendant les heures d'ouverture en France (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
11.1. L'Utilisateur peut à tout moment, sans frais : (i) exporter ses données exportables (configurations, sauvegardes, rapports, données du tableau de bord) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV, JSON, archives de sauvegarde) via son espace ou l'API ; (ii) résilier son contrat (art. 9) afin de migrer vers un autre fournisseur ou vers sa propre infrastructure.
11.2. En cas de changement de fournisseur, LIVEN STUDIO fournit gratuitement une assistance raisonnable et met à disposition les données exportables de l’Utilisateur dans un délai maximal de trente (30) jours calendaires à compter de la demande. La migration proprement dite vers le nouveau fournisseur ou l’infrastructure de destination relève de la responsabilité de l’Utilisateur ; LIVEN STUDIO ne procède pas à l’intégration des données chez le fournisseur de destination. Si ce délai de mise à disposition s’avère techniquement irréalisable, LIVEN STUDIO en informe l’Utilisateur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés, en indiquant le délai alternatif nécessaire.
11.3. Aucun frais de transfert n'est facturé. À l'issue de la période de conservation (50 jours pour les sauvegardes ; 90 jours pour les données de compte), les données sont supprimées conformément à l'accord sur le traitement des données (DPA).
LIVEN STUDIO se réserve le droit de modifier les fonctionnalités de la Solution. Toute modification susceptible d’altérer ou de réduire de manière significative la qualité des Services fera l’objet d’une notification par e-mail au moins un (1) mois avant sa mise en œuvre ; l’Utilisateur pourra alors résilier son contrat en contactant support@wp-umbrella.com (remboursement du crédit prépayé non utilisé, art. 7.3).
LIVEN STUDIO est soumis à une obligation de moyens (mieux-efforts). Il fait preuve de la diligence et du soin nécessaires à la bonne exécution des Services et tient l’Utilisateur informé des difficultés rencontrées. Il ne garantit ni la compatibilité totale de la Solution avec les logiciels et systèmes de l’Utilisateur, ni l’absence de vulnérabilités sur les sites de l’Utilisateur, ni — y compris dans le cadre du module complémentaire « Sécurité », qui relève d’une obligation de moyens — l’interception de toutes les attaques ou de tous les logiciels malveillants. LIVEN STUDIO n’est pas responsable des sites de l’Utilisateur ni de leur contenu et n’a aucune obligation générale de surveillance.
14.1. Adéquation et activation. Il incombe à l’Utilisateur de s’assurer que la Solution répond aux besoins et aux activités de son ou ses sites. Les Services ne sont pas automatiques et doivent être activés par l’Utilisateur depuis l’Application. L’Utilisateur doit vérifier que les configurations des serveurs hébergeant les sites permettent l’exécution des sauvegardes, et il reste seul responsable des configurations de sauvegarde qu’il définit.
14.2. Mises à jour et interventions de sécurité. L’Utilisateur est tenu de maintenir à jour le WP UMBRELLA ainsi que les composants de ses sites (plugins, thèmes, noyau WordPress), et est seul responsable des interventions de sécurité sur ses sites. Lorsque WP UMBRELLA une vulnérabilité, l’Utilisateur est seul responsable d’alerter son ou ses clients et d’intervenir sur le ou les sites concernés afin d’y remédier.
14.3. Responsabilité exclusive. En tant que professionnel spécialisé dans la création et la maintenance de sites web WordPress, l’Utilisateur est seul responsable : de l’utilisation qu’il fait de la Solution ; des fins auxquelles il l’utilise ; de l’utilisation qu’il fait des résultats qu’elle fournit ; ainsi que des données et du Contenu qu’il y télécharge.
14.4. Utilisations à haut risque interdites. La Solution n'est pas destinée à être utilisée dans le cadre d'activités sensibles ou à haut risque, notamment : les installations nucléaires ; les activités d'importance vitale ; les installations classifiées au titre de la protection de l'environnement ; la navigation aérienne ; la sécurité ou la santé des personnes ; ainsi que le stockage ou le traitement de données de santé ou de données classées comme secrets de défense en vertu de la législation applicable.
14.5. Utilisation licite et Contenu. L’Utilisateur s’interdit d’utiliser la Solution de manière à entraver ou à altérer son fonctionnement, notamment en la surchargeant par le transfert intempestif de Contenu en dehors des cas d’utilisation prévus. L’Utilisateur doit se conformer à la législation applicable et veiller à ce que toute personne bénéficiant des Services s’y conforme également ; il s’interdit notamment d’enregistrer tout Contenu qui : (i) enfreignent les lois, règlements, chartes d’utilisation ou règles déontologiques applicables — notamment les Contenus incitant à des crimes, des délits, à la haine, à la discrimination ou à la violence (en particulier pour des motifs d’origine ethnique, de nationalité, de race présumée, de religion, de sexe, d’orientation ou d’identité sexuelle, ou de handicap), tolérant des crimes contre l’humanité, incitant à des actes de terrorisme ou les tolérant, ou contenant du matériel pédopornographique ; (ii) est violent, incite au terrorisme, porte gravement atteinte à la dignité humaine ou est susceptible d’exposer des mineurs à des contenus dangereux ou pornographiques ; ou (iii) porte atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits de la personnalité et aux droits de propriété intellectuelle de tiers (droits d’auteur, brevets, marques).
14.6. Interruption pour des raisons de sécurité. LIVEN STUDIO n’a pas connaissance du Contenu enregistré. Elle peut interrompre la connexion à tout ou partie des Services si un site enregistré est susceptible de compromettre la sécurité de ses équipements et de son infrastructure ; elle s’efforcera, dans la mesure du possible, de limiter l’impact de cette interruption sur le fonctionnement normal et en informera l’Utilisateur dans les meilleurs délais.
14.7. Équipe. Le Propriétaire est responsable du respect des présentes CGV par les membres de son Équipe (art. 5.2).
LIVEN STUDIO détient les droits de propriété intellectuelle sur la Solution ; l'abonnement confère un droit d'accès et d'utilisation, sans transfert de propriété (articles L122-1, L122-6 et L122-7 du Code de la propriété intellectuelle). Le WP UMBRELLA est distribué sous licence GNU GPL v2 intégrée à WordPress.
LIVEN STUDIO traite les données à caractère personnel en tant que responsable du traitement ou sous-traitant, selon le cas, dans les conditions détaillées dans la politique de confidentialité et l'accord sur le traitement des données (DPA).
Chaque partie (la « Partie destinataire ») s'engage à préserver la confidentialité des informations non publiques de l'autre partie (la « Partie divulgatrice ») obtenues dans le cadre du contrat — notamment, pour LIVEN STUDIO, le Contenu de l'Utilisateur et de ses clients, les données de compte et les sauvegardes, et, pour l'Utilisateur, les informations non publiques d'ordre technique, tarifaire et de sécurité relatives à la Solution. La Partie destinataire ne doit les utiliser que pour l’exécution du contrat et ne les divulguer qu’à son personnel, à ses sous-traitants (art. 17) et à ses conseillers liés par une obligation de confidentialité équivalente, ou lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige. Sont exclues les informations qui sont publiques, déjà connues sans obligation de confidentialité, reçues légalement d’un tiers ou développées de manière indépendante. Cette obligation s’applique pendant la durée du contrat et pendant trois (3) ans après son expiration ; les données à caractère personnel restent régies par la loi sur la protection des données (DPA) et la politique de confidentialité, et les secrets d’affaires restent protégés tant qu’ils sont considérés comme tels.
L’Utilisateur accorde à LIVEN STUDIO une autorisation générale de sous-traiter tout ou partie des Services, LIVEN STUDIO restant responsable de leur exécution. LIVEN STUDIO peut céder le contrat à tout cessionnaire de son choix ; l’Utilisateur consent par avance à ce que LIVEN STUDIO soit déchargée pour l’avenir des obligations cédées (art. 1216-1 du Code civil français). Si, à la suite d’une telle cession, le cessionnaire modifie de manière substantielle les présentes CGV au détriment de l’Utilisateur, ce dernier peut résilier le contrat sans frais et obtenir le remboursement du crédit prépayé non utilisé (art. 7.3). Toute cession par l’Utilisateur nécessite l’accord écrit préalable de LIVEN STUDIO.
Si une partie manque à ses obligations et ne remédie pas à cette situation dans un délai de quinze (15) jours à compter de la mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, l'autre partie peut résilier le contrat de plein droit, sans préjudice des dommages-intérêts.
Les identifiants, clés API, commandes, données saisies, sauvegardes, rapports, notifications, adresses IP, journaux et signatures électroniques sont recevables et constituent des preuves entre les parties, quel que soit leur support. Chaque partie reste toutefois libre d'apporter la preuve du contraire par tout moyen.
20.1. La responsabilité de LIVEN STUDIO ne peut être engagée qu’en cas de faute avérée. Elle n’est notamment pas responsable : des défaillances de configuration ou d’activation imputables à l’Utilisateur ; les vulnérabilités ou le contenu illicite des sites ; l’absence, l’insuffisance ou le retard d’intervention de l’Utilisateur ; le dysfonctionnement de biens appartenant à des tiers ; la perte ou la destruction accidentelle de données par l’Utilisateur, ses clients ou des tiers ; les interruptions dues à une utilisation anormale ou frauduleuse, ou à l’intrusion de tiers malgré des mesures de sécurité de pointe ; les cas de force majeure (art. 1218 du Code civil français).
20.2. Limite : la responsabilité de LIVEN STUDIO est limitée, pour l’ensemble des dommages directs, au montant hors taxes versé par l’Utilisateur au cours des douze (12) mois précédant l’événement générateur. Les dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de bénéfices, de commandes, de données, d’opportunités, atteinte à l’image) sont exclus. Toute réclamation se prescrit un (1) an après l’événement générateur.
20.3. Aucune disposition des présentes CGV n'exclut ni ne limite la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en cas de faute intentionnelle (dol) ou de négligence grave (faute lourde), ni en cas de préjudice corporel.
20.4. L'Utilisateur reste seul responsable de l'adéquation de la Solution à ses besoins, de ses configurations, des mises à jour de ses plugins, de la légalité de son Contenu et de la sécurité de ses sites, et s'engage à indemniser LIVEN STUDIO en cas de réclamation qui en découlerait.
Si une clause est jugée illégale ou inapplicable, elle est réputée n'avoir jamais été écrite, sans que cela n'affecte les autres dispositions, et est remplacée par une disposition valide ayant un effet équivalent. Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation.
Le présent contrat est régi par le droit français. Tout litige fera d'abord l'objet d'une tentative de règlement à l'amiable ; à défaut d'accord dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du litige, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux relevant de la juridiction de la Cour d'appel de Lyon, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.
Préambule. La présente annexe fait partie intégrante des Conditions générales. Elle régit deux services proposés à la demande, en dehors de l’abonnement mensuel : l’audit de sécurité et la suppression des logiciels malveillants (ci-après dénommés collectivement les « Services à la demande »). Elle s’applique uniquement à un Utilisateur qui commande un Service à la demande par l’intermédiaire de notre service client, à compter du moment de cette commande, ce qui vaut acceptation de la présente annexe. Pour ces Services à la demande uniquement, la présente Annexe prévaut sur le corps des CGV en cas de contradiction ; pour le reste, le corps des CGV s’applique (notamment l’article 2 « Éditeur », l’article 8 « Conditions financières », l’article 16 bis « Confidentialité », l’article 19 « Preuves », l’article 20 « Responsabilité », l’article 21 « Divers », l’article 22 « Droit applicable et juridiction compétente »). Le traitement des données à caractère personnel qui en découle est régi par l’article 4 bis de la loi sur la protection des données.
Les services à la demande sont strictement réservés aux utilisateurs titulaires d'un WP UMBRELLA actif, agissant dans le cadre de leur activité professionnelle (art. 3). Ils ne sont pas proposés aux consommateurs ni à des tiers non abonnés. LIVEN STUDIO se réserve le droit de refuser ou d'interrompre toute commande ne relevant pas de ce champ d'application.
A.2.1. Audit de sécurité. Service de diagnostic ponctuel. À l’aide de l’IA (A.4), LIVEN STUDIO analyse les éléments du site désigné (fichiers, base de données, journaux, configuration) afin d’identifier les indicateurs de compromission, les vulnérabilités connues et les signatures de logiciels malveillants, puis fournit un rapport écrit détaillé présentant les conclusions et les recommandations. L’audit n’apporte aucune modification au site et ne supprime aucun élément.
A.2.2. Suppression des logiciels malveillants. Service de remédiation ponctuel. LIVEN STUDIO recherche et s’efforce, dans le cadre d’une obligation de moyens (A.6), de supprimer les logiciels malveillants détectés sur le site désigné. Le service de suppression des logiciels malveillants ne garantit pas : (i) la suppression exhaustive de toutes les intrusions, y compris les menaces indétectables par les technologies de pointe ; (ii) l’absence de réinfection ; (iii) la correction de la vulnérabilité d’origine (les mises à jour et le renforcement de la sécurité relevant de la responsabilité de l’Utilisateur) ; ni (iv) la restauration des données altérées ou supprimées à la suite de l’intrusion.
A.2.3. Les services à la demande sont ponctuels : ils ne constituent pas un abonnement, ne sont pas renouvelés et font l'objet d'une commande et d'une facturation distinctes.
Les services à la demande sont commandés depuis l'espace utilisateur ou sur support@wp-umbrella.com; la commande est confirmée par e-mail (art. 7.4) et vaut acceptation de la présente annexe. Prix (par site, par intervention, à titre indicatif) : Audit de sécurité 20 € HT ; Suppression de logiciels malveillants 180 € HT. Les prix s'entendent hors taxes (art. 8.1) et sont payables d'avance ; la facture électronique est disponible dans l'espace utilisateur. LIVEN STUDIO se réserve le droit de bloquer une commande en cas de fraude (art. 7.4).
A.4.1. Les Services à la demande sont fournis avec l’aide d’un prestataire spécialisé dans l’intelligence artificielle (Anthropic). Les données du site (fichiers, base de données, journaux, configuration) peuvent être transmises à ce prestataire dans le seul but de fournir le service commandé. Aucune donnée n’est transmise à Anthropic tant que l’Utilisateur n’a pas commandé un Service à la demande : la commande constitue l’instruction et le consentement de l’Utilisateur ; en l’absence de commande, aucune donnée de l’Utilisateur ou de ses clients finaux n’est transmise à Anthropic.
A.4.2. Contrôle humain. Les résultats fournis par l’IA sont vérifiés par LIVEN STUDIO ; l’Utilisateur reconnaît que l’analyse assistée par l’IA n’est ni exhaustive ni infaillible (conformément à l’obligation de moyens, A.6).
A.4.3. Pas d'entraînement. Les données transmises au fournisseur d'IA ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles.
A.4.4. Le traitement des données à caractère personnel qui en découle (statut de sous-traitant d'Anthropic, transfert hors de l'UE, durée de conservation) est régi par l'article 4 bis de la loi sur la protection des données.
L'exécution du service implique que l'Utilisateur, avant et pendant l'intervention : (i) fournisse les accès nécessaires (administration, hébergement, FTP/SFTP/SSH, base de données) ; (ii) autorise expressément LIVEN STUDIO à accéder au site désigné et à le modifier au-delà du champ d’application habituel de la Solution, dans le seul but d’exécuter la prestation ; (iii) garantit qu’il est propriétaire du site et de son contenu, ou qu’il est dûment autorisé ; (iv) reconnaît que le site peut déjà être compromis, tout préjudice antérieur à l’intervention ne pouvant être imputé à LIVEN STUDIO ; (v) vérifie l’existence d’une sauvegarde récente et complète avant toute suppression de logiciels malveillants, LIVEN STUDIO s’efforçant d’utiliser ou de créer une sauvegarde antérieure via la Solution (art. 14) ; (vi) s’engage, après l’intervention, à renouveler l’ensemble de ses identifiants et à appliquer les mises à jour et mesures de renforcement recommandées, faute de quoi une réinfection reste possible. En l’absence de coopération ou d’accès suffisant, les obligations et délais de LIVEN STUDIO sont suspendus en conséquence.
En ce qui concerne les services à la demande, LIVEN STUDIO est soumis à une obligation de moyens (art. 13). Il fait preuve de la diligence et du soin nécessaires et tient l'Utilisateur informé des difficultés rencontrées. Il ne garantit ni la détection, ni la suppression exhaustive, ni l'absence de réinfection ou de compromission résiduelle, et n'a aucune obligation générale de surveillance après l'intervention.
L'article 20 s'applique, sous réserve du présent article. Pour toute réclamation découlant d'un Service à la demande, la responsabilité de LIVEN STUDIO, pour l'ensemble des dommages directs, est limitée au montant hors taxes payé par l'Utilisateur pour le service à l'origine de la réclamation (par dérogation au plafond de douze mois prévu à l'article 20.2). Les dommages indirects sont exclus (art. 20.2) et toute réclamation se prescrit un (1) an après le fait générateur. LIVEN STUDIO n’est notamment pas responsable de la compromission préexistante et de ses conséquences, d’une réinfection, de la perte ou de l’altération de données résultant de l’intrusion ou d’une action de suppression nécessaire alors qu’une sauvegarde préalable aurait pu être effectuée, ni du fait que l’Utilisateur n’ait pas renouvelé ses identifiants ou appliqué les mises à jour recommandées (A.5). Les articles 20.3 (dol, faute grave, préjudice corporel) et 20.4 (indemnisation par l’Utilisateur) restent applicables.
Les services à la demande étant réservés aux professionnels (A.1), le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation n'est en principe pas applicable. En tout état de cause, l'Utilisateur demande expressément que l'exécution commence immédiatement après le paiement et, dans la mesure où un tel droit serait applicable, reconnaît que le service est intégralement exécuté dès sa livraison et y renonce pour le service concerné.
Le rapport d'audit et, dans le cadre de la suppression des logiciels malveillants, un résumé des mesures prises sont mis à disposition dans l'espace utilisateur ou par e-mail, à des fins d'usage interne de l'utilisateur. LIVEN STUDIO conserve les droits de propriété intellectuelle sur sa méthodologie et le format de ses rapports (art. 15) ; l'utilisateur dispose d'un droit d'utilisation des livrables le concernant.
Les traitements effectués dans le cadre des Services à la demande sont régis par l’article 4 bis de la DPA. Si un Service à la demande révèle une violation de données à caractère personnel affectant le site de l’Utilisateur, ce dernier est le responsable du traitement (ou le sous-traitant de ses clients finaux) et est tenu de procéder aux notifications prévues aux articles 33 et 34 du RGPD ; LIVEN STUDIO apporte son assistance conformément à la DPA. L’obligation de notification de LIVEN STUDIO (48 heures, article 11 de la DPA) concerne les violations liées au traitement qu’elle effectue, et non la compromission préexistante du site.
Mise à jour le 27 décembre 2023
Bienvenue sur WP UMBRELLA!
Avant d'explorer notre solution, veuillez lire et accepter les présentes conditions générales de vente et d'utilisation.
La Solution WP UMBRELLA s’adresse à des freelances développeurs ou des agences web qui réalisent des sites sur WordPress et/ou en assurent la maintenance (ci-après le(s) « Utilisateur(s) »). La Solution WP UMBRELLA leur permet de réaliser des sauvegardes, de générer des rapports sur la maintenance, d’optimiser les bases de données, de faire des mises à jour ou encore surveiller la sécurité des sites.
Notre solution (ci-après dénommée la « Solution » ou «WP UMBRELLA») se compose : (i) d’une application web (ci-après l’« Application ») accessible à l’adressehttps://app.wp-umbrella.com/et (ii) d’un plugin à installer sur les sites WordPress. Ce plugin figure dans le répertoire officiel des extensions de WordPress.org et peut être téléchargé gratuitement.
L’Application permet à l’Utilisateur de suivre, à partir d’un tableau de bord, les différents sites internet sur lesquels le plugin est installé, grâce à des clés API.
La Solution WP UMBRELLA a été conçue et développée par la société LIVEN STUDIO.
LIVEN STUDIO est une société par actions simplifiée au capital social de 2353 euros, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 901 423 434, et dont le siège social est situé 4 rue de République 69001 Lyon, représentée par son président Aurelio Volle.
Avant d'utiliser l'application WP UMBRELLA , nous vous invitons à créer un compte utilisateur à l'adressehttps://app.wp-umbrella.com/: 1/ en indiquant une adresse e-mail et un mot de passe sécurisé ; 2/ en acceptant les documents contractuels (Conditions générales – accord relatif au traitement des données à caractère personnel – politique de confidentialité).
Vous aurez la possibilité de mettre à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace utilisateur.
Vos identifiants de connexion sont personnels. Vous devrez veiller à les conserver et les protéger contre la perte et l’accès non autorisé. Vous devrez nous informer, par tout moyen et dans les meilleurs délais, en cas de :
Vous pourrez également, si vous le souhaitez, demander la clôture de votre espace personnel. Les données du compte Utilisateur sont conservées tant que le compte est actif. En cas d'inactivité d'un compte pendant 3 ans (hors abonnement en cours), un mail vous est envoyé sur le sort du compte. En cas de réponse positive, les données seront conservées pour une nouvelle période de 3 ans. En l'absence de réponse positive et explicite, les données seront supprimées ou anonymysées
Les documents contractuels (ci-après le « Contrat ») que l’Utilisateur est invité à accepter lors de la création de son compte sur l’Application sont les suivants :
En cas de contradiction entre ces documents, le document de rang supérieur prévaudra. Les documents contractuels constituent l’entier et unique accord des Parties sur les dispositions qui en sont l’objet. Par conséquent, ils remplacent à compter de leur entrée en vigueur tout autre document antérieurement applicable et ayant le même objet, sauf désaccord exprès de l’Utilisateur formulé par écrit dans le délai de 15 jours à compter de la communication de ces derniers.
a. Essai gratuit
Lors de la création du compte, l’Utilisateur dispose d’un essai gratuit de 14 jours pour tester la Solution WP UMBRELLA. Si l’Utilisateur n’a pas commandé l’abonnement à la Solution WP UMBRELLA dans ce délai, les données renseignées dans son tableau de bord, les sauvegardes et rapports de gestion sont supprimées 90 jours à compter de la fin de la période d’essai gratuit.
b. Abonnement à la solution WP UMBRELLA
Sauf exception, la Solution WP UMBRELLA est proposée sous la forme d’un abonnement mensuel à un tarif fixe par nombre de site sur lequel l’Utilisateur installe le plugin WP UMBRELLA.
Pour passer commande d’un abonnement à la Solution WP UMBRELLA, l’Utilisateur suit les étapes suivantes : 1°Depuis son espace Utilisateur, sélectionner un abonnement 2° Renseigner ses informations personnelles de commande (adresse de facturation, nom de l'entreprise) et les données de carte bancaire 3° Confirmez la commande en cliquant sur le bouton « payer et s’abonner » 4° Payez dans les conditions indiquées
Jusqu'à l’étape du paiement, l’Utilisateur peut modifier la commande, notamment les éventuelles erreurs commises lors de la saisie de ses données, en retournant sur les écrans précédents. Une confirmation de la commande est immédiatement adressée à l’Utilisateur par mail. La confirmation de la commande comprend un résumé de la commande, le numéro, la date de la commande, le montant. L’Utilisateur peut accéder au détail de sa commande depuis son espace personnel. LIVEN STUDIO se réserve la faculté de bloquer une commande, notamment en cas de suspicion de fraude ou de fraude avérée. (compromission des identifiants, etc.).
Le tarif de l’abonnement mensuel en vigueur est celui indiqué sur l’Application lors de la commande. Des taxes peuvent s’appliquer selon le pays de résidence de l’Utilisateur. Celles-ci sont présentées lors de la souscription de l’abonnement.
Le prix est payable en intégralité au moment de la commande. Tout retard de paiement donnera lieu, à titre de pénalité́ de retard, à une indemnité́ forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de 40 Euros. D’autre part, en cas d’incident de paiement, LIVEN STUDIO se réserve le droit de suspendre l’accès aux services et en cas de persistance, de résilier l’abonnement de l’Utilisateur. LIVEN STUDIO peut proposer des tarifs préférentiels. Les conditions et durée de ces avantages sont présentées sur le site ou communiquées à l’Utilisateur par tout autre moyen.
L’Utilisateur est informé et consent à recevoir la facture correspondant à sa commande au format électronique directement dans son espace Utilisateur. Le tarif de l'abonnement pourra être révisé à l'initiative de Liven Studio à la date anniversaire mensuelle de l'abonnement.
Toute modification du tarif de l'abonnement fera l'objet d'une communication écrite préalable. En cas de désaccord express de l’Utilisateur sur cette révision, ce dernier pourra mettre un terme à l’abonnement.
L’abonnement prend effet à compter de la date du paiement et a une durée d’1 (un) mois calendaire. A l’issue de la période d’engagement initiale, l’abonnement se proroge automatiquement pour des périodes de même durée que sa durée initiale, sauf dénonciation écrite par l’une ou l’autre des parties faite à tout moment. Pour mettre un terme à l’abonnement, l’Utilisateur dispose d’une fonctionnalité dédiée à cet effet depuis son espace utilisateur.
La commande d’un abonnement à la Solution permet à l’Utilisateur de bénéficier pendant la durée de son abonnement et sous réserve de son activation par l’Utilisateur des services suivants :
a. Services principaux
Durée de conservation des sauvegardes et des rapports de maintenance : Si l’Utilisateur est souscrit à un abonnement, les sauvegardes sont supprimées au bout de 100 jours. Elles ne sont en revanche disponibles pour l’Utilisateur que pendant 50 jours. Elles sont également supprimées en cas de suppression par l’Utilisateur du projet lié à la sauvegarde. Les rapports de maintenance sont conservés pour une durée correspondant à la durée de l’abonnement payant à WP UMBRELLA.
Si l’Utilisateur ne souscrit pas à l’abonnement à l’expiration de son essai gratuit de 14 jours à compter de la création de son compte : les sauvegardes et les rapports de maintenance sont supprimées 90 jour à compter de la fin de la période d’essai gratuit ou à la suppression par l’Utilisateur du projet lié à la sauvegarde.
b. Services complémentaires
L’abonnement à la Solution WP UMBRELLA comprend également les services complémentaires suivants :
LIVEN STUDIO se réserve le droit de modifier les fonctionnalités et/ou les services de la Solution, y compris la suppression, l’ajout de fonctionnalités ou l’évolution de leurs caractéristiques ou des conditions de prestation des services. Pour les abonnements en cours, l’Utilisateur est informé par e-mail de toute modification qui dégrade ou réduit de manière significative les fonctionnalités et/ou les services, au moins un mois avant la mise en œuvre de ladite modification. Dans ce cas, l’Utilisateur peut résilier son abonnement via l’application en adressant une simple demande à l’adresse suivante :support@wp-umbrella.com.
LIVEN STUDIO s’engage à apporter toute la diligence et tout le soin nécessaire à la bonne exécution des services compris dans l’abonnement et à tenir informé l’Utilisateur des difficultés ou incidents pouvant survenir lors du déroulement des services. LIVEN STUDIO ne garantit pas la compatibilité totale et parfaite de la Solution avec les logiciels ou systèmes utilisés par l’Utilisateur. Il appartient dès lors à l’Utilisateur de vérifier, en amont, si cette compatibilité est possible ou non. LIVEN STUDIO ne garantit pas la sécurité des sites, ni l’absence totale de vulnérabilité. Elle n’est pas responsable des sites et de leur contenu (ci-après le « Contenu ») que l’Utilisateur choisit pour la Solution (ci-après le « Contenu »). En application de la législation en vigueur, LIVEN STUDIO n’est pas soumise à une obligation générale de surveillance, ni à une obligation générale de rechercher des faits ou des circonstances révélant des activités illicites.
Il appartient à l’Utilisateur de s’assurer que la Solution WP UMBRELLA est en adéquation avec les besoins et les activités des site(s). L’Utilisateur est informé que les services proposés ne sont pas automatiques et qu’il doit les activer depuis son espace dans l’Application. D’autre part, il appartient à l’Utilisateur de vérifier que les configurations serveurs sur lesquels sont hébergés les sites permettent à la sauvegarde de fonctionner. L’Utilisateur reste seul en charge des configurations de sauvegarde qu’il réalise à partir de la Solution. L’Utilisateur est également seul responsable des interventions de sécurité sur les sites. En cas de vulnérabilité détectée par WP UMBRELLA, l’Utilisateur a la charge exclusive d’alerter son ou ses client(s) et d’intervenir sur le(s) site(s) concernées pour enrayer le(s) problème(s) de sécurité. L’Utilisateur, en tant que professionnel en création et maintenance de sites internet WordPress, est seul responsable :
L’Utilisateur est informé que la Solution n’est pas destinée à être utilisée dans le cadre d’activités sensibles ou à haut risque et notamment pour :
L’Utilisateur s’engage également à ne pas utiliser la Solution aux fins d’entraver ou altérer son fonctionnement, notamment en l’encombrant, volontairement ou involontairement, par le transfert intempestif de Contenus, en dehors des cas d’utilisation prévus. L’Utilisateur s’engage à respecter, et faire respecter à toute personne bénéficiant des services de la Solution, la règlementation en vigueur et notamment les règles suivantes :
L’Utilisateur est informé que LIVEN STUDIO n’a pas connaissance des Contenus sauvegardées. LIVEN STUDIO se réserve le droit d'interrompre la connexion à Internet de tout ou partie des services, si le site sauvegardé est susceptible de constituer un danger pour le maintien de la sécurité́ des équipements et infrastructures. Dans la mesure du possible, LIVEN STUDIO veillera à limiter l'impact de cette interruption sur le fonctionnement normal des services et informera l’Utilisateur dans les meilleurs délais.
LIVEN STUDIO détient les droits de propriété intellectuelle lui permettant d'accorder à l'Utilisateur le droit d'accéder à la Solution et de l'utiliser, sous forme d'abonnement, conformément aux présentes conditions. L’Utilisateur reconnaît que les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (CGV-CGU) ne lui confèrent aucun droit de propriété sur la Solution et, plus largement, sur les éléments de propriété intellectuelle de LIVEN STUDIO. La mise à disposition de ces éléments dans les conditions prévues par les CGV-CGU ne saurait être interprétée comme un transfert de droits de propriété intellectuelle, au sens du Code de la propriété intellectuelle français. Ainsi, le droit d’accès et d’utilisation qui lui est concédé en vertu des présentes conditions s’exclut de tout transfert de droits de propriété intellectuelle. Cela concerne notamment les droits visés aux articles L. 122-1, L. 122-6 et L. 122-7 du Code de la propriété intellectuelle. L’Utilisateur est informé que les conditions de licence du plugin « WP UMBRELLA » sont celles prévues par la Licence publique générale GNU v2 jointe à WordPress, disponible via le lien suivant :https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.fr.html
Dans le cadre de l’utilisation de la Solution WP UMBRELLA, LIVEN STUDIO peut être amenée à réaliser des traitements de données personnelles, soit en tant que responsable de traitement, soit en tant que sous-traitante. Les règles relatives à la protection des données personnelles sont prévues dans la Politique de confidentialité et dans l’accord de sous-traitance sur les données personnelles.
L’Utilisateur donne à LIVEN STUDIO une autorisation générale de sous-traiter tout ou partie des services à tout prestataire de son choix. En tout état de cause, LIVEN STUDIO demeurera responsable vis-à-vis de l’Utilisateur de la bonne exécution du contrat et des services par le sous-traitant auquel il aura recours. LIVEN STUDIO est également autorisée à céder le Contrat de l’Utilisateur à tout cessionnaire de son choix. La cession fera l’objet d’une information auprès de l’Utilisateur. En cas de cession par LIVEN STUDIO, l’Utilisateur accepte que LIVEN STUDIO ne soit pas tenue solidairement de la bonne exécution du contrat d’abonnement par le cessionnaire. Toute cession, subrogation, substitution ou autre forme de transmission du Contrat par l’Utilisateur est interdite sauf accord préalable écrit de LIVEN STUDIO.
En cas de manquement par une partie à l’une de ses obligations au titre des présentes, l’autre Partie aura la faculté, 15 jours après mise en demeure envoyée par lettre recommandée avec avis de réception restée sans effet, de mettre fin au Contrat de plein droit sans préjudice de tout dommage et intérêt auquel elle pourrait prétendre du fait des manquements invoqués.
Les Parties entendent fixer, les règles relatives aux preuves recevables entre elles en cas de litige et à leur force probante. Les parties reconnaissent la validité et la force probante parfaite des éléments et procédés suivants ainsi que des signatures et procédés d’authentification qu’ils expriment :
Les Parties reconnaissent également la validité et la force probante parfaite des signatures électroniques qui seront éventuellement apposées sur le Contrat, formalisant ainsi l’accord des deux parties sur les termes du Contrat à sa date de signature. L’Utilisateur, en tant que professionnel, s’engage à ne pas contester la recevabilité, la validité ou la force probante des éléments susvisés.
LIVEN STUDIO est soumis à une obligation générale de moyens. Sa responsabilité peut être engagée par l’Utilisateur en cas de faute prouvée. Le Prestataire ne fournit aucune garantie, à quelque titre que ce soit.
LIVEN STUDIO n’a aucun contrôle sur l’utilisation de la Solution par l’Utilisateur et ses propres clients, ainsi que sur les résultats obtenus. L’Utilisateur accepte de ce fait que LIVEN STUDIO ne pourra en aucun cas engager sa responsabilité de quelque manière que ce soit en raison de l'utilisation faite par l’Utilisateur ou ses clients, des résultats obtenus, ni des données qui sont introduites dans la Solution. Le Prestataire n’est pas non plus responsable de l’intégrité des données sauvegardées.
La responsabilité de LIVEN STUDIO ne saurait par ailleurs être recherchée en cas de :
Par ailleurs, LIVEN STUDIO ne pourra notamment être tenu responsable des interruptions des services ou des dommages liés :
En aucun cas la responsabilité de LIVEN STUDIO ne pourra être mise en jeu directement par un tiers au Contrat, LIVENSTUDIO étant uniquement responsable contractuellement vis-à-vis de l’Utilisateur. En tout état de cause, la responsabilité de LIVEN STUDIO ne pourra être recherchée pour tout préjudice indirect, tel que notamment la perte de chiffre d’affaires, la perte de bénéfice, la perte de commandes, la perte, inexactitude, ou corruption de fichiers ou de données, la perte d’une chance, le trouble à l’image ou tout autre dommage spécial ou évènements en dehors de son contrôle ou de tout fait ne lui étant pas imputable. De convention expresse entre les parties, la responsabilité de LIVEN STUDIO est limitée, tous préjudices directs confondus, au prix HT annuel payé au titre d’un abonnement. La responsabilité de LIVEN STUDIO au titre du Contrat sera prescrite un (1) an à compter du fait dommageable.
L’Utilisateur demeure seul responsable de l’adéquation de la Solution WP UMBRELLA avec ses besoins mais aussi avec les besoins et les activités des site(s). Il est également seul responsable des configurations qu’il réalise à partir de la Solution ainsi que de l’installation régulière des mises à jour du plugin WP UMBRELLA. L’Utilisateur est seul responsable à l’égard de LIVEN STUDIO de la licéité des Contenus et de la sécurité du ou des site(s) sur lesquels le plugin est installé. L’Utilisateur assume et garantit LIVEN STUDIO contre l’ensemble des risques et périls consécutifs à un défaut de sécurité et/ou à un Contenu ne respectant pas les présentes CGV-CGU.
Chacune des clauses de ce Contrat doit être interprétée, dans toute la mesure du possible, de manière à ce qu’elle soit validée au regard du droit qui lui est applicable. Si l’une quelconque des stipulations du présent Contrat se révèle être illégale, nulle ou inopposable par toute juridiction ou autorité administrative compétente aux termes d’une décision exécutoire, cette stipulation sera réputée non écrite, sans altérer la validité des autres stipulations et sera remplacée par une stipulation valable d’effet équivalent, que les Parties s’engagent à négocier de bonne foi, et telles que les Parties en seraient convenues si elles avaient connu l’illicéité, la nullité ou l’inopposabilité de ladite stipulation. Le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir d’une disposition quelconque du présent Contrat ne vaudra en aucun cas renonciation à son droit d’exiger le respect de chacune de ses clauses et conditions.
La version française des présentes conditions généralesprévaut et l’emporte sur toute autre version rédigée dans une langue étrangère. Le contrat est régi par le droit français. Tout litige découlant de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation d’une commande ou des présentes CGV-CGU fera l’objet d’une tentative préalable de règlement à l’amiable. À défaut de règlement à l’amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du litige par la partie la plus diligente, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux relevant de la juridiction de la Cour d’appel de LYON, nonobstant la pluralité de défendeurs ou une action en garantie, y compris en matière de procédures d’urgence ou de mesures conservatoires.
