Mis à jour le 23 juillet 2026
Chez Liven Studio, nous accordons la priorité à la transparence et à la protection des données. Nous ne collectons que les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services ; nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel ; nous les conservons en toute sécurité et uniquement pendant la durée nécessaire ; et nous vous accordons un contrôle total sur celles-ci (accès, rectification, suppression, retrait du consentement). Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons les données à caractère personnel conformément au RGPD et à la loi française sur la protection des données.
En utilisant notre site web (www.wp-umbrella.com) et notre application (**https://app.wp-umbrella.com/**), vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. LIVEN STUDIO («nous») détermine les modalités de traitement de vos données à caractère personnel, conformément au règlement (UE) 2016/679 («RGPD»), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et — pour les utilisateurs résidant au Royaume-Uni — au RGPD britannique.
La présente Politique de confidentialité s'applique : aux visiteurs de notre site web ; aux utilisateurs enregistrés de l'application ; aux clients abonnés à WP Umbrella; aux personnes qui nous contactent pour obtenir de l'aide, poser des questions ou proposer des partenariats ; ainsi qu'aux affiliés ou représentants commerciaux qui collaborent avec nous. Elle couvre les traitements pour lesquels LIVEN STUDIO agit en tant que responsable du traitement. Pour les traitements que LIVEN STUDIO effectue en tant que sous-traitant pour le compte de ses clients (données relatives à leurs sites et à leurs clients finaux), veuillez consulter notre accord de sous-traitance distinct (art. 14 ci-dessous).
Le responsable du traitement est LIVEN STUDIO, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 2 353 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 901 423 434, dont le siège social est situé au 4 rue de la République, 69001 Lyon, France. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter : support@wp-umbrella.com.
| Objectif | Base juridique |
|---|---|
| Gestion technique de l'application (maintenance, hébergement, sécurité, gestion des comptes) | Exécution d'un contrat ; intérêt légitime (fonctionnement de la plateforme, sécurité, prévention des abus) |
| Gestion de la clientèle (commandes, paiements, renouvellements, échanges avant vente, assistance) | Exécution d'un contrat ; obligation légale (conservation des factures pendant 10 ans maximum) |
| Fidélisation de la clientèle et prospection commerciale | Intérêt légitime (développement et fidélisation de notre clientèle) |
| Mesurer la satisfaction et améliorer l'application (commentaires, enquêtes) | Intérêt légitime ; consentement lorsque l'enquête traite des données à caractère personnel |
| Gestion du site web (sécurité, formulaires de contact, témoignages, statistiques, newsletter) | Intérêt légitime ; consentement (requis pour les analyses et la newsletter) |
| Gestion du programme d'affiliation (suivi des affiliés et des commissions) | Exécution d'un contrat (conditions applicables aux affiliés) |
Nous traitons uniquement les données nécessaires à la réalisation des finalités susmentionnées.
| Objectif | Données |
|---|---|
| Gestion technique | Données de compte : e-mail, prénom, nom, clé API (connexion par e-mail/mot de passe ou via Google) ; données de connexion : adresses IP, journaux, identifiants d'appareil et de connexion |
| Gestion des clients | Données du compte (prénom, nom, adresse e-mail) ; données relatives aux commandes (adresse de facturation, nom de l'entreprise, dates de commande et de renouvellement, paiement, échanges) |
| Fidélisation et prospection | Prénom, nom, e-mail, pays |
| Satisfaction | Nom, prénom, adresse e-mail, date de la dernière connexion, système d'exploitation, notes et commentaires |
| Gestion de sites web | Données de connexion (adresse IP, journaux, identifiants d'appareil/de navigateur) ; données des formulaires de contact (nom, e-mail, message) ; données des témoignages (nom, photo, fonction, témoignage) ; e-mail de la newsletter. Les données d'audience sont anonymisées. |
| Programme d'affiliation | Identité de l'affilié ; clients parrainés ; montants des commissions |
Nous ne traitons pas de données relevant de catégories particulières (données sensibles) (par exemple, données relatives à la santé, à la religion ou à la biométrie). Si cela venait à changer, nous vous demanderions votre consentement explicite.
| Objectif | Fidélisation |
|---|---|
| Données du compte | Tant que le compte est actif ; après 3 ans d'inactivité, nous vous envoyons un e-mail et, en l'absence de réponse, nous supprimons ou anonymisons les données. |
| Journaux de connexion / de sécurité | De quelques semaines à quelques mois, selon les besoins en matière de sécurité |
| Données relatives à la facturation et aux commandes | 10 ans (obligations financières et fiscales) |
| Données d'assistance | 2 ans après la clôture du dernier dossier |
| Prospection / contacts commerciaux | 3 ans à compter de la dernière interaction (ou jusqu'à ce que vous vous désabonniez) |
| Avis sur la satisfaction | Jusqu'à 10 ans |
| Témoignages | 5 ans après la publication |
| Abonnés à la lettre d'information | 3 ans après la dernière interaction (avec un message proposant de renouveler l'abonnement avant la suppression) |
| Données relatives aux affiliés | 10 ans après l'expiration du contrat d'affiliation |
Vos données personnelles sont utilisées par LIVEN STUDIO et peuvent être partagées avec les prestataires de services qui nous aident à gérer le site web et l’application en tant que sous-traitants — notamment notre hébergeur Scaleway (UE), notre prestataire de paiement Stripe, notre prestataire de mesure d’audience Google et notre prestataire de suivi d’affiliation FirstPromoter, ainsi que nos outils de messagerie électronique et d’assistance. Chacun d'entre eux est tenu de se conformer au RGPD. La liste complète et à jour des sous-traitants est disponible sur simple demande à l'adresse support@wp-umbrella.com. Nous pouvons également être amenés à communiquer des données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Notre site web utilise des cookies et des traceurs similaires à des fins de mesure d'audience et de marketing. Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont installés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via la bannière relative aux cookies et ses paramètres. Vous trouverez tous les détails concernant les traceurs utilisés, leurs finalités et leurs durées de vie dans notre Politique relative aux cookies, disponible séparément.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération et toute utilisation abusive, notamment : le chiffrement, les données en transit via TLS 1.2/1.3, et les données sensibles (mots de passe, informations de paiement, sauvegardes) au repos chiffrées en AES-256 ; des contrôles d’accès, strictement réservés au personnel et aux prestataires autorisés, avec une authentification multifactorielle pour les accès administratifs ; et la sécurité de l’infrastructure, avec des pare-feu et une protection contre les attaques DDoS chez notre hébergeur, ainsi que des tests de vulnérabilité réguliers. En cas de violation de données à caractère personnel affectant vos données, nous évaluons l’incident, en informons la CNIL dans les 72 heures si nécessaire, informons les utilisateurs concernés lorsque leurs données sont menacées et prenons des mesures correctives. Pour signaler un problème : support@wp-umbrella.com.
Les données sont traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE) dans la mesure du possible. Lorsqu'un destinataire est situé en dehors de l'EEE, dans un pays pour lequel la Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation, nous encadrons le transfert par des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD, principalement les clauses contractuelles types, ou nous nous appuyons sur un mécanisme d'adéquation valide tel que le cadre de protection des données UE-États-Unis, lorsque le destinataire est certifié.
Nous ne recourons pas à des processus décisionnels entièrement automatisés susceptibles d'entraîner des conséquences juridiques ou d'une importance similaire pour vous. Nous utilisons des processus automatisés pour la prévention de la fraude (via Stripe), mais ceux-ci font l'objet d'un contrôle humain : si un signalement de fraude ou de sécurité concerne votre compte, notre équipe l'examine manuellement avant toute intervention.
En vertu du RGPD (et du RGPD britannique le cas échéant), vous disposez des droits énumérés ci-dessous. Pour exercer l'un d'entre eux, veuillez contacter support@wp-umbrella.com; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
| Droit | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet |
| Rectification | Corrigez les données inexactes ou incomplètes (modifiables également depuis votre compte) |
| Effacement | Faites supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires (sous réserve des obligations légales de conservation, par exemple les documents fiscaux) |
| Restriction | Demandez-nous de suspendre temporairement le traitement (par exemple, le temps que soit examinée une demande de vérification de l'exactitude des données) |
| Portabilité | Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON ou CSV) |
| Objection | S'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime (par exemple, à des fins de marketing) |
| Retirer son consentement | Retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci (par exemple, la newsletter) |
| Directives relatives à la fin de vie (France) | Définissez les instructions concernant le sort de vos données après votre décès |
Si vous estimez que nous avons mal géré vos données, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse support@wp-umbrella.com afin que nous puissions résoudre rapidement ce problème. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — en France, la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte), ou l'autorité chargée de la protection des données de votre pays (la liste complète des pays de l'EEE est disponible via l'EDPB). Les utilisateurs britanniques peuvent contacter l'ICO (www.ico.org.uk).
Lorsque vous utilisez WP Umbrella gérer les sites de vos clients, LIVEN STUDIO traite également des données à caractère personnel en tant que sous-traitant, conformément à vos instructions documentées, par exemple les données contenues dans vos sites, vos sauvegardes et vos tickets d'assistance. Ce traitement n'est pas régi par la présente Politique de confidentialité, mais par notre Accord de traitement des données (DPA) distinct, qui fait partie intégrante du contrat (art. 4 des CGV) et est accepté lors de la création du compte. Le DPA définit les obligations prévues à l’article 28 du RGPD, les sous-traitants, les transferts internationaux et les mesures de sécurité.
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques de traitement des données ou à la législation. Les modifications importantes feront l'objet d'une notification par les moyens appropriés ; la date indiquée ci-dessus sous la rubrique « Mise à jour le » correspond toujours à la version en vigueur.
