Mis à jour le 23 juillet 2026
Chez Liven Studio, nous accordons la priorité à la transparence et à la protection des données. Nous ne collectons que les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services ; nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel ; nous les conservons en toute sécurité et uniquement pendant la durée nécessaire ; et nous vous accordons un contrôle total sur celles-ci (accès, rectification, suppression, retrait du consentement). Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons les données à caractère personnel conformément au RGPD et à la loi française sur la protection des données.
En utilisant notre site web (www.wp-umbrella.com) et notre application (**https://app.wp-umbrella.com/**), vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. LIVEN STUDIO («nous») détermine les modalités de traitement de vos données à caractère personnel, conformément au règlement (UE) 2016/679 («RGPD»), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et — pour les utilisateurs résidant au Royaume-Uni — au RGPD britannique.
La présente Politique de confidentialité s'applique : aux visiteurs de notre site web ; aux utilisateurs enregistrés de l'application ; aux clients abonnés à WP Umbrella; aux personnes qui nous contactent pour obtenir de l'aide, poser des questions ou proposer des partenariats ; ainsi qu'aux affiliés ou représentants commerciaux qui collaborent avec nous. Elle couvre les traitements pour lesquels LIVEN STUDIO agit en tant que responsable du traitement. Les traitements effectués par LIVEN STUDIO en tant que sous-traitant pour le compte de ses clients, y compris les données à caractère personnel contenues dans leurs sites web, leurs sauvegardes et les services associés, ou traitées par leur intermédiaire, sont régis exclusivement par le contrat de sous-traitance (DPA).
Le responsable du traitement est LIVEN STUDIO, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 2 353 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 901 423 434, dont le siège social est situé au 4 rue de la République, 69001 Lyon, France. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter : support@wp-umbrella.com.
| Objectif | Base juridique |
|---|---|
| Gestion technique de l'application (maintenance, hébergement, sécurité, gestion des comptes) | Exécution d'un contrat ; intérêt légitime (fonctionnement de la plateforme, sécurité, prévention des abus) |
| Gestion de la clientèle (commandes, paiements, renouvellements, échanges avant vente, assistance) | Exécution d'un contrat ; obligation légale (conservation des factures pendant 10 ans maximum) |
| Fidélisation de la clientèle et prospection commerciale | Intérêt légitime (développement et fidélisation de notre clientèle) |
| Mesurer la satisfaction et améliorer l'application (commentaires, enquêtes) | Intérêt légitime ; consentement lorsque l'enquête traite des données à caractère personnel |
| Gestion du site web (sécurité, formulaires de contact, témoignages, statistiques, newsletter) | Intérêt légitime ; consentement (requis pour les analyses et la newsletter) |
| Gestion du programme d'affiliation (suivi des affiliés et des commissions) | Exécution d'un contrat (conditions applicables aux affiliés) |
Nous traitons uniquement les données nécessaires à la réalisation des finalités susmentionnées.
| Objectif | Données |
|---|---|
| Gestion technique | Données de compte : e-mail, prénom, nom, clé API (connexion par e-mail/mot de passe ou via Google) ; données de connexion : adresses IP, journaux, identifiants d'appareil et de connexion |
| Gestion des clients | Données du compte (prénom, nom, adresse e-mail) ; données relatives aux commandes (adresse de facturation, nom de l'entreprise, dates de commande et de renouvellement, paiement, échanges) |
| Fidélisation et prospection | Prénom, nom, e-mail, pays |
| Satisfaction | Nom, prénom, adresse e-mail, date de la dernière connexion, système d'exploitation, notes et commentaires |
| Gestion de sites web | Données de connexion (adresse IP, journaux, identifiants d'appareil/de navigateur) ; données des formulaires de contact (nom, e-mail, message) ; données relatives aux témoignages (nom, photo, fonction, témoignage) ; adresse e-mail pour la newsletter. Les données d'audience ne sont collectées qu'avec votre consentement, donné via la bannière relative aux cookies, et sont pseudonymisées ; les détails concernant les traceurs utilisés sont précisés dans la Politique relative aux cookies. |
| Programme d'affiliation | Identité de l'affilié ; clients parrainés ; montants des commissions |
Nous ne collectons ni ne traitons intentionnellement de catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’article 9 du RGPD aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Dans le cas où de telles données seraient exceptionnellement traitées et où le consentement constituerait la base juridique applicable, nous obtiendrons le consentement requis par la législation en vigueur.
| Objectif | Fidélisation |
|---|---|
| Données du compte | Tant que le compte est actif ; après 3 ans d'inactivité, nous vous envoyons un e-mail et, en l'absence de réponse, nous supprimons ou anonymisons les données. |
| Journaux de connexion / de sécurité | De quelques semaines à quelques mois, selon les besoins en matière de sécurité |
| Données relatives à la facturation et aux commandes | 10 ans (obligations financières et fiscales) |
| Données d'assistance | 2 ans après la clôture du dernier dossier |
| Prospection / contacts commerciaux | 3 ans à compter de la dernière interaction (ou jusqu'à ce que vous vous désabonniez) |
| Avis sur la satisfaction | 3 ans à compter de la collecte ; ensuite, les données ne sont conservées que sous forme anonymisée et agrégée à des fins statistiques |
| Témoignages | 5 ans après la publication |
| Abonnés à la lettre d'information | 3 ans après la dernière interaction (avec un message proposant de renouveler l'abonnement avant la suppression) |
| Données relatives aux affiliés | 10 ans après l'expiration du contrat d'affiliation |
Vos données personnelles sont utilisées par LIVEN STUDIO et peuvent être partagées avec les prestataires de services qui nous aident à gérer le site web et l’application — notamment notre hébergeur d’applications Scaleway (UE), notre hébergeur de site web Kinsta Inc. (États-Unis — ce transfert s’inscrit dans le cadre décrit à l’article 10 ci-dessous), notre prestataire de mesure d’audience Google, notre prestataire de suivi d’affiliation FirstPromoter, ainsi que nos outils de messagerie électronique et d’assistance, agissant chacun en tant que sous-traitant ; et notre prestataire de paiement Stripe, qui agit en tant que responsable du traitement indépendant pour le traitement des transactions de paiement et le respect de ses propres obligations réglementaires et de prévention de la fraude (voir la politique de confidentialité de Stripe). Chacun d’entre eux est tenu de se conformer au RGPD.
Notre site web utilise des cookies et des traceurs similaires à des fins de mesure d'audience et de marketing. Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont installés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via la bannière relative aux cookies et ses paramètres. Vous trouverez tous les détails concernant les traceurs utilisés, leurs finalités et leurs durées de vie dans notre Politique relative aux cookies, disponible séparément.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, altération, divulgation ou utilisation abusive. Ces mesures comprennent, selon les besoins, le chiffrement des données à caractère personnel au repos et en transit à l’aide de technologies conformes aux normes du secteur, des contrôles d’accès, une authentification multifactorielle pour les accès privilégiés, la journalisation et la surveillance, la gestion des vulnérabilités, des mesures de sauvegarde et de restauration, ainsi que des mesures de sécurité de l’infrastructure. En cas de violation de données à caractère personnel affectant vos données, nous évaluons l’incident, en informons la CNIL dans un délai de 72 heures lorsque cela est requis, informons les utilisateurs concernés lorsque leurs données sont exposées à un risque et prenons des mesures correctives. Pour signaler un problème : support@wp-umbrella.com.
Les données sont traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE) dans la mesure du possible. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE vers un pays pour lequel aucune décision d’adéquation de la Commission européenne ne s’applique, nous mettons en œuvre un mécanisme de transfert approprié conformément au chapitre V du RGPD, y compris des garanties appropriées au titre de l’article 46 du RGPD, le cas échéant. Lorsque les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne en vertu de la décision d’exécution (UE) 2021/914 sont utilisées, le module et les annexes applicables sont complétés en fonction des rôles effectifs des parties et du transfert concerné. Lorsqu’une décision d’adéquation ou un autre mécanisme d’adéquation valide s’applique, nous pouvons nous appuyer sur ce mécanisme.
Nous ne recourons pas à des processus décisionnels entièrement automatisés susceptibles d'entraîner des conséquences juridiques ou d'une importance similaire pour vous. Nous utilisons des processus automatisés pour la prévention de la fraude (via Stripe), mais ceux-ci font l'objet d'un contrôle humain : si un signalement de fraude ou de sécurité concerne votre compte, notre équipe l'examine manuellement avant toute intervention.
En vertu du RGPD (et du RGPD britannique le cas échéant), vous disposez des droits énumérés ci-dessous. Pour exercer l'un d'entre eux, veuillez contacter support@wp-umbrella.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois ; en cas de demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons au cours du premier mois (art. 12, paragraphe 3, du RGPD).
| Droit | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet |
| Rectification | Corrigez les données inexactes ou incomplètes (modifiables également depuis votre compte) |
| Effacement | Faites supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires (sous réserve des obligations légales de conservation, par exemple les documents fiscaux) |
| Restriction | Demandez-nous de suspendre temporairement le traitement (par exemple, le temps que soit examinée une demande de vérification de l'exactitude des données) |
| Portabilité | Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON ou CSV) |
| Objection | S'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime (par exemple, à des fins de marketing) |
| Retirer son consentement | Retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci (par exemple, la newsletter) |
| Directives relatives à la fin de vie (France) | Définissez les instructions concernant le sort de vos données après votre décès |
Si vous estimez que nous avons mal géré vos données, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse support@wp-umbrella.com afin que nous puissions résoudre rapidement ce problème. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — en France, la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte), ou l'autorité chargée de la protection des données de votre pays (la liste complète des pays de l'EEE est disponible via l'EDPB). Les utilisateurs britanniques peuvent contacter l'ICO (www.ico.org.uk).
Lorsque vous utilisez WP Umbrella pour gérer les sites de vos clients, LIVEN STUDIO peut traiter des données à caractère personnel en tant que sous-traitant, conformément à vos instructions documentées. Ce traitement est régi par le contrat de sous-traitance (DPA), et non par la présente politique de confidentialité. Le DPA définit les obligations applicables au titre de l’article 28 du RGPD, notamment les instructions de traitement, les sous-traitants secondaires, les transferts internationaux, les mesures de sécurité, les obligations d’assistance ainsi que la suppression ou la restitution des données à caractère personnel.
Pour éviter toute ambiguïté, lorsque LIVEN STUDIO traite ces données à caractère personnel uniquement pour le compte de l’Utilisateur et conformément aux instructions écrites de ce dernier, LIVEN STUDIO ne détermine pas les finalités et les moyens de ce traitement en tant que responsable du traitement indépendant ; les conditions de traitement applicables sont définies dans l’accord sur le traitement des données (DPA).
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques de traitement ou à la législation. Les modifications substantielles sont notifiées par les moyens appropriés ; la date indiquée ci-dessus sous la rubrique « Mise à jour le » correspond toujours à la version en vigueur. La présente politique est publiée en anglais, en français et en allemand ; la version anglaise fait foi et prévaut sur toute traduction.
