Chez Liven Studio, nous avons quelques principes fondamentaux :
Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité concernant les données personnelles, qui intègre ces objectifs.
Mise à jour le 9 janvier 2023
Avant d’utiliser le site www.wp-umbrella.com et l’application https://app.wp-umbrella.com/ veuillez prendre connaissance et accepter cette politique. Ce document vous informe des traitements réalisés par notre société LIVEN STUDIO, en tant que responsable de traitement, sur vos données personnelles.
LIVEN STUDIO s’engage à prendre les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des données à caractère personnel qu’elle traite dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et du Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (« RGDP ») n°2016/679.
Cette politique s’adresse aux internautes qui naviguent sur notre site (« Site ») ainsi qu’aux utilisateurs (clients ou non) de notre application WP Umbrella (ci-après l’« Application » ou « WP UMBRELLA »).
Le responsable du traitement est, au sens du RGPD, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Notre société LIVEN STUDIO est le responsable du traitement. LIVEN STUDIO est une société par actions simplifiée au capital de 2353 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro SIRET 901 423 434, dont le siège social est situé 4 rue de République 69001 Lyon. Pour consulter les traitements que réalise LIVEN STUDIO en sa qualité de sous-traitant, veuillez-vous reporter à notre accord de sous-traitance.
La finalité du traitement correspond à l'objectif poursuivi par le responsable du traitement. En tant que responsable du traitement des données, la finalité du traitement correspond à l'objectif poursuivi par le responsable du traitement.
La finalité d’un traitement correspond à l’objectif poursuivi par le responsable de traitement. En tant que responsable de traitement, nous nous engageons à ne réaliser des traitements de données personnelles que pour des finalités déterminés et légitimes, reposant sur des bases légales.
| Non. | OBJECTIFS (raisons pour lesquelles nous utilisons les données) | BASE JURIDIQUE (Ce qui nous autorise à traiter les données) |
|---|---|---|
| 1 | La gestion technique de l’Application : sa maintenance, son hébergement, sa sécurisation et la gestion des comptes utilisateurs (création, mise à jour, suppression). | L’intérêt légitime L’acceptation des CGU (contrat utilisateur) L’exécution de mesures précontractuelles |
| 2 | La gestion des clients : suivi des commandes, paiements, renouvellements, échanges avant l’abonnement, service support. | Les CGV (contrat client) |
| 3 | La fidélisation client et la prospection commerciale (fidéliser les utilisateurs déjà clients - convaincre les utilisateurs déjà inscrits mais non encore clients de le devenir - trouver de futurs utilisateurs potentiels – suivi des contacts suite à des évènements | Intérêt légitime |
| 4 | La mesure de la satisfaction relative à l’Application (recueil de commentaires pour tester, optimiser, améliorer). | Intérêt légitime |
| 5 | La gestion du site wp-umbrella.com : gestion technique (hébergement, maintenance, sécurisation), des demandes support via le formulaire de contact, référencement des partenaires/équipes, témoignages clients, abonnement à la newsletter (blog), traceurs à des fins de mesure d’audience. | L’intérêt légitime Le consentement pour référencer des partenaires/équipes et publier les témoignages clients |
| 6 | La gestion du programme d’affiliation (suivi des affiliés et du paiement des commissions) | Contrat d'affiliation |
Nous nous engageons à ne traiter strictement que les données personnelles nécessaires, au regard des finalités précédemment exposées.
| Non. | OBJECTIFS | TYPE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL |
|---|---|---|
| 1 | Gestion technique de l'application | Données du compte utilisateur : mail, nom, prénom - la clé API (Connexion possible via son compte Google et Github) Données de connexion : adresses IP, logs, identifiants des terminaux, identifiants de connexion |
| 2 | Gestion des clients | Données clients : celle du compte utilisateur : nom, prénom, email. Données relatives à la commande du client (adresse de facturation, nom de l’entreprise, date de commande, CB, date de renouvellement, fin, paiement, échanges) |
| 3 | Fidélisation de la clientèle et prospection commerciale | Clients, utilisateurs, prospects : prénom, nom, mail, pays |
| 4 | Mesurer la satisfaction de l'application | Données clients nom, prénom, gravatar, mail, date de dernier, connexion OS, vote, commentaires |
| 5 | Gestion du site www.wp-umbrella.com | -Données de connexion : adresses IP, logs, identifiants des terminaux, navigateur, logs de connexion -Données du formulaire de contact : nom prénom mail message, besoin -Données des personnes référencées et des clients qui témoignent : nom, prénom, photo, fonction, témoignages -Le mail pour les abonnés à la newsletter - Les données collectées par des traceurs de mesures d’audience sont anonymisées |
| 6 | Gestion du programme d'affiliation | Données d'identité des affiliés : Données relatives à l'affiliation : clients apportés, montants des commissions |
Nous nous engageons à ne conserver les données personnelles que le temps nécessaire à leurs traitements, puis à les supprimer une fois que nous n’en avons plus besoin au regard des finalités précédemment exposées.
| Non. | OBJECTIFS | PÉRIODES DE CONSERVATION DES DONNÉES |
|---|---|---|
| 1 | Gestion technique de l'application | Les données du compte utilisateur sont conservées tant que le compte utilisateur est actif. En cas d'inactivité d'un compte (non client) pendant 3 ans, un mail est envoyé à l'utilisateur sur le sort de son compte. En cas de réponse positive, les données traitées seront conservées pour une nouvelle période de 3 ans. En l'absence de réponse positive et explicite, les données traitées seront supprimées ou anonymisées. Les données de connexion ne sont conservées que le temps nécessaire à l’opération technique. |
| 2 | Gestion des clients | Tant que l’abonnement client se poursuit puis pendant 10 ans les échanges relatifs au service support sont conservés 2 ans après la fermeture du dernier ticket. |
| 3 | Fidélisation de la clientèle et prospection commerciale | - La fidélisation des clients est maintenue tout au long de la relation contractuelle, puis pendant 3 ans à compter de la fin du contrat (le consentement est requis par la suite) - La prospection commerciale est réalisée pendant 3 ans à compter de la collecte. |
| 4 | Mesurer la satisfaction de l'application | 10 ans à compter du commentaire émis par l’utilisateur |
| 5 | Gestion du site web www.wp-umbrella.com | - Les données de connexion ne sont conservées que le temps nécessaire à l’opération technique (quelques semaines ou mois maximum). - Les données du formulaire de contact sont conservées 2 ans à compter du dernier contact- Les données des personnes référencées et des clients qui témoignent sont conservées 5 ans à compter de la publication - Le mail des abonnés à la newsletter est conservé pendant 3 ans à compter du dernier contact ou clic émanant de la personne. Au terme de ce délai, la personne est contactée afin de savoir si elle souhaite continuer à recevoir la newsletter. En cas de réponse positive, les données traitées seront conservées pour une nouvelle période de 3 ans. En l'absence de réponse positive et explicite, les données traitées seront supprimées ou anonymysées. |
| Gestion du programme d'affiliation | 10 ans à compter de la fin du contrat d'affiliation. |
Les données collectées présentent un caractère obligatoire pour réaliser les finalités de traitement.
LIVEN STUDIO collecte les Données directement auprès de la personne concernée, sauf pour la mesure de la satisfaction et le programme d’affiliation, ou certaines données sont collectées depuis des outils tiers.
Les données à caractère personnel collectées sont réservées à l’usage de la société LIVEN STUDIO. Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires/fournisseurs qui interviennent, en tant que sous-traitants, dans la gestion du Site et de l’Application WP UMBRELLA, comme l’hébergeur de l’Application (Scaleway) et le prestataire de services de paiement en ligne Stripe. Nous nous assurons que nos sous-traitants s’engagent à respecter le RGPD. La liste de nos sous-traitants est communiquée sur demande (support@wp-umbrella.com). La société LIVEN STUDIO pourra être amenée à divulguer les données personnelles à des autorités compétentes dans le cadre d’opérations visant à lutter contre toute activité pénalement répréhensible.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Nous prenons des mesures afin de garantir que toute personne physique agissant sous notre autorité ou sous celle de l’un de nos sous-traitants, qui a accès à des données à caractère personnel, ne les traite pas, excepté sur instruction du responsable du traitement, à moins d'y être obligée.
Nous pouvons être amenée à réaliser, par le biais de nos sous-traitants, des transferts de données personnelles en dehors de l’Union Européenne. C’est par exemple le cas pour l’hébergement du Site (Kinsta) et les paiements des abonnements à WP Umbrella (Stripe). LIVEN STUDIO s'engage à ne pas transférer les données personnelles en dehors de l’Union Européenne sans qu’elle ait prévu, préalablement au transfert, des garanties appropriées telles que définies par le RGPD.
LIVEN STUDIO ne réalise pas de prises de décision entièrement automatisée.
La personne concernée par un traitement peut définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières. La personne concernée par un traitement bénéficie également d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression et, à certaines conditions, de portabilité de ses données personnelles. La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment si le consentement constitue la base légale du traitement. La demande devra indiquer les nom et prénom, adresse e-mail ou postale, de la personne concernée, et être signée et accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à support@wp-umbrella.com ou à l’adresse suivante : 4 rue de République 69001 Lyon
La personne concernée par un traitement a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte
Mise à jour le 9 janvier 2023
Dans le cadre de l’utilisation de la solution WP UMBRELLA (ci-après la « Solution » ou « Solution WP UMBRELLA »), la société LIVEN STUDIO peut être amenée à réaliser des traitements de données personnelles en tant que sous-traitant, pour le compte de ses utilisateurs (ci-après « Utilisateurs ») : des freelances développeurs ou des agences web intervenant sur des sites WordPress.
En application du présent accord de sous-traitance, l’Utilisateur confie à LIVEN STUDIO la réalisation de traitements des données à caractère personnel. Dans ce cadre, l’Utilisateur agit en tant que responsable de traitement à l’égard de LIVEN STUDIO et cette dernière intervient en tant que sous-traitant.
Le présent accord est fait conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et du Règlement Général sur la protection des données Personnelles (« RGDP ») n°2016/679. Chaque partie s’engage à respecter les obligations qui lui incombent en application de cette règlementation et du présent accord.
Le présent accord a pour objet de définir les conditions dans lesquelles LIVEN STUDIO, en sa qualité de sous-traitant, réalise les traitements des données à caractère personnel pour le compte de l’Utilisateur, responsable de traitement. Pour consulter les traitements que réalise LIVEN STUDIO en qualité de responsable de traitement, l’Utilisateur est invité à se reporter à la Politique de confidentialité).
Données Personnelles : désigne toute information se rapportant à une Personne identifiée ou identifiable. Est réputé identifiable la Personne qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité.
Réglementation : désigne la réglementation applicable aux Parties au jour du Traitement considéré, en particulier, la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et le Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (« RGDP ») 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Traitement : désigne toute opération ou série d’opérations portant sur des Données Personnelles, telle que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, le stockage, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction, indépendamment du fait que cette opération est réalisée automatiquement ou pas.
Responsable de traitement : désigne la Partie qui, seul ou conjointement, détermine les finalités et les moyens d’un Traitement. Dans le cadre du présent accord, et à l’égard de LIVEN STUDIO, le responsable de traitement est l’Utilisateur.
Sous-traitant : désigne toute personne physique ou morale amenée à traiter des Données Personnelles pour le compte du Responsable du traitement. Dans le cadre du présent accord, le Sous-traitant à l’égard de l’Utilisateur est LIVEN STUDIO.
Personne(s) concernée(s) : désigne toute personne physique dont les Données Personnelles sont susceptibles de faire l’objet d’un Traitement par le Sous-traitant dans le cadre du présent accord.
Dans le cadre de l’utilisation de la Solution WP UMBRELLA, LIVEN STUDIO réalise des Traitements de Données personnelles du(des) client(s) final(aux) de l’Utilisateur, ainsi que des personnes qui interagissent avec le(s) site(s) WordPress de ce(s) client(s) final(aux). L’Utilisateur confie à LIVEN STUDIO des activités de sous-traitance « en cascade » sur des données personnelles, pour le compte de son(ses) client(s) final(aux). L’Utilisateur, en sa qualité de Responsable de traitement à l’égard de LIVEN STUDIO et, de sous-traitant à l’égard de son(ses) client(s) final(aux), s’engage à respecter l’ensemble des obligations qui lui incombent en application de la Réglementation. Notamment, l’Utilisateur déclare avoir informé et signé un accord de sous-traitance écrit conforme à l’article 28 du RGPD, avec son(ses) client(s) final(aux) l’autorisant expressément à utiliser la Solution WP UMBRELLA, installer le plugin WP UMBRELLA sur leur(s) site(s) WordPress et réaliser les Traitements de Données personnelles ci-après décrits, dans les conditions définies dans le présent accord. L’Utilisateur s’engage à ce que l’accord de sous-traitance devant être conclu entre lui et son(ses) client(s) final(aux) retranscrive les Traitements de Données personnelles ci-après décrits à l’article 4, et respecte les conditions définies dans le présent accord.
Les instructions de l’Utilisateur selon lesquelles LIVEN STUDIO doit réaliser les Traitements de Données sont celles figurant dans le présent accord. Toute modification de l’accord devra être établie sous forme d’avenant écrit et signé par les deux Parties.
Le traitement peut avoir les finalités suivantes :
Les instructions de traitement peuvent comprendre les éléments suivants :
Le traitement peut consister en la consultation, la structuration, l'exportation, la conservation, la transmission, la diffusion, la suppression
Les personnes concernées peuvent être
Les types de données traitées peuvent être les suivants
L'utilisateur s'assure qu'aucune donnée sensible n'est traitée dans le cadre du présent accord.
Si l’Utilisateur est client de LIVEN STUDIO, c’est-à-dire qu’il a souscrit à un abonnement payant : les données sauvegardées sont supprimées au bout de 100 jours (elles ne sont en revanche disponibles pour l’Utilisateur que pendant 50 jours). Elles sont également supprimées en cas de suppression par l’Utilisateur du projet lié à la sauvegarde. Les rapports de maintenance sont conservés pour une durée correspondant à la durée de l’abonnement payant à WP UMBRELLA.
Si l’Utilisateur ne souscrit pas à l’abonnement payant WP UMBRELLA à l’expiration de son essai gratuit de 14 jours à compter de la création de son compte : les sauvegardes et les rapports de gestion sont supprimées 90 jour à compter de la fin de la période d’essai gratuit ou à la suppression par l’Utilisateur du projet lié à la sauvegarde.
Les Données traitées dans le cadre des nettoyages des bases de données (spam) sont supprimées à la demande de l’Utilisateur.
L’Utilisateur reconnait que les présentes obligations à la charge LIVEN STUDIO, lui permettent de satisfaire pleinement à ses obligations, au regard de la Réglementation. LIVEN STUDIO, en sa qualité de sous-traitant, s’oblige à ne traiter les Données que sur instructions documentées de l’Utilisateur.
LIVEN STUDIO s'engage à ne pas transférer les Données en dehors de l’Union Européenne sans qu’elle ait prévu, préalablement au transfert, des garanties appropriées telles que définies par la Réglementation. A ce titre, les Parties conviennent que le transfert des Données puisse être encadré par l’acceptation par LIVEN STUDIO des Clauses contractuelles types de la Commission Européenne – module 3 (transfert de sous-traitant à sous-traitant). L’Utilisateur autorise LIVEN STUDIO à transférer les Données traitées par LIVEN STUDIO.
En outre, LIVEN STUDIO s'engage à :
Dans le cadre des points visés ci-dessus, l’Utilisateur s’engage à formuler ses demandes dans des délais suffisants pour permettre à LIVEN STUDIO d’y répondre sans désorganiser son activité, ni avoir à travailler dans l’urgence, sauf motif impérieux extérieur au contrôle de l’Utilisateur. Les diligences visées au présent article seront fournies par LIVEN STUDIO sans surcoût, sans préjudice des éventuelles demandes supplémentaires de l’Utilisateur, qui seront facturées selon devis préalablement validé par l’Utilisateur, et sauf urgence (auquel cas les prestations seront fournies au tarif de LIVEN STUDIO en vigueur au jour de la demande).
Par ailleurs, LIVEN STUDIO tiendra, conformément à l’article 30.2 du RGPD, un registre des activités de traitements effectués pour le compte de l’Utilisateur. Dans ce cadre, LIVEN STUDIO devra renseigner les coordonnées de la personne en charge des sujets relatifs à la protection des données personnelles ou, le cas échéant, du Délégué à la protection de données personnelles (DPO) de l’Utilisateur, si celui-ci lui communique ces informations.
L’Utilisateur est informé que le référent RGPD désigné par LIVEN STUDIO est : M. Aurelio Volle, représentant légal de la société LIVEN STUDIO. Il est joignable par mail : support@wp-umbrella.com ou à l’adresse suivante : 4 rue de République 69001 Lyon
Le présent accord entrera en vigueur à la date de création du compte de l’Utilisateur sur la Solution WP UMBRELLA. Il demeurera en vigueur tant que LIVEN STUDIO réalisera des Traitements confiés par l’Utilisateur en application des CGU et des présentes.
