Von €700k auf €1M ARR: WP Umbrella wird noch besser (dank Ihnen)

Wir haben gerade 1 Mio. € an ARR überschritten.

Ehrlich gesagt, allein dieser Satz wirkt surreal.

Nicht nur wegen der Zahl, sondern auch, weil die Dinge ruhig waren. Kein Drama, keine großen Brände, die gelöscht werden müssen. Nur stetiges Wachstum, großartiges Nutzerfeedback und ein Produkt, bei dem es endlich Klick macht.

Bevor die Dinge also wieder verrückt werden (denn das tun sie immer), dachte ich, dies sei der perfekte Moment, um innezuhalten, nachzudenken und zu feiern.

Seitdem haben wir einen langen Weg zurückgelegt, und was dies möglich gemacht hat, ist nicht ein riesiges Werbebudget (wir glauben nicht an Risikokapital und magisches Geld), sondern Beständigkeit, Sorgfalt und die Menschen, die WP Umbrella jeden Tag vertrauen.

Sie.

WP Umbrella in Zahlen

Ende Dezember lagen wir bei 58.000 Euro MRR.

Sechs Monate später haben wir die 1-Million-Euro-Marke überschritten. Kein Hype zum Start. Keine bezahlte Werbung. Nur solide Fortschritte, Woche für Woche.

Unsere zahlende Nutzerbasis wuchs von 2.454 auf 3.137, und die Abwanderungsrate liegt konstant unter 2 %, worauf wir sehr stolz sind.

Das ist nicht durch einen Zaubertrick entstanden. Wir haben zugehört, das Produkt verbessert und den Support als Kernfunktion und nicht als nachträgliche Maßnahme behandelt.

Diese Art von Wachstum fühlt sich anders an. Es ist nicht explosiv. Es ist stabil. Und das ist genau das, was wir anstrebten.

Was wir verschickt haben (dank Ihnen)

Das meiste, was wir in Q1 und Q2 ausgeliefert haben, ist aus Gesprächen entstanden: Support-Tickets, Community-Posts, Benutzerinterviews, gelegentliche DMs.

Eines der besten Beispiele ist die neue Berichtsfunktion. Es begann mit einem öffentlichen Tag von Kyle von The Admin Bar, der uns fragte, ob wir etwas Wildes bauen könnten. Ein paar Monate später war sie live. Dieser direkte Austausch mit unseren Nutzern ist die Grundlage für unsere Roadmap.

Wir haben auch eine Patchstack-Integrationdie einen echten Schutz vor Sicherheitslücken in WP Umbrella bietet und unser Tool zu einem der leistungsfähigsten Sicherheits-Plugins für WordPress macht.

Auf der Support-Seite sind wir von Help Scout zu Gleapumgestiegen, was die Bearbeitung von Feedback und Fehlerberichten vereinfacht hat. Dies war auch unser erster Schritt zum Einsatz von KI, um die Produktivität des Kundensupportteams zu steigern, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.

Wir haben auch eine Reihe kleinerer Verbesserungen vorgenommen, die sich summieren: bessere EU-Zahlungsoptionen, reibungslosere Unterstützung für benutzerdefinierte Arbeiten und wie üblich eine Menge Stabilitätsarbeit unter der Haube.

Nichts Auffälliges. Nur zuhören, korrigieren und verbessern. Woche für Woche.

WordPress Vibes und Hosting-Integrationen

Dieses Jahr hat uns daran erinnert, wie glücklich wir uns schätzen können, Teil des WordPress-Ökosystems zu sein, trotz all des Dramas.

Zwischen WCAsia, dem WordCamp Europe in Basel und anderen Community-Veranstaltungen wie dem WordCamp Toulouse hatten wir die Gelegenheit, mit Benutzern, Partnern und einigen Konkurrenten in Kontakt zu treten, die im Laufe der Zeit zu Freunden geworden sind. Diese Veranstaltungen sind immer sehr anregend und unterbrechen die tägliche Routine eines Unternehmens, das komplett remote arbeitet.

Die WordPress-Community hält uns auf dem Laufenden, und sie hält uns bescheiden. Das ist der Teil, dem wir nahe bleiben wollen.

Wir haben auch eine Menge Interesse von Hosting-Anbietern bekommen, die WP Umbrella in ihre Plattformen integrieren wollen. Das ist zwar schmeichelhaft, geht aber oft an der Sache vorbei.

Der wahre Wert liegt nicht darin, ein White-Label-Tool aufzusetzen, sondern darin, den Menschen dabei zu helfen, ihren Kunden echte Pflegedienste in großem Umfang anzubieten.

Deshalb freuen wir uns umso mehr über Partnerschaften wie diejenige mit Hostnetdie WP Umbrella so einsetzen, wie wir es uns vorgestellt haben: als eine Möglichkeit, besseren Service zu liefern, nicht nur Software.

Kultur > Prozess

Wir haben in Q1 und Q2 nicht nur den Umsatz gesteigert, sondern auch das Team vergrößert, indem wir Manuela und Medha in der Marketingabteilung willkommen geheißen haben, was die Stimmung wirklich verändert hat.

Im Januar haben wir Dorothy an Bord geholt, die zuvor bei ManageWP gearbeitet hat. Sie hat sich bei WP Umbrella beworben, weil sie den Leuten wirklich helfen wollte - und nicht nur Fehler bestätigen und weitermachen. Diese Denkweise passt perfekt zu dem, was wir mit dem Kundensupport aufbauen.

Wir haben auch einige Zeit in Annecy verbracht, um aus der Routine der Abgeschiedenheit herauszukommen. Keine bescheuerten Teambuilding-Seminare, nur ein paar Leute, die hart arbeiten, viel lachen und etwas aufbauen, auf das wir stolz sind.

Wir verwenden immer noch kein ausgefallenes Projektmanagementsystem. Kein Asana, keine Notion-Dashboards mit 14 Registerkarten. Wir machen eine wöchentliche Synchronisation, wir reden und wir erledigen Dinge. Das war's.

Die Kultur, die wir aufbauen, ist balkanisch und rauflustig, mit einem Fokus auf Bergstädte. Ruhig, aber intensiv, wenn es sein muss. Das Team ist über mehrere Kontinente verteilt und Thomas lebt jetzt für immer in Japan.

Wir versuchen, uns mehrmals im Jahr zu treffen, um unsere Arbeit zu konkretisieren und gemeinsam etwas mehr zu tun.

Der harte Stoff

Wir sind ehrlich gesagt an einem schönen Ort, und es gibt kein großes Drama zu erzählen, aber das heißt nicht, dass es einfach war.

Beginnen wir mit der Einstellung. Wir haben nach einem Entwickler gesucht, der mit dem Produkt wachsen kann - nicht nur Aufgaben ausführen, sondern echte Verantwortung übernehmen kann. Jemand, der versteht, was es bedeutet, in einem schlanken Produktteam zu arbeiten, in dem Geschwindigkeit, Einfachheit und Stabilität genauso wichtig sind wie sauberer Code.

Auf dem Papier hört sich das nicht nach einer großen Herausforderung an. In der Praxis ist es unglaublich schwer zu finden. Die meisten Entwickler sind schon bei der Auswahl der Mitarbeiter rücksichtslos und giftig oder nehmen die technische Prüfung nicht ernst.

Das Marketing geht in die richtige Richtung, aber es gibt noch viel zu tun. Die größte Herausforderung ist nicht die Ausführung, sondern die Übertragung der tatsächlichen Verantwortung für die Einnahmen. Es ist leicht, Mitarbeiter zu finden, die Inhalte veröffentlichen oder Kampagnen durchführen können. Schwieriger ist es, ein Team aufzubauen, in dem sich die Leute um Ergebnisse bemühen. Ich muss besser darin werden, alle auf diese Mentalität einzustellen: Bleib hungrig, bleib dumm.

Eine weitere Herausforderung, die wir in diesem Quartal nicht wirklich erwartet hatten, war der Wechselkurs zwischen USD und EUR. Da unsere Infrastrukturkosten in Euro anfallen, viele unserer Nutzer aber in Dollar zahlen, hat die Wechselkursverschiebung unsere Margen stärker als erwartet beeinträchtigt. Über solche Dinge denkt man erst nach, wenn es zu spät ist - wir sind also froh, dass wir sie frühzeitig erkannt haben. Wir prüfen jetzt die Möglichkeit, unsere Preise nur in Dollar zu erhöhen, während wir bei den 2 €/Monat pro Website bleiben, um diese Lücke auszugleichen.

Und dann ist da noch das mentale Spiel.

Wenn alles brennt, ist es leicht, wachsam zu bleiben. Sie lösen Probleme, reagieren schnell und bleiben reaktiv. Aber wenn die Dinge gut laufen - wenn die Abwanderung gering ist, der Umsatz wächst und die Nutzer zufrieden sind - dann beginnen die schwierigen Aufgaben.

Die Konzentration des Teams in diesen ruhigen Momenten aufrechtzuerhalten, erfordert Arbeit. Man muss der Versuchung widerstehen, sich auszuruhen. Das bedeutet, dass man den Fahrplan straffen muss, dass man sich selbst zur Verantwortung ziehen muss und dass man weiterarbeiten muss, auch wenn niemand zuschaut. Das ist nicht gerade sexy, aber genau darin liegt der wahre Fortschritt - der Großteil dieser Arbeit wird unter der Leitung von Thomas, meinem Mitbegründer und CTO, geleistet, dessen Durchhaltevermögen viele Auszeichnungen verdient.

Kein Burnout. Keine Krise. Nur die ständige Herausforderung, den Motor am Laufen zu halten und gleichzeitig in aller Ruhe etwas aufzubauen, das Bestand hat.

Was kommt als Nächstes?

Für die zweite Jahreshälfte haben wir uns einige wichtige Dinge vorgenommen.

Als erstes werden wir ein neues System von Logs, die Möglichkeit, Updates zu automatisieren, und viele kleine Verbesserungen an der Stabilitätsfront einführen. Dies ist schon seit einer Weile in Arbeit, und es ist fast fertig.

Zweitens arbeiten wir an einem neuen Dashboard, das speziell für Agenturen entwickelt wurde, die Hunderte von Websites verwalten. Schneller, übersichtlicher und einfacher zu navigieren. Weniger Reibung, mehr Fokus.

Wir werden weiterhin auf WordCamps auftauchen, zuhören und weiter aufbauen.

Das Ziel ist es nicht, die Einnahmen über Nacht zu verdoppeln. Es geht darum, WP Umbrella immer besser zu machen - stetig, leise und mit Absicht.

Nochmals vielen Dank für diese Reise, Leute,