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Literaturverzeichnis

Ein letztes Wort und ein Glossar

Das Werk selbst, leicht verständliche Definitionen aller Begriffe im Buch sowie ein paar Informationen darüber, wer es zusammengestellt hat.

Ein letztes Wort Vom Team · wp-umbrella.com

Die Arbeit, die sich summiert

Lieber Leser,

Sie sind am Ende des Buches angelangt. Die meisten Menschen, die ein Wirtschaftsbuch anfangen, lesen es nicht zu Ende. Die Tatsache, dass Sie es geschafft haben, sagt etwas über Sie aus, worüber wir anderen nur rätseln können.

Das möchten wir euch zum Abschluss mit auf den Weg geben: Die Erstellung von Pflegeplänen ist keine glamouröse Arbeit. Niemand verfasst Fallstudien über „die Agentur, die zehn Jahre lang hervorragende Backups durchgeführt hat“. Außer uns vielleicht. Wir würden gerne eine Fallstudie darüber schreiben.

Die Kunden, für die Sie diese Arbeit leisten, werden den Wert Ihrer Leistung in vielen Fällen nicht vollständig verstehen. Manchmal werden sie sich über den Preis beschweren. Manchmal werden sie zu einem Konkurrenten wechseln, der 39 Dollar im Monat verlangt, und sechs Monate später mit einer gehackten Website zurückkommen.

Jedes Projekt, das Sie übernehmen, trägt zu Ihrem MRR bei. Jeder Kunde, den Sie behalten, lehrt Sie etwas über den nächsten. Jede Standardarbeitsanweisung, die Sie verfassen, macht das nächste Jahr einfacher als dieses. Jeder Vertrag, den Sie unterzeichnen, schützt Sie ein wenig mehr. Jeder Bericht, den Sie versenden, stärkt das Vertrauen ein wenig mehr.

An einem Dienstagnachmittag ist das alles nichts Besonderes. Aber alles zusammen macht einen Unterschied.

In fünf Jahren werden die Agenturen, die ihre Geschäftspläne ernst genommen haben, echte, profitable und skalierbare Unternehmen führen. Sie werden neue Mitarbeiter einstellen, sich ihre Kunden aussuchen können und nachts ruhig schlafen können. Die Agenturen, die dies nicht getan haben, werden weiterhin Projekten im Wert von 5.000 Dollar hinterherjagen und darauf hoffen, dass der nächste Auftrag rechtzeitig hereinkommt, um die Miete zu bezahlen.

Das ist die Wahl. Das Buch ist nur eine Orientierungshilfe für den Anfang.

Jetzt geh und verdiene dir den MRR, den du verdienst. Du schaffst das schon.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von WP Umbrella

Glossar

Jeder Begriff, in einfacher Sprache

Definitionen aller Begriffe in diesem Buch, die Sie vielleicht noch einmal nachschlagen möchten.

Anker-Ebene Die mittlere Stufe eines dreistufigen Angebots, die so konzipiert ist, dass die meisten Kunden hier landen. Sie wird als Erstes entwickelt; die anderen Stufen werden darauf abgestimmt.
Brute-Force-Angriff Der Versuch, sich durch das Ausprobieren von Tausenden von Passwortkombinationen anzumelden. Die meisten Überwachungstools blockieren diese automatisch.
Betreuungsplan Eine monatliche Gebühr, die ein Kunde zahlt, um seine WordPress-Website sicher, schnell und funktionsfähig zu halten. Wird auch als Wartungsplan, Support-Plan oder Website-Pauschale bezeichnet.
Abwanderungsrate Die Rate, mit der Kunden abwandern. Eine geringere Abwanderungsrate bedeutet, dass Kunden länger bleiben, was wiederum zu höheren Lebenszeitumsätzen führt.
Kompromiss-Effekt Das Phänomen, bei dem sich die meisten Menschen bei drei Auswahlmöglichkeiten für die mittlere Option entscheiden. Wird im Stufendesign verwendet.
Kosten-Plus-Preisgestaltung Preisgestaltung auf Basis Ihrer Kosten zuzüglich einer Marge. Nützlich als Untergrenze – gehen Sie niemals darunter.
Kennenlerngespräch Ein 30-minütiges Gespräch, in dem Sie sich vor der Unterbreitung eines Angebots über die Website, das Unternehmen und die Bedürfnisse eines potenziellen Kunden informieren.
DKIM Ein Verfahren zur E-Mail-Authentifizierung, mit dem nachgewiesen werden kann, dass E-Mails von Ihrer Website echt und nicht gefälscht sind.
FTP / SFTP File Transfer Protocol – so laden Sie Dateien direkt auf einen Server hoch. SFTP ist die sichere Variante.
Höhere Gewalt Eine Vertragsklausel, die Ereignisse abdeckt, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen – Naturkatastrophen, Internetausfälle, schwerwiegende Ausfälle von Anbietern.
Gespräch über festgestellte Probleme Das Einführungsgespräch, in dem Sie dem Kunden mitteilen, was Ihre Prüfung über seine Website ergeben hat.
Haftungshöchstbetrag Eine Vertragsklausel, die den Betrag begrenzt, auf den Sie verklagt werden können. Üblicherweise ist die Obergrenze auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Gebühren festgelegt.
MRR Monatlich wiederkehrende Einnahmen. Die Summe aller wiederkehrenden Einnahmen, die jeden Monat aus aktiven Pflegeplänen erzielt werden.
Externe Datensicherung Ein Backup, das an einem anderen Ort als auf dem eigenen Server der Website gespeichert ist. Unverzichtbar – ein Backup auf dem Server ist nutzlos, wenn der Server ausfällt.
Produktisierte Dienstleistung Eine einmalige Dienstleistung, die zu einem Festpreis mit einem festgelegten Ergebnis verkauft wird. Ähnlich wie ein Produkt, aber es handelt sich um eine Dienstleistung.
Angebot Ein schriftliches Dokument, in dem Ihr Angebot für einen bestimmten Kunden dargelegt wird. Mehr als ein Kostenvoranschlag, weniger als ein Vertrag.
Reaktiver Support Arbeit wird nur dann geleistet, wenn der Klient darum bittet. Das Gegenteil eines echten Betreuungsplans, bei dem proaktive Maßnahmen ergriffen werden, die für die Klienten nicht sichtbar sind.
Bearbeitungszeit Die Zeit, die benötigt wird, um ein Problem vollständig zu beheben. Unterscheidet sich von der Reaktionszeit – versprechen Sie keine Lösungszeiten.
Reaktionszeit Die Zeit, die benötigt wird, um eine Anfrage zu bestätigen und mit der Bearbeitung zu beginnen. Versprechen Sie dies, nicht die Lösung.
SLA Service Level Agreement. Eine schriftliche Vereinbarung über Reaktionszeiten und andere Verpflichtungen.
SOP Standardarbeitsanweisung. Ein schriftlich festgelegter, wiederholbarer Prozess für eine bestimmte Aufgabe. Unverzichtbar für die Skalierung.
Stufe Eine Paketversion Ihres Dienstes zu einem bestimmten Preis. Die meisten Pflegepläne sehen drei Stufen vor.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Eine zusätzliche Sicherheitsstufe bei der Anmeldung – in der Regel ein Code aus einer App oder per SMS zusätzlich zum Passwort.
Verfügbarkeit Der prozentuale Anteil der Zeit, in der eine Website online und erreichbar ist. Eine Verfügbarkeit von 99,9 % entspricht etwa 8,8 Stunden Ausfallzeit pro Jahr.
Visuelle Regression Automatisierte Screenshots, die eine Website vor und nach einer Änderung vergleichen und sichtbare Unterschiede kennzeichnen. Erkennt die meisten Fehler nach einer Aktualisierung.
XML-Sitemap Eine Datei, in der alle Seiten einer Website aufgelistet sind und die von Suchmaschinen genutzt wird, um Inhalte zu finden.

Wer wir sind

Die Infrastruktur für Ihr WordPress-Verwaltungsgeschäft

Dieses Buch wurde vom Team von WP Umbrella herausgegeben. Wir halten das Buch selbst produktunabhängig, da die darin beschriebenen Prinzipien unabhängig von den verwendeten Tools funktionieren. Da wir es jedoch für Sie zusammengestellt haben, ist es nur fair, Ihnen ein wenig darüber zu erzählen, wer wir sind.

WP Umbrella eine WordPress-Verwaltungsplattform, die alle sich wiederholenden Wartungsaufgaben – Updates, Backups, Sicherheit, Überwachung und Berichterstellung – zentralisiert und automatisiert. Sie erleichtert es Agenturen und Freiberuflern, die mehrere WordPress-Websites verwalten, ihre Wartungsdienste zu skalieren und durch Wartungsverträge wiederkehrende Einnahmen zu generieren.

Ein Dashboard

Verwalten Sie mehrere WordPress-Seiten über eine einzige Benutzeroberfläche – unabhängig vom Webhost. Sehen Sie sich das Dashboard in Aktion an →

Sichere automatische Updates

Massenaktualisierungen für den Kern, Plugins und Themes – mit visuellen Regressionstests und sofortiger Rückgängigmachung, um Ausfälle der Website zu verhindern.

Backups + Wiederherstellung mit einem Klick

Automatisch verifizierte, DSGVO-konforme, verschlüsselte Backups, die bis zu 50 Tage lang auf Servern in Europa gespeichert werden. Stellen Sie jede beliebige Version mit einem Klick wieder her.

Leistung und Verfügbarkeit

Verfolgen Sie Verfügbarkeit, Reaktionszeit, Core Web Vitals, PageSpeed und mehr – mit chronologischen Daten, um Trends zu erkennen.

Proaktive Sicherheit

Rund-um-die-Uhr-Überwachung von Sicherheitslücken, SSL-Zertifikaten und PHP-Fehlern, einschließlich virtueller Patches, um Angriffe abzuwehren, bevor Updates verfügbar sind.

Kundenberichterstattung

Automatisch generierte E-Mail- und PDF-Berichte im White-Label-Format, um jeden Monat den Mehrwert Ihres Dienstes zu verdeutlichen.

Ein Blick auf das Haupt-Dashboard von „ WP Umbrella “
Ein Blick auf das Haupt-Dashboard von „ WP Umbrella“

5000+

Nutzer weltweit

70,000+

verwaltete Websites

4,8

im WordPress-Repository

Die ersten 14 Tage gehen auf unsere Kosten

Keine Kreditkarte. Keine Verpflichtung. Schließen Sie einfach eine Website an und erleben Sie, wie viel einfacher die WordPress-Pflege mit WP Umbrella sein kann.

Dieses Buch ist das Ergebnis von Gesprächen, die wir im Laufe der Jahre mit Tausenden von Agenturinhabern geführt haben. Falls Ihnen ein Fehler, ein Widerspruch oder eine Idee aufgefallen ist, die schlichtweg falsch ist – lassen Sie es uns bitte wissen. Schreiben Sie eine E-Mail an support@wp-umbrella.com oder finden Sie uns auf LinkedIn, Facebook, Instagram oder X. Vielen Dank fürs Lesen und viel Erfolg.