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Einrichten und automatisieren der Zustellung

Dieser Abschnitt hilft Ihnen dabei, WordPress-Wartungspakete in drei Schritten einzurichten:

  1. 1 WP Umbrella einrichten
  2. 2 Onboarding-Workflow definieren
  3. 3 Wartungsablauf automatisieren
Schritt 1

WP Umbrella einrichten

Vereinbaren Sie einen Termin für unseren kostenlosen Einrichtungs- und Migrationsservice. Das Team WP Umbrella richtet Ihre Websites ein und zeigt Ihnen, wie Sie das Tool vom ersten Tag an effizient nutzen können.

Kostenloses Onboarding vereinbaren

In unserem Hilfe-Center finden Sie sofort Antworten auf Ihre Fragen. Oder wenden Sie sich an das Team WP Umbrella unter: support@wp-umbrella.com

Schritt 2

Onboarding-Prozess definieren

Ein einheitlicher Onboarding-Prozess stellt sicher, dass jeder neue Kunde denselben Service erhält. Hier ist ein Rahmenkonzept, das Sie anpassen können.

  • Klären Sie, was in ihrem Tarif enthalten ist, und stellen Sie klar, was nicht enthalten ist
  • Legen Sie SLA-Vorgaben für Reaktionszeiten, Notfallunterstützung usw. fest.
  • Erfassen Sie die Zeitzone des Kunden und seine bevorzugten Kontaktzeiten
  • Senden Sie nach der Sitzung eine Willkommens-E-Mail mit einer Übersicht über den Onboarding-Prozess
  • Ein internes Teammitglied als Ansprechpartner für den Kunden benennen
  • Richte für den Kunden einen internen Eintrag in Slack/Notion/CRM ein
  • Senden Sie dem Kunden das Formular zur sicheren Übermittlung von Zugangsdaten. Vergewissern Sie sich, dass das Formular folgende Felder enthält:
    • WordPress-Admin-Anmeldung
    • Anmeldung beim Hosting-Panel (falls das Hosting bei einem anderen Anbieter erfolgt)
    • Anmeldung beim Domain-Registrar
    • Zugriff auf CDN/Cloudflare
    • Hinweise zu 2FA oder IP-Beschränkungen

Kernprüfung

  • Aktuelle PHP-Version und Kompatibilität mit dem WordPress-Kern prüfen
  • Ermitteln Sie das aktive Theme und ob es sich um ein benutzerdefiniertes, ein Child- oder ein kommerzielles Theme handelt
  • Liste aller aktiven Plugins erstellen und veraltete, nicht mehr unterstützte oder überflüssige Plugins kennzeichnen
  • Überprüfen Sie die Datei „wp-config.php“ auf fest codierte Einstellungen, den Debug-Modus und Speicherbegrenzungen
  • Überprüfen Sie die .htaccess-Regeln und ermitteln Sie etwaige Probleme bei der Weiterleitung oder beim Caching
  • Überprüfen Sie, ob CRON funktioniert (verwenden Sie WP-Cron oder überprüfen Sie den eigentlichen Cron-Job, falls dieser deaktiviert ist)

Sicherheitskontrolle

  • Auf Malware oder Dateiänderungen prüfen
  • Überprüfen Sie, ob Benutzerkonten mit Administratorrechten vorhanden sind (gibt es verdächtige Konten?)
  • Überprüfen Sie die Sicherheit beim Anmelden (2FA, reCAPTCHA, Schutz vor Brute-Force-Angriffen)
  • Überprüfen Sie, ob ein gültiges SSL-Zertifikat vorhanden ist und die Weiterleitung über HTTPS funktioniert
  • Achten Sie auf Anzeichen für einen früheren Hackerangriff oder eine Spam-Einblendung

Leistungsübersicht

  • Leistungstests durchführen
  • Ladezeiten, Core Web Vitals und die Responsivität auf Mobilgeräten überprüfen
  • Ermitteln Sie Plugins oder Theme-Elemente, die die Website verlangsamen
  • Caching-Konfiguration prüfen (Plugin vs. serverseitig)
  • Bewerten Sie die Eignung eines Hosting-Pakets anhand von Leistung und Datenverkehr

Bewertung der Benutzererfahrung und der visuellen Gestaltung

  • Achten Sie auf Layoutverschiebungen, fehlerhafte Designelemente oder ruckartige Interaktionen
  • Wichtige Abläufe testen: Kontaktformular, Checkout, Downloads von Lead-Magneten
  • Überprüfen Sie die Mobilgeräte-Optimierung und die Gerätekompatibilität
  • Markiere alles, was veraltet, unausgereift oder wenig vertrauenswürdig wirkt

Ergebnisse zusammenfassen und priorisieren

  • Erstellen Sie eine Zusammenfassung des Audits in einem Tool Ihrer Wahl (z. B. Notion)
  • Probleme nach Priorität: Kritisch | Mittel | Niedrig | Zur Information
  • Heben Sie die „Quick Wins“ hervor, die Sie während der Einarbeitungsphase erledigen werden (z. B. nicht genutzte Plugins entfernen, defekte Links reparieren)
  • Langfristige Empfehlungen in die Kunden-Roadmap aufnehmen (z. B. Hosting-Upgrade, Neugestaltung des Themes, Verbesserungen bei den Core Web Vitals)
  • Website zu WP Umbrella hinzufügen
  • Überprüfen Sie die IP-Whitelist oder die Firewall
  • Gültiges SSL bestätigen
  • Speichern Sie alle Zugangsdaten in einem Passwort-Manager
  • Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wo immer möglich
  • Ordnerberechtigungen für den Zugriff durch interne Teams festlegen
Schritt 3

Pflegeplanaufgaben automatisch ausführen

Automatisieren mit WP Umbrella:

  • Überwachung der Betriebszeit
  • Leistungsüberwachung
  • Sicherung
  • Scannen auf Schwachstellen
  • Wöchentliche Updates
  • Kundenberichterstattung

Weiter: Marketing & Vertrieb

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