Hosting-Ressourcen

Schritt 1

2 WordPress-Wartungspakete definieren

Als erledigt markieren Benennen Sie die Pakete intuitiv
Als erledigt markieren Entscheiden Sie, was in den einzelnen Paketen enthalten ist
Als erledigt markieren Verfassen Sie eine Beschreibung unter der Überschrift „Ideal für“, um Kunden eine bessere Vorstellung zu vermitteln und ihnen die Entscheidung zu erleichtern

Beispiel

Vergleich der WordPress-Betreuungsangebote: Essential Care vs. Pro Care
Plan	Grundversorgung	Pro Care
Was ist im Lieferumfang enthalten?	Website-Audit Regelmäßige Updates Mehrere tägliche Backups der Website Überwachung der Sicherheit Überwachung der Betriebszeit Monatsberichte	Alles rund um die Grundversorgung + Leistungsüberwachung + Stündliche Backups + Proaktive Behebung von Sicherheitslücken + Datenbankbereinigung + Vorrangiger Support
Ideal für	Statische Websites für kleine Unternehmen und Blogs, die eine regelmäßige Standardpflege erfordern.	Websites, bei denen Ausfälle, langsame Ladezeiten oder Sicherheitsvorfälle finanzielle oder rufschädigende Folgen haben.
Preisgestaltung	€9.99	€29.99

Schritt 2

Als erledigt markieren Erstes Paket: Setzen Sie den Preis auf 80–150 % Ihres Basis-WordPress-Hosting-Pakets fest. Das ist Ihr Einstiegspreis. Es sollte sich wie ein geringer Aufwand anfühlen, um eine große Investition zu schützen.
Als erledigt markieren Zweites Paket: Setzen Sie den Preis 50–150 % höher an als beim ersten Paket. Der Aufpreis sollte die zusätzlichen Leistungen wie das Schließen von Sicherheitslücken, stündliche Backups und bevorzugten Support abdecken.

Optional

Entscheiden Sie, ob Sie für Neukunden Wartungsverträge mit Hosting-Leistungen bündeln möchten.
Überlegen Sie, ob Einführungsangebote sinnvoll sind (Rabatte im ersten Jahr oder Probezeiträume).
Bieten Sie einen Jahresrabatt für Pflegepläne an.

Schritt 3

Die Pflegepläne umfassen NICHT folgende Leistungen:

Dadurch werden spätere Missverständnisse vermieden – sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Team.

Schritt 4

Erstellen Sie eine interne Dokumentation, in der Folgendes erläutert wird:

Als erledigt markieren Umfang des Betreuungsplans und Grenzen der Unterstützung
Als erledigt markieren So richten Sie eine neue Website/einen neuen Kunden ein (Checkliste im nächsten Abschnitt dieses Leitfadens)
Als erledigt markieren So eskalieren Sie ein Problem

Dadurch wird eine einheitliche Umsetzung im gesamten Team gewährleistet.

Schritt 5

Als erledigt markieren Erstellen Sie die Vorlage für den Dienstleistungsvertrag
Als erledigt markieren Aktualisieren Sie den Bestellvorgang auf Ihrer Website
Als erledigt markieren Richten Sie Abonnements für Pflegepläne in Ihrem Abrechnungssystem ein (z. B. Stripe, PayPal)
Als erledigt markieren Upgrades/Downgrades von Tarifen aktivieren
Als erledigt markieren Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen zur automatischen Verlängerung für Abonnements von Pflegeplänen versendet werden