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Configurer et automatiser la livraison

Cette section vous aidera à mettre en place des formules d'assistance WordPress en trois étapes :

  1. 1 Configurer WP Umbrella
  2. 2 Définir le processus d'intégration
  3. 3 Automatiser le processus de maintenance
Étape 1

Configurer WP Umbrella

Prenez rendez-vous pour bénéficier de notre service gratuit d'installation et de migration. L'équipe WP Umbrella se chargera de connecter vos sites et vous montrera comment utiliser efficacement l'outil dès le premier jour.

Prendre rendez-vous pour une séance d'intégration gratuite

Trouvez des réponses immédiates à vos questions dans notre centre d'aide. Vous pouvez également contacter l'équipe WP Umbrella à l'adresse suivante : support@wp-umbrella.com

Étape 2

Définir le processus d'intégration

Un processus d'intégration cohérent garantit à chaque nouveau client la même qualité de service. Voici un modèle que vous pouvez adapter.

  • Vérifiez ce qui est inclus et précisez ce qui n'est pas inclus dans leur forfait
  • Définir les attentes en matière de SLA concernant les délais de réponse, l'assistance d'urgence, etc.
  • Noter le fuseau horaire du client et ses heures de contact préférées
  • À l'issue de la session, envoyez un e-mail de bienvenue présentant les grandes lignes de l'intégration
  • Désigner un membre de l'équipe interne comme interlocuteur privilégié du client
  • Configurer l'accès interne à Slack/Notion/CRM pour le client
  • Envoyez au client le formulaire sécurisé de transmission des identifiants. Vérifiez que le formulaire comporte les champs suivants :
    • Connexion à l'administration WordPress
    • Connexion au panneau d'hébergement (si hébergé ailleurs)
    • Connexion au registraire de noms de domaine
    • Accès au CDN/Cloudflare
    • Remarques concernant l'authentification à deux facteurs (2FA) ou les restrictions d'adresse IP

Audit de base

  • Vérifier la version actuelle de PHP et sa compatibilité avec le cœur de WordPress
  • Identifiez le thème actif et précisez s'il s'agit d'un thème personnalisé, d'un thème enfant ou d'un thème commercial
  • Répertorier tous les plugins actifs et signaler ceux qui sont obsolètes, non pris en charge ou redondants
  • Vérifiez le fichier wp-config.php pour repérer les paramètres codés en dur, le mode débogage et les limites de mémoire
  • Vérifier les règles .htaccess et identifier les éventuels problèmes de redirection ou les règles de mise en cache
  • Vérifiez que CRON fonctionne (utilisez WP-Cron ou vérifiez le cron réel s'il est désactivé)

Contrôle de sécurité

  • Rechercher des logiciels malveillants ou des modifications apportées aux fichiers
  • Vérifiez les comptes utilisateurs disposant d'un accès administrateur (y en a-t-il qui semblent suspects ?)
  • Vérifier la sécurité de la connexion (authentification à deux facteurs, reCAPTCHA, protection contre les attaques par force brute)
  • Vérifier la validité du certificat SSL et la redirection HTTPS
  • Recherchez les signes d'un piratage antérieur ou d'une injection de spam

Aperçu des performances

  • Effectuer des tests de performance
  • Vérifiez les temps de chargement, les Core Web Vitals et la réactivité sur mobile
  • Identifiez les plugins ou les éléments de thème trop lourds qui ralentissent le site
  • Évaluer la configuration de la mise en cache (plugin ou côté serveur)
  • Évaluer l'adéquation d'une offre d'hébergement en fonction des performances et du trafic

Évaluation de l'expérience utilisateur et du design visuel

  • Notez tout décalage de mise en page, tout élément de conception qui ne s'affiche pas correctement ou toute interaction qui ne fonctionne pas correctement
  • Tester les principaux parcours : formulaire de contact, processus de paiement, téléchargements d'offres promotionnelles
  • Vérifiez la réactivité sur mobile et la compatibilité avec les appareils
  • Signalez tout ce qui vous semble obsolète, mal fini ou peu fiable

Résumer et hiérarchiser les conclusions

  • Rédigez un résumé de l'audit dans l'outil de votre choix (comme Notion)
  • Problèmes du groupe classés par priorité : Critique | Moyen | Faible | À titre informatif
  • Mettez en avant les actions à impact rapide que vous réaliserez pendant la phase d'intégration (par exemple, supprimer les plugins inutilisés, corriger les liens rompus)
  • Ajouter des recommandations à plus long terme à la feuille de route du client (par exemple, mise à niveau de l'hébergement, refonte du thème, améliorations des Core Web Vitals)
  • Ajouter un site web à WP Umbrella
  • Vérifiez la liste blanche des adresses IP ou le pare-feu
  • Vérifier la validité du certificat SSL
  • Conservez tous vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe
  • Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) dès que possible
  • Définir les autorisations d'accès aux dossiers pour l'équipe interne
Étape 3

Exécuter automatiquement les tâches du plan de soins

Automatisez vos tâches avec WP Umbrella:

  • Surveillance de l'uptime
  • Contrôle des performances
  • Sauvegarde
  • Analyse des vulnérabilités
  • Mises à jour hebdomadaires
  • Rapports sur les clients

Suivant : Marketing et ventes

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