Produit de ressources d'hébergement

Étape 1

Définir 2 formules de maintenance WordPress

Marquer comme terminé Donnez des noms intuitifs aux paquets
Marquer comme terminé Déterminez ce que comprend chaque forfait
Marquer comme terminé Rédigez une description du type « Idéal pour » afin d'aider les clients à s'identifier au produit et de faciliter leur prise de décision

Exemple

Comparaison des formules d'assistance WordPress : Essential Care vs Pro Care
Plan	Soins essentiels	Pro Care
Qu'est-ce qui est inclus ?	Audit du site Mises à jour régulières Plusieurs sauvegardes quotidiennes du site Surveillance de la sécurité Surveillance de l'uptime Rapports mensuels	Tout ce qu'il faut savoir sur les soins de base + Surveillance des performances + Sauvegardes toutes les heures + Application proactive des correctifs de vulnérabilité + Nettoyage de la base de données + Assistance prioritaire
Idéal pour	Sites web statiques destinés aux petites entreprises et blogs nécessitant une maintenance régulière standard.	Sites web pour lesquels les interruptions de service, les ralentissements ou les incidents de sécurité ont des répercussions financières ou nuisent à la réputation.
Tarifs	€9.99	€29.99

Étape 2

Marquer comme terminé Première offre : fixez son prix entre 80 et 150 % du coût de votre formule d'hébergement WordPress de base. C'est votre point d'entrée. Ce montant doit être perçu comme un petit investissement pour protéger un investissement plus important.
Marquer comme terminé Deuxième offre : fixez son prix entre 50 % et 150 % plus élevé que celui de la première offre. Cette différence doit couvrir les services supplémentaires tels que la correction des failles de sécurité, les sauvegardes toutes les heures et l'assistance prioritaire.

Facultatif

Déterminez si vous souhaitez proposer des forfaits d'assistance associés à l'hébergement pour les nouveaux clients.
Demandez-vous si une offre de lancement est pertinente (remises la première année ou périodes d'essai).
Proposer une remise annuelle sur les contrats d'entretien.

Étape 3

Les plans de soins NE COMPRENNENT PAS les services suivants :

Cela permet d'éviter tout malentendu par la suite, tant pour vos clients que pour votre équipe.

Étape 4

Rédiger une documentation interne précisant :

Marquer comme terminé Portée du plan de prise en charge et limites de l'accompagnement
Marquer comme terminé Comment mettre en place un nouveau site web ou un nouveau client (liste de contrôle disponible dans la section suivante de ce guide)
Marquer comme terminé Comment signaler un problème à un niveau supérieur

Cela garantit une approche cohérente au sein de votre équipe.

Étape 5

Marquer comme terminé Préparez le modèle de contrat de service
Marquer comme terminé Mettez à jour le processus de paiement sur votre site web
Marquer comme terminé Configurez les abonnements aux formules de soins dans votre système de facturation (tel que Stripe, PayPal)
Marquer comme terminé Activer les mises à niveau et les rétrogradations de forfait
Marquer comme terminé Vérifiez que les notifications de renouvellement automatique sont bien envoyées pour les abonnements aux plans de soins