Les flux de travail critiques de WordPress que les agences devraient automatiser

Si vous gérez une agence WordPress, vous avez probablement remarqué que le paysage évolue plus rapidement que jamais. Avec WordPress qui alimente plus de 43% de tous les sites web (pour référence, il y a 10 ans, c'était 21%), la demande d'agences qualifiées monte en flèche. Mais les grandes opportunités s'accompagnent de grandes responsabilités et d'une bonne part de défis.

Les plans de maintenance font leur apparition. Ils vous permettront d'obtenir des revenus réguliers et récurrents. En proposant des plans de maintenance et d'entretien automatisés, vous ne vous contentez pas de fournir un service, vous offrez la tranquillité d'esprit. Les clients aiment savoir que leurs sites Web sont entre de bonnes mains, et vous apprécierez ce flux de revenus prévisibles.

Mais gérer les sites web de plusieurs clients peut donner l'impression de jongler avec des torches enflammées tout en faisant du monocycle. Chaque site a ses propres plugins, ses propres thèmes, ses propres besoins en matière de sécurité et ses propres problèmes de performance. Garder un œil sur chacun d'entre eux manuellement ? C'est une recette pour l'épuisement et, soyons honnêtes, ce n'est pas l'utilisation la plus efficace de votre temps.

Alors, quelle est la recette secrète pour gérer tout cela sans perdre la tête ? L'automatisation.

L'automatisation n'est pas seulement un moyen de gagner du temps (même si c'est un avantage considérable !). Il s'agit d'améliorer votre offre de services afin de fournir des résultats cohérents et de haute qualité à vos clients. En automatisant les flux de travail critiques, vous libérez du temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre entreprise et le renforcement des relations avec vos clients.

Pourquoi est-il important pour les agences d'automatiser les flux de travail de WordPress ?

Amélioration de l'efficacité et de la productivité ⏰

Ne nous voilons pas la face, la gestion manuelle de plusieurs sites WordPress peut être un casse-tête qui prend beaucoup de temps. Chaque heure passée à effectuer des tâches de routine comme les mises à jour de plugins, les sauvegardes et les contrôles de sécurité est une heure qui n'est pas consacrée à la croissance de votre entreprise ou à la satisfaction de vos clients. En automatisant ces tâches répétitives, vous réduisez considérablement la charge de travail manuelle et libérez les ressources de votre équipe pour des activités plus stratégiques.

Par exemple, l'automatisation des mises à jour de vos plugins sur tous les sites de vos clients en quelques clics - plus besoin de se connecter à chaque site individuellement !

Amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients 🤝🏼

Des clients satisfaits sont la pierre angulaire de toute agence prospère. L'automatisation permet une surveillance et une maintenance proactives, garantissant ainsi le bon fonctionnement des sites web de vos clients. Au lieu d'attendre qu'un client signale un problème, les systèmes automatisés peuvent vous avertir immédiatement de problèmes tels que des temps d'arrêt ou des baisses de performance.

Cela permet non seulement de résoudre les problèmes plus rapidement, mais aussi d'instaurer un climat de confiance avec vos clients. Ils se sentent en confiance en sachant que vous maîtrisez la situation, ce qui accroît leur satisfaction et augmente le taux de fidélisation des clients. Après tout, qui ne voudrait pas s'attacher les services d'une agence qui règle les problèmes avant même qu'on s'en aperçoive ?

Cohérence et réduction des erreurs 🚨

Nous sommes tous humains, ce qui signifie que des erreurs peuvent se produire, en particulier lorsqu'il s'agit de tâches répétitives sur plusieurs sites Web. L'automatisation minimise ces risques en garantissant que les tâches sont exécutées de manière cohérente à chaque fois. Les sauvegardes automatisées sont effectuées à la date prévue, les mises à jour sont appliquées à l'unisson et les analyses de sécurité sont exécutées sans faille.

En réduisant la marge d'erreur, vous maintenez une meilleure qualité de service. Les clients bénéficient toujours de la même expérience, ce qui renforce la réputation de votre agence. De plus, votre équipe peut se reposer sur ses lauriers en sachant que les tâches essentielles ne sont pas négligées.

Évolutivité pour la croissance de l'agence 📈

L'expansion de votre agence peut sembler excitante mais aussi décourageante, en raison de l'augmentation de la charge de travail. L'automatisation est votre ticket pour une croissance sans douleur. En automatisant les principaux flux de travail, vous pouvez gérer plus de sites Web sans augmentation proportionnelle des efforts ou du personnel.

Des outils comme WP Umbrella vous permettent de superviser de nombreux sites clients et d'exécuter des tâches pour eux en masse à partir d'un tableau de bord unique, en quelques minutes. Cela signifie que vous pouvez accepter de nouveaux clients en toute confiance, en sachant que vos processus peuvent supporter la charge. L'évolutivité devient une progression naturelle plutôt qu'un défi effrayant.

Flux de travail WordPress essentiels à automatiser

Plongeons dans les détails des flux de travail WordPress que vous devriez automatiser pour vous faciliter la vie et rendre vos clients plus heureux. L'automatisation de ces domaines critiques n'améliore pas seulement votre efficacité, mais ajoute également une immense valeur à vos plans de maintenance, et donne à vos revenus récurrents un bon coup de pouce.

Surveillance du temps de fonctionnement

Imaginez que vous vous rendiez chez Walmart et que vous trouviez les portes fermées pendant les heures d'ouverture : c'est frustrant, n'est-ce pas ? Il en va de même pour les sites web. Le temps de disponibilité est crucial car chaque minute où le site web d'un client est indisponible, il perd potentiellement des visiteurs, des prospects et des ventes. De plus, des temps d'arrêt fréquents peuvent avoir un impact négatif sur le classement SEO, car les moteurs de recherche tels que Google donnent la priorité aux sites web fiables dans leurs résultats.

Outils et méthodes 🛠️

L'automatisation de la surveillance du temps de fonctionnement vous permet d'être le premier à savoir si le site d'un client tombe en panne, ce qui vous permet d'agir rapidement. Des outils comme WP Umbrella offrent une surveillance continue et envoient des alertes instantanées par e-mail ou Slack dès qu'un temps d'arrêt est détecté. Cette approche proactive vous permet de résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur l'activité de votre client, renforçant ainsi votre rôle de partenaire fiable.

Contrôles de performance

Personne n'aime les sites web lents. En fait, une étude de Google a révélé que lorsque le temps de chargement d'une page passe d'une seconde à dix secondes, la probabilité qu'un visiteur de site mobile rebondisse augmente de 123 %. La vitesse d'un site web n'affecte pas seulement l'expérience de l'utilisateur, elle joue également un rôle important dans le classement des sites web. Les sites plus rapides sont mieux classés, attirent plus de visiteurs et maintiennent l'intérêt des utilisateurs plus longtemps.

Stratégies d'automatisation 🛠️

L'automatisation des contrôles de performance vous permet de surveiller la vitesse de votre site sans intervention manuelle. Intégrez des outils tels que Google PageSpeed Insights dans votre flux de travail afin de recevoir régulièrement des rapports sur les performances. En outre, automatisez des tâches telles que l'optimisation des images à l'aide de plugins tels que Imagify ou Smush. Automatisez le nettoyage du cache avec des plugins comme WP Rocket ou tirer parti des fonctionnalités de WP Umbrellapour gérer toutes ces tâches sur plusieurs sites en même temps et sans effort.

Analyse de sécurité

Les failles de sécurité peuvent être catastrophiques, entraînant des pertes de données, des atteintes à la réputation et des pertes de revenus. La popularité de WordPress en fait une cible fréquente pour les pirates informatiques qui exploitent les vulnérabilités des plugins, des thèmes ou des fichiers centraux obsolètes. Des audits de sécurité réguliers sont essentiels pour protéger les données des clients et maintenir l'intégrité du site web.

Sécurité automatisée solutions🛠️

L'automatisation est votre première ligne de défense contre les menaces de sécurité. Utilisez des outils tels que Patchstack pour l'analyse automatisée des vulnérabilités. Ces outils surveillent les vulnérabilités connues de vos sites et envoient des alertes immédiates si des problèmes sont détectés. Programmez des analyses de sécurité régulières et automatisez les mises à jour des définitions de sécurité afin de garder une longueur d'avance sur les menaces potentielles. Psst, WP Umbrella a intégré Patchstack directement dans son tableau de bord 😉

Sauvegardes

Malgré tous vos efforts, les choses peuvent mal tourner : les serveurs tombent en panne, les mises à jour entrent en conflit ou des attaques malveillantes se produisent. C'est là que les sauvegardes deviennent votre filet de sécurité. Le fait de disposer de sauvegardes fiables et récentes stockées hors site vous permet de restaurer le site web d'un client et de lui redonner sa gloire d'antan avec un minimum de temps d'arrêt.

Automatisation des processus de sauvegarde 🛠️

Mettez en place des sauvegardes automatisées et programmées toutes les heures, tous les jours ou toutes les semaines, en fonction de la fréquence de mise à jour du site. Par exemple, la fonction de sauvegarde de WP Umbrellavous permet d'automatiser les sauvegardes et de les stocker en toute sécurité sur des serveurs cryptés en Europe, ce qui la rend totalement conforme au GDPR. N'oubliez pas d'automatiser les étapes de vérification des sauvegardes : testez de temps en temps vos sauvegardes pour vous assurer qu'elles peuvent être restaurées avec succès.

Meilleures pratiques pour le stockage de sauvegarde ☝🏼

• Emplacements multiples : Stockez les sauvegardes à au moins deux endroits différents.
• Essais réguliers : Prévoir des tests de restauration périodiques.
• Politique de conservation : Conservez les sauvegardes pendant une période raisonnable au cas où un problème ne serait pas immédiatement détecté.

Mises à jour des plugins et des thèmes

Les plugins et les thèmes obsolètes sont parmi les points d'entrée les plus courants pour les pirates informatiques. Ils peuvent également causer des problèmes de compatibilité, entraînant des erreurs sur le site ou des performances médiocres. Des mises à jour régulières sont essentielles pour les correctifs de sécurité, les nouvelles fonctionnalités et les améliorations de la compatibilité.

Techniques d'automatisation 🛠️

Bien sûr, vous l'avez deviné, vous pouvez automatiser, ou exécuter manuellement en masse, les mises à jour de plugins et de thèmes à l'aide d'outils de gestion tels que WP Umbrellaqui vous permettent de mettre à jour tous les plugins de plusieurs sites en une seule fois à partir d'un tableau de bord unique. WordPress dispose également d'une fonction intégrée de mise à jour automatique des plugins et des thèmes, mais l'utilisation d'un outil de gestion vous permet de mieux contrôler la situation.

Cependant, les mises à jour automatiques peuvent parfois provoquer des conflits. C'est pourquoi nous avons développé la fonction Safe Updates pour les utilisateurs de WP Umbrella . La fonction Safe Updates crée d'abord un point de restauration, puis vérifie les compatibilités et les erreurs, vérifie si les codes d'état sont tous corrects et si la mise à jour du plugin entraînerait des changements visuels ou des modifications de la mise en page, et si ce n'est pas le cas, voilà, la mise à jour de votre plugin est poussée sur votre site.

Rapports sur les clients

Une communication transparente permet d'instaurer la confiance, ce qui est essentiel pour fidéliser les clients. Lorsque les clients voient les résultats tangibles de vos efforts, ils sont plus enclins à apprécier vos services et à poursuivre le partenariat. Les rapports peuvent également mettre en évidence les domaines à améliorer ou les possibilités de services supplémentaires, ce qui ouvre la voie à la vente incitative et à l'augmentation des revenus récurrents.

Techniques d'automatisation 🛠️

Vous pouvez facilement automatiser les rapports clients avec WP Umbrellaen créant et en programmant des rapports détaillés (ajoutez ou excluez autant de détails que vous le souhaitez) sur plusieurs sites web de clients. Voici comment vous pouvez mettre cela en œuvre :

• Créez des rapports personnalisés une fois pour toutes : adaptez vos rapports pour inclure les mesures pertinentes telles que les statistiques sur le temps de fonctionnement, les données sur les performances, les analyses de sécurité et les activités de maintenance.
• Ajouter une marque : Ajoutez la marque de votre agence pour conserver une apparence professionnelle.
• Planification : Mettez en place des livraisons automatisées sur une base hebdomadaire ou mensuelle, afin de garantir une communication cohérente sans effort manuel.
• Domaine personnalisé : Les courriels seront désormais envoyés régulièrement en utilisant votre propre domaine de messagerie. Vous pouvez vérifier les accusés de réception et de lecture afin de vous assurer que vos clients sont bien informés.

Derniers mots

Et c'est tout. Bien sûr, il y a d'autres façons d'automatiser des tâches, mais dans cet article nous avons couvert les fruits les plus bas pour les agences WordPress.

En résumé, l'automatisation améliore non seulement la satisfaction et la fidélisation des clients, mais permet également aux agences d'optimiser leurs plans de maintenance, maximisant ainsi les revenus récurrents. En adoptant l'automatisation, les agences se mettent en position de croissance évolutive et de renforcement des relations avec les clients sur un marché de plus en plus concurrentiel.