Der kreative Tüftler schafft 100% Vertrauen in die Website-Verwaltung mit WP Umbrella

Porto, 2022. WordCamp Europa. 

Taylor Drayson fand sich in einem Gespräch wieder, das die Art und Weise, wie er die Websites seiner Kunden verwaltete, verändern sollte. Aurelio Volle führte eine der ersten Versionen von WP Umbrellavor, und was Taylor beeindruckte, war nicht nur das Produkt, sondern auch die Energie dahinter.

Ich konnte die Leidenschaft und die Vision sehen, die er hatte, als er sich ein paar Wochen zuvor entschloss, seinen Job zu kündigen. Ich wusste, dass er bereit war, alles zu tun, was nötig war, um ein großartiges Produkt herzustellen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Diese Art von Überzeugung ist selten, besonders auf dem überfüllten Markt der WordPress-Wartungstools. Für Taylor, der The Creative Tinker von London aus betreibt, war es das, was er vermisst hatte.

Unternehmens-Snapshot

Das Problem mit unzuverlässigen Tools

Taylor nutzte bereits vor dem Gespräch in Porto ein kostenloses Wartungstool, aber die Erfahrung war nicht gut.

Ich habe einen kostenlosen Dienst benutzt, der WP Umbrella ähnelt, aber die Zuverlässigkeit war nicht gegeben. Ich hatte immer Probleme, wusste nicht, ob die Updates gemacht worden waren, und verbrachte mehr Zeit damit, das zu überprüfen, als mein Geschäft zu betreiben.

Für einen alleinstehenden Agenturinhaber, der 60 Websites verwaltet, war es nicht tragbar, ständig zu überprüfen, ob die Aktualisierungen tatsächlich durchgeführt wurden. Das Tool sollte die Wartung automatisieren, aber stattdessen verursachte es mehr Arbeit. Taylor verbrachte mehr Zeit damit, zu überprüfen, ob die Updates gelaufen waren, als wenn er sie nur manuell durchgeführt hätte.

Was hervorsticht: Kundenbetreuung

Auf die Frage nach seinem Lieblingsaspekt von WP Umbrella verweist Taylor auf etwas anderes als das Dashboard.

Ich liebe die Sorgfalt und Aufmerksamkeit für das Produkt und die Kunden. Sie sind immer auf der Suche nach Verbesserungen und freuen sich über das Feedback ihrer Nutzer.

Diese kontinuierliche Beziehung hat etwas aufgebaut, das wertvoller ist als Effizienzkennzahlen oder Zeitersparnis. 

Ich vertraue zu 100 % auf das Werkzeug, das ich verwende.

Kundenkommunikation durch monatliche Berichte

Taylor nutzt die Berichtsfunktion vonWP Umbrella , um seine Kunden über laufende Wartungsarbeiten zu informieren.

Ich schicke den Kunden monatlich einen Bericht. Obwohl die meisten von ihnen nicht antworten, habe ich am Telefon Kommentare erhalten, dass sie die Informationen schätzen und dass es zeigt, dass ich ihre Website verwalte.

Die Berichte schaffen Transparenz über Arbeiten, die normalerweise im Hintergrund ablaufen. Selbst wenn die Kunden nicht direkt reagieren, bemerken sie es, und diese Sichtbarkeit stärkt den Wert der laufenden Wartung.

Eine schnelle Wiederherstellung, wenn es darauf ankommt

Ein Vorfall hat gezeigt, wie wichtig es ist, zuverlässige Backups zu haben.

Ein Kunde hat seine Website kaputt gemacht, also habe ich mit dem Backup-Tool ein Backup von vor ein paar Tagen wiederhergestellt.

Die Situation konnte schnell und sauber gelöst werden. Diese einfache Wiederherstellung rettete nicht nur die Website und verbesserte die Kundenzufriedenheit, sondern sparte auch die Zeit, die für den Wiederaufbau oder die manuelle Fehlerbehebung erforderlich gewesen wäre.

Abschließende Überlegungen von The Creative Tinker

Taylor empfiehlt WP Umbrella ohne zu zögern an andere Agenturinhaber weiter.

Ja, zu 100 %. Ich empfehle es meinen Freunden, die ebenfalls Agenturinhaber sind und den Prozess der Aktualisierung und Verwaltung ihrer Websites rationalisieren möchten.

Für The Creative Tinker ist WP Umbrella zu einer zuverlässigen Grundlage für die Verwaltung von Kunden-Websites geworden: eine, die konsistent funktioniert und Vertrauen statt Zweifel schafft.