De 25k à 45k/mois : Essayer de construire l'entreprise dont nous rêvions en tant qu'employés

J'ai une grande admiration pour les entrepreneurs qui ont une vision claire de leurs objectifs, en particulier ceux qui rêvent de créer des produits innovants qui changeront le monde.

Mais soyons réalistes : il m'a fallu deux ans et demi pour développer une vision claire de WP Umbrella et de ce qu'il devrait devenir. Il était temps, non ?

Il y a environ six mois, j'ai partagé avec vous le bilan de notre deuxième année, en soulignant comment nous sommes passés de 12 000 $ à 25 000 $ par mois en six mois. Nous avons également discuté des défis liés au passage de deux fondateurs à une petite équipe de quatre personnes, et de l'importance de documenter tout ce que nous faisons.

Aujourd'hui, nous avons presque doublé notre chiffre d'affaires mensuel et la taille de notre équipe, et beaucoup de choses ont changé dans notre façon de travailler.

Je dirais que WP Umbrella est en train de devenir une entreprise réelle, mais unique, celle que nous souhaitions lorsque nous étions employés et celle à laquelle nous aspirons en tant que clients. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela devienne une réalité.

Construire notre culture d'entreprise

Faire fonctionner une entreprise entièrement à distance avec six personnes réparties sur différents fuseaux horaires et cultures est un véritable défi. L'autonomie et l'appropriation sont essentielles, mais il est crucial de trouver un équilibre sans devenir une entreprise "mercenaire".

En tant que PDG de WP Umbrella, je m'efforce de recruter des personnes qui ont le bon état d'esprit : la gentillesse, le sens de la propriété et la bonne volonté, en plus des compétences techniques dont elles ont besoin pour faire leur travail. Je cherche à rassembler un ensemble de personnalités diverses afin que nous ne soyons pas tous semblables et que la diversité puisse alimenter ce que nous faisons.

Notre culture d'entreprise est fondée sur la liberté, la propriété, la gentillesse et la bonne volonté. Comme je l'ai dit à l'équipe lors de notre première retraite dans les Alpes, ce ne sont pas les fondateurs qui définissent la culture d'entreprise, ce sont les employés (même si je n'aime vraiment pas ce terme).

Nous nous trouvons à un moment charnière, ayant engagé des esprits brillants et des professionnels chevronnés. Il est temps pour les fondateurs de transmettre les rôles de direction et les responsabilités opérationnelles à ces grands esprits.

Nous ne sommes pas une entreprise financée par des fonds de capital-risque, les membres de notre équipe n'ont donc pas d'actions et l'objectif final n'est pas de vendre l'entreprise. Nous sommes sur ce chemin pour créer un produit génial avec des gens fantastiques.

Outre la satisfaction des clients, ma principale préoccupation est de veiller à ce que les membres de notre équipe se sentent épanouis et comprennent que notre objectif ultime est d'apporter une valeur ajoutée à nos clients dans tout ce que nous faisons - produits, marketing, assistance.

Ainsi, nous pourrons être à la hauteur de l'amour et de la force que nos clients nous témoignent sur G2, Facebook ou lorsqu'ils contactent notre service d'assistance à la clientèle.

Organiser notre première retraite pour les startups

Nous avons organisé notre première retraite pour les startups à Serre Chevalier, sur la route entre Lyon et Turin, où se tenait le WordCamp Europe (que nous sponsorisions). C'était vraiment un moment où il fallait travailler dur, jouer dur (et manger beaucoup de fromage).

Au cours de cette retraite, nous avons défini la feuille de route pour le troisième et le quatrième trimestre et nous avons eu de nombreuses discussions ouvertes sur tout ce que nous faisons. Ce fut une occasion fantastique de rebattre les cartes avec de nouvelles perspectives et d'intégrer de nouveaux membres dans l'équipe (nous avons ajouté deux personnes en juin, passant ainsi de 4 à 6).

En tant qu'entreprise en croissance axée sur le produit, où le service d'assistance à la clientèle est la chose la plus importante, discuter de la feuille de route du produit était le moyen le plus efficace pour moi d'intégrer ces nouveaux membres de l'équipe. C'était une bonne occasion d'approfondir tout ce que nous faisons et tout ce que nous allons sortir avant la fin de l'année.

En plus du travail, c'était un moment fantastique pour l'équipe, et j'étais heureux de voir l'amitié naître et l'esprit d'équipe se développer.

Tout n'a pas été parfaitement organisé, mais ce fut une première retraite de démarrage mémorable qu'aucun d'entre nous n'oubliera jamais. D'un point de vue personnel, j'ai été heureux de pouvoir montrer à l'équipe l'endroit où je vis la majeure partie de l'année.

Mises à jour des produits

Au cours des six derniers mois, notre journal des modifications a été plus calme que d'habitude. Nous avons cependant réussi à publier :

• La possibilité d'exclure des mises à jour pour éviter de casser des sites web.
• Un nouveau centre d'alerte pour s'assurer que vous ne manquez pas les alertes de vulnérabilité des plugins ou de temps d'arrêt.
• La possibilité d'inviter des membres de l'équipe et de collaborer.
• Un tout nouveau tableau de bord pour stimuler votre productivité.
• La possibilité d'utiliser plusieurs domaines d'envoi pour les rapports, mettant en valeur différentes marques.

Nous avons ralenti le rythme des mises à jour du produit pour nous concentrer sur l'amélioration de la fiabilité de WP Umbrella. Ces améliorations en coulisses sont cruciales pour accueillir les milliers de nouveaux sites web qui rejoindront WP Umbrella dans les mois à venir.

Nous avons également passé d'innombrables heures à développer une nouvelle technologie de sauvegarde, nous permettant de quitter Google Cloud, de crypter vos sauvegardes et de stocker les données sur nos propres serveurs en France, garantissant ainsi une conformité GDPR encore plus stricte. Cette nouvelle technologie nous permettra également de créer de nouveaux différentiateurs dans nos processus de sauvegarde et de restauration à l'avenir.

L'ère du "quick and dirty" est révolue. Depuis février, nous disposons d'un environnement d'essai pour tester les mises à jour - plus de mises à jour de cow-boys le vendredi soir. Bien qu'une petite partie de moi s'en désole, ce changement est le meilleur pour nos plus de 2 500 utilisateurs.

WP Umbrella en chiffres

Au cours des deux dernières années et demie, nous avons franchi des étapes passionnantes que nous sommes ravis de partager :

• L'étape du chiffre d'affaires : En juillet, nous avons fêté l'atteinte d'un demi-million de revenus.

• Adoption généralisée : WP Umbrella est désormais installé sur plus de 30 000 sites web, ce que nous n'aurions jamais imaginé atteindre aussi rapidement.

• Portée mondiale : Notre marché le plus important est celui des États-Unis, suivi de près par la France. 🇫🇷

Nous avons réinvesti tous nos bénéfices dans l'entreprise, en nous concentrant sur notre équipe et en apportant le plus de valeur possible à nos utilisateurs. Cette approche nous semble juste et je suis convaincu qu'elle continuera à porter ses fruits.

• Fidélisation de la clientèle : Maintenir le taux d'attrition de nos clients entre 2 et 4 % est une grande victoire et montre que nous sommes sur la bonne voie.

• Satisfaction des clients : Avec un taux de satisfaction de 94 %, il est clair que nos efforts en matière de développement de produits et d'assistance trouvent un écho favorable.

Ces chiffres sont plus que de simples mesures ; ils représentent la confiance et la satisfaction de notre communauté grandissante.

Quelle est la prochaine étape pour WP Umbrella?

Nous continuerons à passer de l'entreprise la plus chaotique jamais créée à une entreprise plus structurée, en déléguant la direction à des personnes qui sont meilleures que Thomas et moi dans ce qu'elles font.

Nous sommes également sur le point de publier certaines des fonctionnalités les plus demandées de notre feuille de route publique, et dans les mois à venir, nous ajouterons beaucoup de choses intéressantes à WP umbrella, y compris :

• Mise à jour sûre.
• Contrôle visuel de la régression.
• Contrôle de l'expiration des domaines.
• Une nouvelle interface pour les rapports et la possibilité d'envoyer des rapports par courrier électronique à vos clients. (Pour ceux qui préfèrent les PDF, vous pourrez également ajouter une couverture personnalisée).
• Intégration dans les rapports des mises à jour effectuées en dehors de WP Umbrella .
• Une nouvelle interface de sauvegarde pour mieux refléter notre nouvelle technologie de sauvegarde et l'introduction d'une politique d'utilisation équitable des sauvegardes.
• Un nouvel authentificateur 2FA pour que vous puissiez obtenir votre code 2FA, et pas seulement par courriel.
• Mises à jour programmées, vous permettant de mettre votre maintenance WordPress en pilote automatique en combinaison avec notre fonction de mise à jour sécurisée.

Nous vous remercions d'avoir joué un rôle essentiel dans notre parcours et d'avoir continué à nous soutenir.

Je suis très enthousiaste à l'idée de ce que l'avenir nous réserve et j'ai hâte de partager nos nouvelles fonctionnalités avec vous.

Votre retour d'information est inestimable pour nous, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions et de vos suggestions. Ensemble, nous pouvons continuer à nous améliorer et à construire quelque chose d'extraordinaire.