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Le questionnaire ultime sur la conception d'un site Web : Modèle PDF inclus

L'équipe WP Umbrella
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Travailler avec un nouveau client peut être très excitant. Vous êtes au début d'un nouveau projet de conception de site web, mais alors que vous êtes sur le point de vous lancer, vous vous rendez compte que vous ne savez pas trop par où commencer. 

C'est la réalité pour de nombreux concepteurs de sites web et agences de développement web, en particulier les novices, mais cela peut être facilement évité en créant un questionnaire détaillé sur la conception de sites web

Ce document important consiste en une liste de questions sur les attentes du client, ses objectifs commerciaux, le public cible, le budget et le calendrier du projet. Cependant, ce n'est pas une chose facile à faire. 

Vous devez trouver les bonnes questions et les formuler de manière à ce qu'elles soient facilement comprises par le client, afin d'obtenir tout ce dont vous avez besoin pour démarrer le projet. 

N'ayez crainte : dans cet article, nous vous guiderons dans l'élaboration d'un questionnaire efficace sur la conception d'un site web et nous nous pencherons sur les éléments clés nécessaires, en explorant les questions essentielles que vous devez inclure.

Éléments clés d'un questionnaire sur la conception d'un site web réussi

Si vous souhaitez élaborer un questionnaire convaincant sur la conception d'un site web, vous devez adopter une approche perspicace et ouverte. Chaque question contribue à comprendre les besoins de votre client et à définir ses attentes. 

Il ne s'agit pas seulement de poser de nombreuses questions, mais de poser les bonnes.

Dans les sections suivantes, nous allons disséquer chaque question importante, en expliquant son importance dans l'orientation du processus de conception. 

Avant de commencer, il est important de noter que votre questionnaire initial, bien que complet, fait partie d'un dialogue continu avec le client. Un processus de conception guidé par les réponses initiales et les discussions qui s'ensuivent garantit une conception de site web qui évolue avec les besoins de l'entreprise du client.

Comprendre l'activité de votre client

Pour créer un site web qui reflète la vision et l'éthique de la marque du client, vous devez avoir une connaissance approfondie et complète de son activité. 

Logiquement, la meilleure première question est la suivante : "Pouvez-vous nous présenter brièvement l'historique de votre entreprise ?". 

Créer un site web qui soit attrayant et qui aide l'entreprise de votre client, c'est un peu comme assembler un puzzle. Vous commencez par leur demander ce qui rend la marque spéciale, ce que les clients aiment, ce qu'ils offrent de différent et à qui ils sont confrontés.

Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous pourrez commencer à assembler les pièces du puzzle que constituera leur nouveau site web. 

Voici comment vous pouvez lancer cette conversation :

  • Décrivez votre activité en quelques phrases.

Encouragez le client à vous donner un bref aperçu de son activité. C'est une manière accessible de plonger dans l'univers professionnel du client et de comprendre la perception qu'il a de son activité.

  • Quels sont les produits et services spécifiques que vous proposez ? Lesquels sont les plus populaires ou les plus rentables ?

Il ne s'agit pas seulement d'avoir une liste de leurs offres. Il s'agit de comprendre leur portefeuille et d'identifier ce qu'il est important de mettre en évidence dans la conception en raison de sa popularité ou de sa rentabilité.

  • Quelles sont la mission, les valeurs et la proposition de vente unique de votre entreprise ?

Connaître le cœur de leur activité - leur mission et leurs valeurs - ainsi que leur USP vous donne un aperçu des éléments fondamentaux qui distinguent leur entreprise. Utilisez cette connaissance pour mettre l'accent sur ces aspects uniques dans le processus de conception du site web.

  • Pourriez-vous nous en dire plus sur votre public cible ? Pouvez-vous nous donner des détails sur leurs caractéristiques démographiques, leurs centres d'intérêt et leurs comportements en ligne ?

Une analyse approfondie des utilisateurs du site web guidera votre approche des éléments fonctionnels et esthétiques de la conception. Plus vous aurez de détails sur l'âge, le sexe, la localisation, les centres d'intérêt et les habitudes en ligne du public, mieux vous pourrez adapter la conception.

  • Qui sont vos principaux concurrents ? Qu'est-ce qui vous plaît ou vous déplaît dans leurs sites web ?

Une liste de concurrents vous donne un aperçu du secteur d'activité du client. Demandez au client ce qu'il retient des sites de ses concurrents - les aspects qu'il admire et qu'il aimerait peut-être incorporer ou éviter.

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Confirmation des exigences techniques et de conception

Imaginez que vous commenciez un projet et que vous vous rendiez compte à mi-parcours que votre client souhaitait un site web riche en fonctionnalités alors que vous aviez prévu une conception minimaliste. Le résultat ? Des ressources gaspillées et un client mécontent. 

Pour éviter de telles situations, prenez le temps de comprendre les exigences techniques et conceptuelles de votre client.

Il y a de fortes chances qu'ils disposent déjà d'un guide de style et d'une plateforme ou d'un système de gestion de contenu (CMS) préférés. Il est essentiel d'acquérir ces connaissances lorsque vous créez des éléments pour répondre à des exigences spécifiques en matière de fonctionnalités, de préférences en matière de style de conception, de schémas de couleurs, de typographie, etc. 

Ces informations vous permettront non seulement de répondre aux spécifications du client, mais aussi de servir efficacement ses objectifs. 

En outre, l'examen des capacités et des limites techniques du client, comme ses choix en matière d'hébergement ou son aisance avec les technologies dorsales, peut aider à personnaliser vos services et à créer un site que le client se sentira à l'aise de gérer. 

Voici ce que vous pouvez demander : 

  • Avez-vous une plate-forme préférée pour votre site web ?

Cette question est essentielle pour comprendre le niveau d'aisance technique du client. Une idée claire de l'aisance du client avec des technologies spécifiques vous aidera à créer un site qu'il pourra gérer en toute confiance.

  • Quelles sont les pages dont vous avez besoin sur votre site web ? 

Le fait de connaître les pages requises dès le départ permet de rationaliser la structure du site web et de s'assurer qu'il répond à tous les besoins du client.

  • Quelles sont les caractéristiques dont votre site web a besoin pour réussir ?

Examinez les attentes du client en matière de fonctionnalité, car cela vous fournira des directives claires pour l'exécution du processus de conception et de développement.

  • Qu'est-ce qui vous plaît et vous déplaît dans votre site web actuel ? Avez-vous rencontré des obstacles avec votre site actuel ? 

Faites la lumière sur les préférences et les aversions esthétiques du client, tout en identifiant les problèmes techniques ou fonctionnels qu'il souhaite éviter dans la nouvelle conception.

  • Quelle est votre vision de la conception du site web ? Pouvez-vous donner des exemples de sites web que vous appréciez ?

En invitant le client à visualiser ses préférences, éventuellement à l'aide d'un modèle ou d'une référence, cette question vous permet de recueillir des informations pratiques sur les attentes du client en matière de conception, ce qui vous permet d'orienter davantage votre stratégie de conception.

  • Quelles sont les lignes directrices de votre entreprise en matière d'image de marque ?

La cohérence de la marque contribue à une expérience utilisateur rationalisée à travers tous les points de contact, ce qui rend cette question fondamentale pour aligner la conception du site web sur l'identité plus large de l'entreprise.

  • Quelles sont vos exigences en matière d'URL et d'hébergement ? Avez-vous besoin d'aide pour la migration de votre hébergement ou pour vos attentes en matière de performances ?

En plus de comprendre les besoins du client en matière de plan d'hébergement et de nom de domaine, vous saurez si vous devez intégrer ces éléments dans le projet ou offrir une assistance supplémentaire pour améliorer les performances ou répondre aux besoins de migration.

💡Conseil : Faire preuve de souplesse et d'ouverture d'esprit pour discuter plus avant ou clarifier les points que le client peut trouver difficiles. Comprendre que ce questionnaire n'est qu'un point de départ plutôt qu'une référence exhaustive peut aider à gérer efficacement les attentes du client. 

Évaluer la portée du projet

Un champ d'application bien défini permet une exécution harmonieuse du projet. Elle permet de se prémunir contre le "glissement de périmètre", un problème courant où les projets dépassent leurs objectifs initiaux, ce qui entraîne souvent des dépassements de coûts et des retards

Les aspects pratiques tels que les fonctionnalités du site web, les exigences en matière de contenu, les intégrations de tiers, les tests ou les considérations relatives au référencement, lorsqu'ils sont clairement définis dans le cadre du projet, permettent de minimiser les révisions, de répondre aux attentes du client et de respecter le budget du projet.

Voici quelques questions importantes relatives au champ d'application que vous pourriez ajouter au questionnaire de conception de votre site web : 

  • Avez-vous l'intention de rénover le site web actuel ou d'en créer un entièrement nouveau ?

La réponse à cette question a une incidence directe sur le calendrier et les ressources nécessaires au projet.

  • Quels sont les principaux objectifs de votre site web ?

Les clients sont ainsi invités à partager leur vision de la fonctionnalité du site web et de son rôle dans leur stratégie commerciale.

  • Quelles sont les dates d'étape prévues dont il faut tenir compte ?

Cela vous permet, à vous ou à votre équipe si vous êtes une agence, de gérer le temps en fonction des dates importantes pour votre client et de créer un calendrier réaliste en accord avec le budget du client. 

  • Quel est le budget alloué au site web ?

En ce qui concerne les budgets, cela permet d'évaluer la faisabilité des attentes du client et, surtout, d'avoir une conversation ouverte sur les écarts budgétaires potentiels ou sur la manière dont les coûts imprévus seront gérés.

Cela permet de déterminer si votre client s'attend à un projet ponctuel ou à un partenariat à long terme, ce qui vous aidera à rédiger une proposition complète.

En posant des questions détaillées sur l'étendue du projet au moyen d'un questionnaire précis, vous et votre client pouvez travailler ensemble en ayant une compréhension commune du calendrier, du coût, de l'ampleur et des ressources nécessaires du projet. 

Modèle PDF téléchargeable pour le questionnaire sur la conception de votre site web

Pour soutenir vos efforts en tant que concepteur de sites web, nous avons créé un modèle de questionnaire PDF complet et prêt à l'emploi. Il comprend des sections pour les informations commerciales du client : son nom et ses coordonnées, ainsi que toutes les questions importantes que nous venons d'énumérer dans les sections ci-dessus. 

Vous pouvez l'utiliser directement ou l'adapter pour élaborer un questionnaire qui reflète votre approche commerciale spécifique ou même le créer aux couleurs de la marque de votre client pour faire bonne impression. 

Télécharger notre questionnaire de conception de site web (PDF, 200KB)

Prochaines étapes pour des projets de conception web rationalisés

Les avantages et l'importance d'un questionnaire efficace sur la conception d'un site web sont indéniables, mais ils doivent être bien faits. 

Incluez des éléments clés tels que des sections distinctes pour comprendre l'activité de votre client, clarifier les spécifications techniques et de conception, et évaluer la portée du projet. Après tout, votre objectif est de créer un design qui incarne véritablement la marque du client, qui répond à ses besoins spécifiques et qui, au final, génère du trafic et des ventes. 

N'oubliez pas que votre questionnaire n'est pas figé. Il s'agit d'un document évolutif que vous devez revoir périodiquement. Identifiez les éléments déclencheurs de ces révisions, comme un projet fraîchement achevé, l'évolution des tendances en matière de conception ou de la dynamique du marché, les commentaires des clients, etc. Cette approche vous permettra de vous assurer que votre questionnaire reste actuel, complet et efficace.Le questionnaire sur la conception web n'est qu'un début. En tant qu'agence ou travailleur indépendant, lorsque vous jonglez avec plusieurs projets de conception, des flux de travail rationalisés peuvent vous sauver la mise. Dans cette optique, nous allons explorer le rôle d'outils numériques tels que WP Umbrellaconçus pour faciliter la gestion des projets.

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WP Umbrella est un plugin WordPress qui permet aux utilisateurs de gérer plusieurs sites différents via un tableau de bord unique et offre de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que des sauvegardes automatisées du site, des rapports de maintenance et de puissantes possibilités de surveillance . En tant que designer, vous pouvez utiliser cet outil pour simplifier les défis courants de la gestion de projets multiples. 

Si vous souhaitez passer moins de temps à gérer des projets et plus de temps à créer de beaux sites web, WP Umbrella vaut vraiment la peine d'être exploré. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour tester l'ensemble des fonctionnalités grâce à un essai gratuit de 14 jours. Il est temps de passer à une gestion efficace et rationalisée de la conception de sites web.

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