Vendre des forfaits de maintenance WordPress : Un guide complet pour les agences web

Essayez-vous de vendre des plans de maintenance WordPress à vos clients ?

Vous savez déjà concevoir et développer des sites WordPress, mais qu'en est-il de l'après-lancement ? C'est là que les forfaits de maintenance WordPress entrent en jeu.

Si vous souhaitez sérieusement créer un flux de revenus récurrents, vous devez investir du temps et de l'énergie dans la maintenance de WordPress.

Cependant, il n'est pas toujours facile de convaincre les clients de débourser de l'argent supplémentaire chaque mois pour l'entretien de leur site. En effet, de nombreux clients ont du mal à comprendre pourquoi, après avoir investi dans un nouveau site web, ils doivent maintenant payer une redevance mensuelle pour l'entretenir.

Heureusement pour vous, nous avons rassemblé les meilleures stratégies pour faire de vos plans de soins WordPress une offre que vos clients ne pourront pas refuser.

Le but de cet article est de donner un aperçu de la maintenance de WordPress, de ce qu'elle implique et des raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir la fournir. Ensuite, nous partagerons quatre méthodes éprouvées pour aider à augmenter les conversions.

Vous êtes prêts ? Plongeons dans le vif du sujet.

Pourquoi les forfaits de maintenance WordPress sont votre prochaine étape importante

L'état de la popularité de WordPress

La popularité des sites Web WordPress ne semble pas décliner. Vous n'avez pas à vous battre pour trouver de nouveaux clients si vous proposez de bons services de conception et de développement, et si vous les commercialisez bien.

Cependant, vous finirez par avoir du mal à répondre à un nombre toujours croissant de clients qui vous demandent du temps et des ressources. Il sera probablement de plus en plus difficile pour votre agence d'acquérir de nouveaux clients et de répondre à toutes leurs exigences.

Vous vous rendrez compte que les projets ponctuels ne sont pas le moyen le plus efficace d'évoluer. Les plans de maintenance WordPress offrent une solution à ce problème.

En outre, il est facile d'automatiser la plupart des tâches liées à l'entretien du site web. WP Umbrella il est également facile d'automatiser la plupart des tâches liées à l'entretien du site web, ce qui vous évite d'y consacrer beaucoup de temps et de ressources.

Des revenus récurrents !

Contrairement au travail par projet, la maintenance d'un site web est un travail continu. Les plans de maintenance de sites web WordPress fournissent une source de revenus constante, vous permettant de vous concentrer davantage sur la qualité plutôt que sur la recherche perpétuelle de nouveaux projets. Vous disposerez ainsi d'une source de revenus récurrente au lieu d'être constamment à la recherche de travail.

Instaurer la confiance et des relations solides avec les clients

Il y a un autre côté de la médaille. Les plans d'entretien WordPress ne sont pas seulement une question d'argent ; ils permettent d'instaurer la confiance et d'entretenir les relations avec les clients. En offrant une maintenance, vous montrez votre engagement à assurer leur succès à long terme, ce qui se traduit généralement par des relations à long terme.

Lorsque vous investissez dans vos relations avec vos clients, ceux-ci sont plus susceptibles de vous recommander à leurs collègues ou de continuer à travailler avec vous sur d'autres projets.

Ainsi, proposer la maintenance de WordPress à ses clients offre de nombreux avantages !

Services clés à inclure dans vos forfaits de maintenance WordPress

C'est ici que les choses deviennent intéressantes, et parfois déroutantes. Que devriez-vous vraiment proposer dans votre offre de maintenance WordPress? Examinons les différentes options.

La maintenance d'un site WordPress n'est pas une tâche facile, c'est pourquoi fournir des services de maintenance WordPress peut être un peu délicat pour une agence ou un freelance.

La maintenance désigne tout processus qui contribue à maintenir un site en état de marche. La grande majorité des professionnels qui proposent ce type de service effectuent des mises à jour, des sauvegardes, des analyses de sécurité et gèrent l'hébergement et le renouvellement du domaine. Ce que vous pouvez faire en principe avec WP Umbrella. 🤓

Les forfaits de maintenance de votre site web peuvent également inclure un large éventail d'autres services tels que :

• Mises à jour, sauvegardes et analyses de sécurité: L'essentiel.
• Hébergement et gestion de domaine: pour offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire à vos clients.
• Édition de contenu: Idéal si vous êtes également intéressé par le marketing numérique.
• Optimisation des performances: Qui doit être inclus dans le plan de maintenance de WooCommerce.
• Assistance d'urgence et dépannage: Pour les moments où l'on se dit "Oh, non !". C'est aussi un excellent moyen de pré-vendre quelques heures de travail chaque mois et de les facturer à l'avance à vos clients.
• Rapports d'entretien : Vous DEVEZ envoyer un rapport d'entretien à vos clients.
• Rapports de marketing: Si vous êtes une agence complète.
• Optimisation des moteurs de recherche: Un service à valeur ajoutée que beaucoup apprécieront.
• Développement sur mesure: Pour les clients les plus exigeants.

Vous pouvez décider des tâches de maintenance de WordPress que vous êtes prêt et capable de fournir, ainsi que de la manière dont vous travaillerez avec vos clients. Vous devez simplement vous assurer que vous et vos clients êtes sur la même longueur d'onde.

La communication est vraiment essentielle lorsqu'il s'agit de la maintenance de WordPress.

7 façons éprouvées de vendre des forfaits de maintenance WordPress

1. Expliquer pourquoi la maintenance de WordPress est nécessaire

Cela semble évident, mais la première chose à faire est d'expliquer à vos clients pourquoi la maintenance de WordPress est nécessaire.

Pour ce faire, expliquez-leur qu'un site web vit dans un environnement qui évolue constamment.

WordPress évolue, PHP évolue, le navigateur web évolue, les plugins et les thèmes évoluent, etc. Et leur site web doit également évoluer, sinon il deviendra lent et non fonctionnel au fil du temps.

Les sites Web sont comme les fleurs ou les voitures. Si vous n'y prêtez pas attention, ils mourront lentement et leur activité en ligne aussi.

Parfois, vos clients comprennent l'importance de la maintenance de WordPress, mais il peut être difficile de convaincre les propriétaires de sites Web qu'ils ont besoin de plans de maintenance. Compte tenu de tous les plugins et tutoriels disponibles pour entretenir leurs sites, certains peuvent choisir d'adopter une approche "Do It Yourself".

Vous devez souligner qu'il y a certains avantages à investir dans une maintenance professionnelle de WordPress.

Cela leur permet d'assumer d'autres responsabilités tout en leur faisant gagner du temps.

Ce serait peut-être une idée de partager quelques statistiques sur le temps que vous faites gagner à vos clients sur votre page Services. Les chiffres vous aident toujours à vendre des forfaits de maintenance pour WordPress.

Vous pouvez démontrer votre valeur aux prospects en affichant des photos avant et après des sites sur lesquels vous avez travaillé.

Illustrer les avantages de nos plans de soins à l'aide de résultats réels, afin que même les débutants puissent en voir la valeur.

Par exemple, vous pouvez mentionner l'amélioration du score Google PageSpeed, des niveaux de trafic ou du classement dans les moteurs de recherche. 

2. Intégrez rapidement la maintenance de WordPress dans le processus de vente

Laisser la conversation trop tard dans le processus de vente est l'une des erreurs les plus courantes que vous pouvez commettre lorsque vous vendez des plans de maintenance WordPress.

Les clients s'inscrivent généralement à la maintenance après avoir dépensé de l'argent pour un nouveau site web.

N'attendez pas d'avoir terminé le site web pour vous occuper de l'assistance et de la maintenance. 

Incluez-le le plus tôt possible dans le processus. Personne n'aime les mauvaises surprises.

Demandez au client le budget pour le soutien lorsque vous recevez son brief.

Il est essentiel de leur expliquer dès le départ que la construction du site web n'est qu'un début et qu'une maintenance diligente et efficace est la clé du succès du site à long terme.

Expliquez le fonctionnement de votre service, ce que vous ferez et pourquoi il est si important, le plus tôt possible dans le processus. 

Par conséquent, lorsque le projet prend fin, le passage à l'un de vos plans de maintenance n'est qu'une formalité, au lieu de devoir passer par une nouvelle conversation commerciale. 

3. Travaillez sur votre modèle de tarification

Votre capacité à vendre des plans d'entretien est directement liée au nombre de plans d'entretien que vous proposez. 

Il est important de trouver un équilibre entre la solidité de votre offre et sa simplicité. 

Envisagez de proposer 3 à 5 forfaits. Il s'agit essentiellement de segmenter les tâches en plusieurs niveaux et de facturer des prix plus élevés pour chaque type de forfait.

En raison de sa capacité à s'adresser au plus grand nombre de clients potentiels, ce type de modèle est très performant en matière de conversion de prospects.

Pensez à ajouter un avis "le plus populaire" pour le plan qui est le plus rentable.

Des tactiques simples comme celle-ci fonctionnent.

Pour déterminer comment répartir vos services, attribuez une valeur en fonction de leur caractère chronophage.

Les tâches faciles à automatiser, comme les sauvegardes et les mises à jour, doivent être placées au niveau le plus bas.

Les plus exigeants - comme le développement personnalisé ou l'élimination des logiciels malveillants dans le niveau supérieur.

4. Fixez des attentes claires et soyez transparent

Ne laissez pas les besoins du client en matière d'assistance vous surcharger dès le départ. Définissez clairement les types de plans de maintenance WordPress que vous proposez, les services inclus dans le plan et les services supplémentaires qui seront facturés.

Informez-les également de votre disponibilité, du délai d'exécution et de la fréquence des réponses à leurs demandes.

En échange, vous devez être totalement transparent et coopératif. Par exemple, vous pouvez :

• Envoyez-leur un rapport d'entretien pour détailler toutes les choses que vous avez effectuées au cours du mois.
• Montrez-leur l'arrière-plan du site Web afin qu'ils puissent voir ce qu'implique la maintenance du site.
• Faites-leur savoir ce que votre forfait d'entretien comprend et ce qu'il ne comprend pas.

La clarté crée la confiance.

5. Assurez-vous de comprendre les besoins du client

Presque toutes les entreprises de sites Web proposent des plans de maintenance comme source de revenus récurrents. Mais vous devez vous assurer que c'est rentable. La mise à jour et la réparation des sites WordPress peuvent prendre beaucoup de temps.

Avant d'estimer les frais mensuels, il est préférable de voir le backend du site web.

Cela peut prendre plus de temps qu'il n'en vaut la peine si le site comporte trop de plugins ou un thème mal codé.

D'autre part, demandez au client s'il a d'autres besoins en marketing et où il se voit dans 3 à 5 ans. C'est un excellent moyen d'ouvrir la voie à une relation solide.

6. Rendez votre offre de maintenance WordPress unique

La "maintenance de WordPress" englobe un large éventail de services. Vous pouvez en profiter.

Il sera difficile de rivaliser pour des tâches telles que la création de sauvegardes et l'exécution de mises à jour, car chaque fournisseur de services de maintenance les propose. Vous pouvez vous démarquer de vos concurrents si vos plans de maintenance incluent des services uniques.

Les clients préfèrent les formules tout-en-un car elles leur permettent d'économiser l'embauche de plusieurs spécialistes. Si vous êtes en mesure d'aborder le marketing, les médias sociaux et la sécurité/le développement personnalisé, vous pourrez vous démarquer de vos concurrents.

7. Présentez votre offre d'entretien, ne l'envoyez pas par courriel.

Vous pouvez effectuer ce changement dans votre processus très facilement. Votre taux de conversion augmente considérablement si vous présentez vos propositions en personne plutôt que de les envoyer par courrier électronique.

Outre une communication plus efficace de votre offre, vous êtes également en mesure de répondre à toutes les questions de votre client.

Ce conseil s'inscrit dans le prolongement du second, qui recommande d'introduire le thème de la maintenance dès le début du projet. 

Comment faire en sorte que votre forfait de maintenance WordPress se démarque

Nous allons nous attaquer à un point sensible : le marché est de plus en plus concurrentiel et il est facile de s'y fondre. Voici comment vous pouvez facilement vous démarquer avec votre forfait de maintenance WordPress:

1. Mots-clés LSI: Sachez quels termes les gens utilisent pour trouver des services comme le vôtre et assurez-vous d'y être visible.
2. Questions à longue traîne: Répondez aux questions spécifiques que se pose votre public cible. Par exemple, comment choisir un plan de soins WordPress et ne pas négliger le référencement local.
3. Présentez des résultats concrets: Vous avez besoin d'une preuve sociale, alors pourquoi ne pas présenter des statistiques avant et après ?
4. Proposer des forfaits tout-en-un: Pensez au-delà de la maintenance. Pouvez-vous proposer des services de référencement, de marketing de contenu ou de médias sociaux ?