Le système de rapports de WP Umbrellafait peau neuve
Si vous faites bien votre travail, les clients ne verront peut-être pas toujours le travail que vous faites. Mais cela ne signifie pas qu'ils n'ont pas besoin d'en être informés. Des rapports d'entretien clairs et réguliers sont le meilleur moyen de s'assurer que vos clients comprennent la valeur que vous leur apportez.
Avec WP Umbrellavous pouvez désormais choisir ce que vous rapportez et comment cela est présenté. Cette mise à jour rend plus facile que jamais la communication de votre travail et la présentation de l'impact que vous avez.
Ne vous inquiétez pas, toutes les fonctionnalités que vous appréciez déjà sont toujours présentes. Nous avons conservé ce qui fonctionne et amélioré ce qui devait l'être.
Nouveautés du système de rapports de WP Umbrella
Notre système de rapports a été entièrement reconstruit sur la base de vos précieux commentaires. Voici les nouveautés :
1. Couvertures PDF personnalisables
La première impression est importante. Le nouveau système de rapports vous permet de télécharger des couvertures personnalisées pour vos rapports. Qu'il s'agisse de la marque de votre agence ou d'une couverture personnalisée pour chaque client, vos rapports auront un aspect professionnel dès la première page.
Cette personnalisation contribue à renforcer votre marque et à créer une impression plus professionnelle qui vous distingue de vos concurrents. L'image de couverture peut être votre logo, un design personnalisé correspondant aux couleurs de votre marque ou des images spécifiques à votre client.
Un tel changement, petit mais significatif, augmentera immédiatement la valeur perçue de vos rapports.
2. Plus de données, plus de personnalisation
Nous avons considérablement élargi les données que vous pouvez inclure dans les courriels et les rapports PDF. Vous pouvez désormais montrer exactement la quantité de travail que vous effectuez en coulisses :
- Nombre d'optimisations de la base de données effectuées pour montrer comment vous assurez le bon fonctionnement de leur site
- Nombre d'analyses de sécurité réalisées qui témoignent de votre approche proactive de la protection
- Variables de sécurité détaillées qui mettent en évidence vos pratiques de sécurité globales
Nous avons également divisé les sections relatives au temps de fonctionnement et aux performances pour une présentation plus claire des données, afin que les clients puissent comprendre ces aspects distincts de la maintenance des sites. Enfin, vous pouvez désormais personnaliser la quasi-totalité des textes existants dans vos rapports pour les adapter au style de votre client ou à la voix de votre agence.
3. Envoi de rapports par courrier électronique uniquement avec des variables dynamiques
Parfois, vous n'avez pas besoin d'un PDF complet. Peut-être que tout ce dont votre client a besoin, c'est d'une mise à jour rapide par courrier électronique. Grâce à cette mise à jour, vous pouvez envoyer des rapports par courrier électronique contenant des variables dynamiques, telles que des mises à jour de plugins, des scores de performance, des taux de disponibilité, et bien d'autres choses encore.
Il s'agit d'un moyen simple, sans fioritures, de fournir à vos clients des informations personnalisées et exploitables, sans vous encombrer à chaque fois de la génération d'un PDF. Cette option est très utile lorsque vous avez besoin d'informer rapidement vos clients ou de leur fournir un aperçu des performances de leur site.
Voici comment utiliser les variables dans vos rapports clients.
4. Rationalisation de l'expérience d'accueil
Nous avons réduit le nombre d'étapes nécessaires à l'installation de nouveaux clients. Lorsque vous ajoutez un client, tous ses sites apparaissent automatiquement dans la configuration de votre rapport.
5. Prévisualisation des rapports
Nous sommes tous passés par là : nous envoyons un rapport et nous nous rendons compte que la mise en forme n'est pas correcte ou que nous avons oublié un détail important. C'est gênant, n'est-ce pas ? Et il faut ensuite envoyer un courriel de suivi pour expliquer ce qui a été omis.
Avec le nouveau système de rapport, vous pouvez éviter tout cela. Avant d'envoyer le rapport, vous pouvez prévisualiser la pièce jointe au format PDF pour vous assurer que tout est parfait. De plus, vous pouvez envoyer un courriel de test à vous-même ou à n'importe quel membre de votre équipe pour le vérifier.
Il s'agit d'une mesure simple qui vous évite d'avoir à corriger des erreurs a posteriori.
Fini l'ancien, place au nouveau
Au cours des prochains mois, nous supprimerons progressivement les anciens modèles de rapport. Bien que le changement puisse parfois être pénible, voici pourquoi il vaut la peine de passer à l'action dès maintenant :
- Vous aurez un contrôle total sur l'aspect et le contenu de vos rapports.
- Les clients comprendront et apprécieront mieux la valeur que vous apportez.
- Vous gagnerez des heures chaque mois grâce à des variables automatisées et à des flux de travail rationalisés.
Si vous n'êtes pas encore passé au nouveau système, c'est le moment. Le passage au nouveau système est simple. Désactivez votre ancien modèle de rapport et créez-en un nouveau pour utiliser les fonctionnalités améliorées.
Apprenez à utiliser les nouveaux rapports d'entretien.
L'importance des rapports sur l'entretien des clients
Dans la communauté WordPress, le reporting client ne consiste pas seulement à envoyer une liste de tâches. Il s'agit de montrer aux clients ce qui se passe en coulisses.
Vous gérez les mises à jour des plugins, vous effectuez des analyses de sécurité, vous optimisez les bases de données et vous veillez à ce que leur site fonctionne correctement. Sans rapport, il est facile pour les clients de ne pas voir tout cela, et lorsqu'ils ne voient pas les efforts déployés, ils risquent de remettre en question ce pour quoi ils paient.
En fait, des études ont montré que les clients qui reçoivent des rapports réguliers sont plus enclins à renouveler leurs contrats et moins enclins à repousser leurs factures. L'établissement de rapports réguliers est un moyen simple de transformer tout ce travail invisible en une valeur claire. Il permet d'instaurer la confiance, d'améliorer la transparence et de faire en sorte que les clients n'oublient pas le dur labeur que vous accomplissez. Cela permet d'améliorer les relations avec les clients, d'augmenter les taux de fidélisation et de pérenniser l'entreprise.
Créez votre nouveau modèle maintenant !
Cette mise à jour a pour but de vous faire gagner du temps, de vous donner un contrôle total sur la personnalisation et d'offrir une meilleure expérience à vos clients. Le nouveau système de rapport est maintenant disponible sur votre tableau de bordWP Umbrella .
Nous serions ravis que vous l'exploriez et que vous mettiez en place votre premier modèle dès aujourd'hui. Et si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes toujours là pour vous aider !
FAQ sur les rapports de maintenance des clients
Un exemple de rapport de maintenance pour un client WordPress comprend généralement des mesures clés telles que le temps de fonctionnement, les analyses de sécurité, les mises à jour de plugins et le contrôle des performances. Ces rapports vous aident à montrer à vos clients exactement ce qui a été fait. Avec WP Umbrella, vous pouvez personnaliser ces rapports pour mettre en évidence ce qui compte le plus pour votre client, que ce soit la sécurité ou la performance du site, afin de fournir des informations claires sur le travail que vous avez effectué.
Bien qu'il existe des rapports gratuits de maintenance client WordPress en ligne, ils manquent souvent de profondeur ou de personnalisation nécessaire pour une communication professionnelle. WP Umbrella vous permet de créer des modèles basés sur les informations que vous souhaitez inclure ou exclure de vos rapports.
Vous pouvez personnaliser ces rapports (en ajoutant votre logo et en modifiant l'image de couverture) et les programmer de manière à ce qu'ils soient envoyés tous les mois, toutes les semaines ou tous les trimestres. Non seulement vous avez accès à des modèles gratuits, mais vous pouvez également suivre toutes les tâches de maintenance de vos sites WordPress pour un prix inférieur à celui de votre café quotidien. C'est une excellente affaire pour les agences et les indépendants.
Les meilleurs rapports de maintenance de WordPress sont clairs et détaillés et montrent les résultats réels de votre travail - qu'il s'agisse du temps de fonctionnement, de l'état de la sécurité ou des mises à jour des plugins. Avec WP Umbrella, vous pouvez créer des rapports qui répondent directement aux besoins de vos clients. Il est plus facile de démontrer l'étendue de votre travail. Ces rapports aident les clients à voir la valeur de votre service, ce qui les rend plus susceptibles de renouveler les contrats.
Les rapports de clients WP décrivent les tâches de maintenance spécifiques que vous avez effectuées sur un site WordPress, telles que les analyses de sécurité, les sauvegardes et le contrôle des performances. Ces rapports sont cruciaux pour établir la confiance et garder les clients informés. Avec WP Umbrella, vous pouvez rapidement générer et personnaliser ces rapports, ce qui en fait un outil clé pour maintenir la transparence avec vos clients et s'assurer qu'ils comprennent la pleine valeur de votre travail.
WP Umbrella vous permet de construire et de personnaliser un modèle avec toutes les mesures critiques à l'esprit. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre tableau de bord WP Umbrella , d'aller dans les rapports, et de créer un modèle en suivant les étapes. Vous pouvez programmer ces rapports ou les envoyer manuellement. Le processus est simple, et vous pouvez avoir un rapport professionnel et personnalisable prêt en quelques minutes - sans les tracas habituels.