Le guide ultime de la conformité juridique pour les agences et les free-lances 

Les politiques de confidentialité, les autorisations de cookies et les clauses de non-responsabilité ne sont que quelques-unes des nombreuses exigences légales auxquelles les sites web doivent se conformer. 

Chaque fois que vous construisez un site web, il existe certaines règles et réglementations qui doivent être suivies afin de garantir que le site est conforme à la législation et que tout problème juridique potentiel est atténué pour vos clients. 

Que vous soyez concepteur ou développeur de sites web, il est utile d'avoir une connaissance aussi approfondie que possible des exigences légales relatives aux sites web que vous construisez. 

Tout au long de cet article, nous passerons en revue les différents éléments que les propriétaires d'agences et les freelances doivent connaître lors de la création d'un site web. 

En outre, nous partagerons avec vous des outils et des plugins qui vous permettront de vous conformer plus facilement à la législation.

Commençons !

Pourquoi les agences et les free-lances doivent-ils connaître les exigences légales en matière de sites web ?

Lorsque vous créez des sites web pour vos clients, il peut sembler fastidieux de connaître leurs exigences légales, mais c'est un aspect très important de la gestion d'une entreprise.

Votre client et vous-même risquez de subir des répercussions juridiques si vous commettez une erreur dans le respect des exigences légales.

Être capable de communiquer clairement et efficacement à votre client que vous comprenez les exigences légales du site web que vous proposez de construire vous permettra de vous différencier de ses concurrents. 

Il est fort probable que d'autres agences de développement WordPress soient prises en considération lorsque vous soumettez votre proposition de site web.

En vous présentant comme quelqu'un qui peut aider à faire en sorte que le site Web soit conforme aux exigences légales, vous pouvez augmenter vos chances de remporter l'appel d'offres !

Liste de contrôle des exigences du site Web (9 tâches)

1. Veillez à respecter la loi sur le droit d'auteur

Le contenu des sites web est intrinsèquement protégé par le droit d'auteur, que le propriétaire l'ait enregistré ou non. 

Vous devrez peut-être demander des licences spécifiques pour utiliser le contenu que vous allez publier sur votre site web. 

Vous devez également vous assurer que le contenu que votre client vous fournit pour son site web ne viole pas le droit d'auteur d'un autre site web. 

Le client peut avoir copié ou téléchargé des images à partir de Google Image Search, ainsi que des textes web provenant d'un autre site web. Il est de votre devoir d'empêcher la publication de ces contenus.

Une demande DMCA peut être envoyée pour retirer le contenu illicite d'un site web, ce qui le supprimerait des résultats de recherche et éventuellement du serveur sur lequel il est hébergé. 

2. Communiquez votre politique de confidentialité

Tout site web devrait avoir une politique de confidentialité, car c'est une obligation légale. Ces politiques définissent clairement comment les données des visiteurs seront utilisées. Une politique de confidentialité n'est pas seulement exigée par la loi, mais elle contribue également à établir la confiance de vos visiteurs.

Vous pouvez utiliser un plugin WordPress comme WP Legal Pages pour ajouter automatiquement une page de politique de confidentialité à votre site WordPress.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de plugin, voici les principaux points que vous devrez veiller à mentionner dans votre page de politique de confidentialité WordPress :

• Les informations que votre site recueille auprès des visiteurs (noms, adresses électroniques, etc.).
• Comment votre site collecte-t-il les données (formulaires de contact ou d'inscription, etc.) ?
• Vous devez expliquer pourquoi les données sont collectées et à quoi elles servent en général.
• Où et combien de temps les données sont conservées.
• Avec qui les données sont partagées.
• Quelles sont les procédures mises en place pour assurer la sécurité des données.
• Comment les visiteurs peuvent accéder à leurs données et les supprimer.

3. Ajouter des avis de consentement aux cookies

Vous devez également inclure une politique en matière de cookies et un avis de consentement sur votre site web. Un site web doit offrir à l'utilisateur la possibilité d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies conformément au GDPR.

Cette politique peut se trouver en haut, en bas ou dans une fenêtre contextuelle de votre site web, et elle doit indiquer ce qui suit :

• Indiquez à vos visiteurs que votre site stocke des cookies ;
• Expliquez brièvement pourquoi les cookies sont utilisés sur votre site ;
• Créez un lien vers votre politique de confidentialité pour expliquer comment sont utilisées les données recueillies à l'aide des cookies ;
• Assurez-vous que vos utilisateurs savent ce qu'ils acceptent ;
• Il est important de donner aux utilisateurs la possibilité d'accepter ou de refuser de participer.

Assurez-vous que votre site ne précoche pas la case d'acceptation des cookies s'il en utilise une, car cela serait contraire au GDPR.

Si cela vous dépasse, vous pouvez également utiliser le plugin CookieYes GDPR Cookie Consent & Compliance Notice qui vous aidera à rendre votre site web conforme au GDPR (RGPD, DSVGO).

4. Créer une page de conditions générales

Bien que la page des conditions générales soit sans aucun doute la page la moins appréciée de tout le site Web, elle revêt néanmoins une certaine importance. L'ajouter à votre site Web est une bonne idée, même si la loi ne l'exige pas dans certains pays.

Si vous avez été poursuivi par un client, cette page limitera votre responsabilité. Elle permet également de garantir votre droit d'utiliser le contenu que vous avez publié sur votre site Web.

Votre accord sur les conditions générales ne doit pas nécessairement être long. Tout dépend de ce que votre entreprise exige.

Néanmoins, tout accord sur les conditions générales devrait inclure au moins les clauses suivantes :

• Une introduction avec la date d'entrée en vigueur ;
• Compétence et droit applicable ;
• Lien vers la page de votre politique de confidentialité ;
• Informations de contact ;
• Limitation de la responsabilité et exclusion de garanties ;
• Code de conduite ;
• Restrictions pour les utilisateurs ;
• Informations sur la résiliation du compte ;

Il pourrait également être approprié d'inclure des dispositions concernant :

• Échanges et retours
• Politique d'annulation
• Détails de la livraison et de l'expédition

Etc.

Vous pouvez également utiliser le générateur de TermsFeed pour la politique relative aux termes et conditions.

5. Ne plaisantez pas avec HTTPS et le certificat SSL

Vous devez utiliser le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) lorsque vous créez un site de commerce électronique. HTTPS est une version sécurisée du protocole HTTP, qui est le protocole utilisé par les sites Web pour communiquer avec les navigateurs Web. 

La non-utilisation de HTTPS par un site de commerce électronique peut exposer les informations de carte de crédit de tout client qui tente d'acheter sur le site, ce qui peut exposer le client à une usurpation d'identité et peut conduire votre client devant les tribunaux.

En outre, assurez-vous que votre passerelle de paiement est fiable afin d'éviter de futurs maux de tête.

6. Toujours inclure des clauses de non-responsabilité

Dans certains cas, les sites web obligent sciemment quelqu'un à croire quelque chose qui peut finir par lui causer une grande perte.

Les clauses de non-responsabilité et les conditions générales se chevauchent dans une certaine mesure. Les clauses de non-responsabilité peuvent être incluses dans les conditions générales et doivent être explicites dans l'exclusion de toute responsabilité légale que le propriétaire du site pourrait encourir du fait de l'utilisation du site. En conséquence, les clauses de non-responsabilité diffèrent selon le type de site. 

Les clauses de non-responsabilité peuvent, entre autres :

• Assurez-vous que les utilisateurs ne peuvent pas utiliser votre contenu original sans votre autorisation ;
• désavouer la responsabilité des actions que les utilisateurs entreprennent sur la base du contenu du site ;
• Indiquez clairement que les opinions du propriétaire du site n'engagent que lui ;
• Précisez que le contenu du site est uniquement destiné à des fins d'information et ne constitue pas un conseil professionnel ;

7. Se concentrer sur la conformité de WordPress avec le GDPR

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est un texte de loi de l'Union européenne que vous connaissez très probablement.

En substance, le GDPR vise à protéger les informations personnelles des utilisateurs et à imposer aux entreprises des normes plus strictes en matière de collecte, de stockage et d'utilisation de ces données.

Parmi les données à caractère personnel figurent : le nom, l'adresse électronique, l'adresse IP et, en gros, tout type d'information sur l'utilisateur qui n'est pas purement agnostique, etc.

Le règlement GDPR compte 200 pages, mais il y a six piliers clés que vous devez garder à l'esprit :

• Le traitement des données doit être licite, équitable et transparent. Le consentement doit être donné et ne peut être présumé.
• Les données ne doivent être collectées que dans un but précis, explicite et légitime, et ne doivent être utilisées qu'à cette fin.
• La collecte de données personnelles doit être adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire.
• Les données personnelles doivent être exactes et mises à jour.
• Il est recommandé que les données personnelles soient aussi brèves que possible.
• La sécurité des données personnelles doit être assurée pendant le traitement.
• Les personnes chargées du traitement des données personnelles doivent démontrer qu'elles respectent ces principes.

8. Faites en sorte que votre site Web soit accessible à tous les utilisateurs

Pour que votre site Web soit accessible à tous, vous devez respecter les bonnes pratiques en matière d'accessibilité du Web. Il est vrai que de nombreux sites ne tiennent pas compte de l'accessibilité, mais celle-ci est très importante si vous essayez d'être équitable et en conformité avec des réglementations telles que l'ADA.

L'Americans with Disabilities Act (ADA) interdit toute discrimination fondée sur le handicap aux États-Unis.

Elle souligne également l'importance de rendre les sites web accessibles à tous.

En d'autres termes, le contenu de votre site web doit être accessible aux personnes handicapées, y compris celles souffrant de déficiences auditives ou visuelles.

La conformité à l'ADA est obligatoire pour les sites web appartenant à des entreprises comptant au moins 15 employés et ouvertes plus de 20 semaines par an.

Voici ce que vous pouvez faire pour rendre vos sites WordPress conformes aux normes ADA :

1. Assurez-vous de bien comprendre les directives WCAG, W3C et WAI.
2. Assurez-vous que votre code est accessible en utilisant un thème WordPress prêt pour l'accessibilité.
3. Détectez et corrigez les problèmes majeurs en utilisant un plugin d'accessibilité WordPress.
4. Vous devez toujours écrire du code qui soit accessible aux visiteurs et aux lecteurs d'écran.
5. Utilisez des polices et des couleurs qui ne nuisent pas à la découverte ou à la lisibilité de votre contenu.
6. Organisez, rédigez et documentez correctement votre contenu.
7. Vérifiez régulièrement l'accessibilité de votre site WordPress.
8. Complétez les textes alternatifs manquants.

9. Connaître les réglementations spécifiques du créneau dans lequel vous travaillez

Certains secteurs ont une réglementation spécifique en matière de communication. En Europe, c'est le cas de l'alcool, du tabac et des médicaments, par exemple.

Par conséquent, si vous travaillez pour un client opérant dans un environnement réglementaire sensible, vous devez être conscient des règles spécifiques qui peuvent s'appliquer.

Avis juridique / Divulgation

Veuillez noter que nous ne sommes pas des avocats. Aucune des informations contenues dans ce site ne doit être considérée comme un avis juridique. Les sites web sont de nature dynamique, de sorte qu'aucun plugin ou plateforme n'est en mesure d'assurer une conformité juridique à 100 %. Vous devriez consulter un avocat spécialisé dans le droit de l'Internet en cas de doute pour vous assurer que vous êtes en conformité avec toutes les lois applicables dans votre juridiction et pour votre cas d'utilisation.