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Comment rationaliser avec succès votre activité de freelance sur WordPress ?

L'équipe WP Umbrella
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Les freelances sont souvent plus préoccupés par les aspects techniques de leur travail, comme la création d'un menu efficace ou la mise en œuvre des dernières astuces CSS. Cependant, il est tout aussi important de savoir comment gérer efficacement divers processus commerciaux.

La grande majorité des freelances souffrent du syndrome de la "débrouille". En gros, c'est lorsque vous êtes submergé par tout ce que vous devez faire dans vos activités quotidiennes.

Répondre à des clients existants, prospecter, traiter avec votre banque, gérer des comptes, rédiger des articles invités ou créer des réseaux sont quelques exemples.

Lorsque vous avez tant de tâches différentes à gérer, vous devez soit travailler plus longtemps, soit négliger certaines activités.

À moins, bien sûr, que vous n'ayez mis en place des processus solides et les bons outils pour vous aider.

Cet article vous présente cinq étapes simples pour rationaliser votre activité de freelance afin d'avoir plus de temps pour faire ce que vous voulez.

Commençons !

Étape 1 - Développer les bons processus de projet

Ce n'est pas une perte de temps que de définir des processus tels que l'onboarding et les stratégies de sortie. En standardisant les procédures - et en les modifiant constamment si elles ne fonctionnent pas - vous pouvez consacrer plus de temps aux choses qui comptent vraiment.

Vos clients n'ont peut-être jamais fait appel à des développeurs web auparavant. Lorsque vous avez mis en place un système reproductible, vous pouvez leur montrer à quoi s'attendre pour qu'ils sachent dans quoi ils s'engagent.

Ainsi, vous et vos clients n'avez pas à vous soucier de la suite des événements puisque vous savez tous deux exactement quelle est la procédure à suivre. Vous paraîtrez également plus professionnel si vous dites à vos clients potentiels que vous avez des pratiques existantes.

Ainsi, envisagez de créer une liste de toutes les étapes nécessaires pour terminer un projet pour un nouveau client. Investissez du temps dans la création d'un document qui explique comment chaque procédure sera traitée, puis utilisez-le tout au long de votre projet.

Faire les choses de manière professionnelle vous aidera également à améliorer votre communication.

Par exemple, si un prospect vous contacte via le formulaire de contact de votre site Web, quelle est votre réponse type ? Examinez vos anciens courriels et recherchez des modèles.

Mais d'abord, dressez une liste de tous les points de communication entre votre client potentiel et vous-même. Incluez tout, de la première demande de renseignements au début du projet.

Voici un exemple de ce à quoi il devrait ressembler :

  1. Répondre à l'e-mail
  2. Premier véritable point de contact avec le client
  3. Suivi et clarification du processus
  4. Envoyer la proposition
  5. Suivi
  6. Envoyer la facture pour approbation
  7. Suivi
  8. Coup d'envoi du projet

L'étape suivante consiste à vous asseoir et à recenser tous les points de communication que vous avez et à voir si vous pouvez créer un modèle et un processus de référencement. Cela vous fera gagner un temps fou.

Envisagez d'utiliser les anciens courriels que vous avez envoyés à vos clients comme point de départ.

Étape 2 - Mettre en place un système de gestion financière

Un système financier bien organisé est crucial pour le succès de toute entreprise de freelance. La création de factures, la gestion des dépenses et le traitement des devis peuvent demander beaucoup de temps et d'énergie.

Heureusement, au lieu de la bonne vieille feuille de calcul, vous avez maintenant de nombreux choix pour vous aider.

Commençons par les bases. Ouvrez un compte bancaire pour votre entreprise. Il sera beaucoup plus facile de tenir des registres si vous avez un compte bancaire professionnel distinct.

Ensuite, inscrivez-vous à un logiciel de comptabilité.

Vous devriez envisager un logiciel de comptabilité basé sur le cloud. QuickBooks et Zoho sont largement connus, mais si cela ne vous convient pas, cherchez des alternatives. Différentes options sont disponibles pour répondre aux différents besoins et budgets des entreprises. La majorité de ces applications vous permettent de créer des factures, de suivre les dépenses et d'établir un lien avec votre compte bancaire.

Déterminez le programme qui vous convient le mieux.

Un système de gestion financière peut faire une énorme différence dans votre entreprise et est relativement facile à mettre en œuvre.

Étape 3 - Mettre en place un processus pour générer des ventes

Le processus de vente peut être considéré comme une carte qui vous montre le chemin à suivre pour transformer des prospects en clients. Cette carte est cruciale pour le succès de vos efforts de génération de prospects. Elle vous permettra d'automatiser et de faire évoluer votre travail.

Voici à quoi devrait ressembler votre processus pour générer des ventes :

1. Trouver le prospect

Dans le processus de vente, la prospection consiste à trouver de nouveaux prospects, à un stade précoce. La plupart des vendeurs l'utilisent dans le cadre de leur travail quotidien ou hebdomadaire.

Les recherches peuvent être effectuées en ligne via des sites tels que LinkedIn. Vous pouvez également participer à des événements sectoriels ou assister à des conférences pour trouver de nouveaux clients. Vous pouvez également prospecter en demandant à des clients actuels de vous recommander des clients potentiels. Le bouche à oreille est une arme puissante !

2. Qualifier les prospects

L'étape suivante consiste à qualifier les nouveaux prospects, c'est-à-dire à déterminer s'ils correspondent ou non à votre entreprise et s'ils sont susceptibles d'avancer dans le processus d'achat.

Lors d'un appel de "mise en relation" ou de "découverte", vous pouvez facilement qualifier les prospects en posant des questions de qualification telles que :

  • "Quel est votre rôle au sein de votre entreprise ?"
  • "Quel problème essayez-vous de résoudre ?"
  • "Pourquoi est-ce une priorité pour votre entreprise ?"
  • "Quelles autres solutions évaluez-vous ?"

C'est un excellent moment pour montrer au prospect votre expertise. Écoutez-les très attentivement.

3. Faites vos recherches sur l'entreprise

L'étape suivante consiste à effectuer des recherches sur le prospect et l'entreprise.

En fin de compte, la recherche vous aide à vous mettre à la place du client. Vous pouvez donc offrir une expérience plus adaptée et personnalisée, ce qui augmente la probabilité de conclure l'affaire.

Comprendre les défis et les besoins de chaque prospect est essentiel pour positionner votre service comme une solution.

4. Faire une proposition convaincante

Comme elle prend du temps, elle intervient plus tard dans le processus de vente et est réservée à des prospects plus qualifiés - c'est pourquoi la mise en relation avec ces derniers et leur qualification constituent une étape si efficace. Il vaut mieux ne pas perdre son temps précieux quand on peut l'éviter.

Chaque présentation ou proposition doit être adaptée pour répondre aux points sensibles et aux besoins spécifiques du prospect.

Vous devez parler dès le début du processus des avantages de la maintenance de WordPress.

5. Traiter les objections

Vous ne devriez pas être surpris si les prospects s'opposent à votre proposition. En fait, c'est attendu, et c'est pourquoi cela fait partie intégrante du processus de vente. Attendez-vous à des objections et préparez-vous à y faire face.

Vos recherches et votre préparation doivent vous permettre d'identifier et d'anticiper les objections, qu'elles concernent le coût, l'intégration ou d'autres aspects du contrat proposé.

Toutefois, veillez à être honnête et transparent.

6. Conclure l'affaire

Conclure une vente est ce que tout freelance souhaite réaliser à ce stade. Il doit y avoir un accord contractuel mutuellement bénéfique entre vous et le prospect.

Si vous avez effectué correctement les étapes précédentes, la conclusion de l'affaire devrait être la partie la plus facile du processus de vente.

7. Stimulation et vente incitative

Bien que la conclusion de marchés soit le but ultime de la vente, ce n'est que le début de la relation.

Continuer à communiquer et à renforcer la valeur pour les clients est également une partie importante du processus de vente. Vous pouvez vous en servir pour faire des ventes incitatives et croisées, ainsi que pour obtenir des références de la part de clients satisfaits.

Étape 4 - Définir une routine de marketing

Il peut être difficile de se tenir au courant des articles de blog, des médias sociaux et du marketing par courriel.

Heureusement, il existe de nombreuses façons d'améliorer la collaboration entre les équipes de marketing (même s'il n'y a pas d'équipe et que vous êtes seul). Créez des rappels récurrents pour publier du nouveau contenu sur votre blog, et utilisez votre système de gestion des tâches pour maintenir un flux constant de nouveau contenu disponible. Lorsque vous organisez votre flux de travail, vous pouvez rester maître de vos idées de blog, de votre calendrier de rédaction et de vos délais de publication.

Vous pouvez appliquer la même stratégie à vos publications sur les médias sociaux. Mettez en place un rappel hebdomadaire de publication. Si vous préférez, un outil de gestion des médias sociaux comme Buffer peut vous aider à rester au top des médias sociaux.

La rationalisation de votre marketing par e-mail est également une priorité. Il est judicieux de planifier à l'avance votre programme d'e-mail marketing, tout comme vous le faites pour vos messages sur les médias sociaux. Vous pouvez vous simplifier la vie en utilisant des modèles d'e-mail marketing éprouvés. Veillez à les revoir de temps en temps pour vous assurer qu'ils sont toujours adaptés à votre activité.

Étape 5 - Obtenez des outils qui stimuleront votre productivité

Un ensemble approprié d'outils peut rationaliser votre activité de freelance. Il est difficile de partager LE jeu d'outils ultime pour les freelances, puisque chaque freelance est différent. Je vais donc vous faire part de mes favoris et vous expliquer comment ils favorisent ma productivité.

  • Stripepour créer des factures et traiter les paiements
  • Pennylane: pour la finance et la comptabilité
  • WP Umbrella: gérer tous les sites web de mes clients à partir d'un tableau de bord unique
  • Notionpour écrire et planifier mon contenu. Ils ont des dizaines de modèles étonnants qui vont booster votre productivité.
  • Folk.app: pour gérer les prospects, les pistes qualifiées et les clients existants

Créer un flux de travail plus efficace pour les freelances

Vous savez maintenant pourquoi il est important de rationaliser les processus de votre activité de freelance et vous connaissez quelques moyens d'y parvenir.

Je vous laisse le soin d'utiliser ces processus et d'en tirer profit. Au cours des prochaines semaines, je vous recommande de consacrer 30 minutes par jour à la mise en œuvre de ces changements.

Restez à l'affût des nouveaux produits qui peuvent vous aider à automatiser les tâches de routine, et assurez-vous que votre système vous sert bien.

Et puis, le moment de s'asseoir et de se détendre viendra !